So beheben Sie „Windows kann auf das angegebene Gerät bzw. den Pfad oder die Datei nicht zugreifen“

„Windows kann auf das angegebene Gerät bzw. den Pfad oder die Datei nicht zugreifen“ erscheint, wenn Sie eine Datei öffnen, ein Programm starten, eine Verknüpfung verwenden oder ein Installationsprogramm ausführen möchten und Windows sie nicht erreicht oder nicht öffnen darf. Oft folgt der Satz „Sie verfügen eventuell nicht über ausreichende Berechtigungen, um auf das Element zugreifen zu können.“ Die üblichen Gründe: Die Datei wurde verschoben oder ihr Laufwerk ist nicht verbunden, eine Verknüpfung ist defekt, Windows hat eine heruntergeladene Datei blockiert, Sicherheitssoftware hat sie gestoppt, oder Ihr Konto hat keine Berechtigung. Gehen Sie die folgenden Prüfungen der Reihe nach durch. Sie gelten für Windows 11 und Windows 10.

1. Prüfen, ob Datei und Laufwerk noch vorhanden sind

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Wurde die Datei verschoben, umbenannt oder gelöscht, oder liegt sie auf einem USB-Stick, einer externen Festplatte oder in einem Netzwerkordner, der nicht verbunden ist, kann Windows sie nicht erreichen.

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer und wechseln Sie zu dem Ordner, in dem die Datei liegen sollte.
2. Liegt sie auf einem externen Laufwerk oder USB-Stick, schließen Sie es an und prüfen Sie, ob es unter Dieser PC angezeigt wird.
3. Liegt sie in einem Netzwerkordner, vergewissern Sie sich, dass Sie mit diesem Netzwerk verbunden sind und den Ordner öffnen können.

Erwartetes Ergebnis: Sie sehen die Datei im Datei-Explorer und können sie von dort öffnen.

2. Eine defekte Verknüpfung neu erstellen

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Wird die Originaldatei verschoben, zeigt eine Verknüpfung weiterhin auf den alten Speicherort. Verknüpfungen können auch beschädigt werden. Erstellen Sie eine neue aus der eigentlichen Datei.

1. Wechseln Sie im Datei-Explorer zur Originaldatei oder zum Programm.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Weitere Optionen anzeigen > Senden an > Desktop (Verknüpfung erstellen) aus. Auf manchen PCs und unter Windows 10 erscheint Senden an sofort.
3. Löschen Sie die alte Verknüpfung und verwenden Sie die neue.

Erwartetes Ergebnis: Die neue Verknüpfung öffnet die Datei.

3. Eine heruntergeladene Datei zulassen

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Windows kennzeichnet Dateien, die aus dem Internet oder von einem anderen Computer stammen, und blockiert sie möglicherweise oder zeigt vor dem Öffnen eine Warnung an. Haben Sie die Datei aus einer Quelle heruntergeladen, der Sie vertrauen, können Sie die Blockierung aufheben.

1. Klicken Sie im Datei-Explorer mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Eigenschaften aus.
2. Suchen Sie auf der Registerkarte Allgemein unten den Sicherheitshinweis: „Die Datei stammt von einem anderen Computer. Der Zugriff wurde aus Sicherheitsgründen eventuell blockiert.“
3. Wählen Sie Zulassen und dann Übernehmen > OK aus.

Erwartetes Ergebnis: Der Sicherheitshinweis ist verschwunden, und die Datei öffnet sich.

4. Windows-Sicherheit und Virenschutz prüfen

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Sicherheitssoftware kann verhindern, dass sich eine Datei oder ein Programm öffnet. Windows-Sicherheit bietet außerdem den überwachten Ordnerzugriff. Er hindert nicht vertrauenswürdige Apps daran, Dateien in geschützten Ordnern wie Dokumente, Bilder und Desktop zu ändern, und zeigt in diesem Fall eine Benachrichtigung an.

1. Öffnen Sie Windows-Sicherheit über das Startmenü und wählen Sie Viren- und Bedrohungsschutz > Schneller Scan aus, um Ihren PC auf Bedrohungen zu prüfen.
2. Hat der überwachte Ordnerzugriff ein Programm blockiert, dem Sie vertrauen, wählen Sie Viren- und Bedrohungsschutz > Ransomware-Schutz verwalten > Eine App durch überwachten Ordnerzugriff zulassen > Zulässige App hinzufügen aus und wählen Sie das Programm aus.
3. Verwenden Sie ein anderes Virenschutzprogramm, öffnen Sie es und prüfen Sie, ob es die Datei blockiert oder in Quarantäne verschoben hat.

Erwartetes Ergebnis: Ihre Sicherheitssoftware blockiert die Datei nicht, oder Sie haben ein vertrauenswürdiges Programm zugelassen.

5. Ihre Berechtigungen für die Datei oder den Ordner prüfen

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Für jede Datei und jeden Ordner gibt es eine Liste, wer sie öffnen oder ändern darf. Ist Ihr Konto nicht berechtigt, verweigert Windows den Zugriff.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei oder den Ordner und wählen Sie Eigenschaften > Sicherheit aus.
2. Wählen Sie Ihr Konto in der Liste aus, um zu sehen, welche Berechtigungen es hat.
3. Gehört die Datei oder der Ordner Ihnen und verwalten Sie diesen PC, können Sie Ihrem Konto auf dieser Registerkarte Sicherheit den nötigen Zugriff erteilen. Dafür brauchen Sie Administratorrechte.

Wenn Sie einen Ordner öffnen, für den Sie keine Berechtigung haben, meldet der Datei-Explorer möglicherweise: „Sie verfügen momentan nicht über die Berechtigung des Zugriffs auf diesen Ordner. Klicken Sie auf ‚Fortsetzen‘, um dauerhaft Zugriff auf diesen Ordner zu erhalten.“ Wenn Sie Fortsetzen auswählen, ändert Windows laut Microsoft die Berechtigungen des Ordners dauerhaft, sodass Ihr Konto Zugriff erhält, auch auf alles, was darin liegt. Für Ihre eigenen Ordner ist das in Ordnung, für Windows-Ordner nicht.

Liegt die Datei in einem Firmennetzwerk oder im Konto einer anderen Person, bitten Sie stattdessen den Besitzer oder Ihre IT-Abteilung um Zugriff.

Erwartetes Ergebnis: Ihr Konto darf die Datei öffnen.

6. Eine neue Kopie der Datei oder des Programms verwenden

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Eine Datei, die beim Herunterladen oder Kopieren beschädigt wurde, lässt sich unter Umständen nicht öffnen. Handelt es sich um ein Installationsprogramm oder Programm, laden Sie es erneut von der Website des Herstellers herunter. Handelt es sich um ein Dokument, öffnen Sie eine Sicherungskopie oder bitten Sie den Absender um eine neue Kopie.

Erwartetes Ergebnis: Die neue Kopie öffnet sich normal.

7. Die Programmkompatibilitäts-Problembehandlung ausführen

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Erscheint der Fehler beim Starten eines älteren Programms, prüfen Sie zuerst auf der Website des Herstellers, ob es eine neuere Version gibt. Probieren Sie dann die Kompatibilitäts-Problembehandlung von Windows aus:

1. Unter Windows 11 wählen Sie Start > Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen aus, suchen Programmkompatibilitäts-Problembehandlung und wählen Ausführen aus. In neueren Versionen öffnet sie sich dann in der App „Hilfe anfordern“.
2. Unter Windows 10 wählen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung > Zusätzliche Problembehandlungen > Programmkompatibilitäts-Problembehandlung > Problembehandlung ausführen aus.
3. Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm.

Erwartetes Ergebnis: Das Programm startet mit den Einstellungen, die die Problembehandlung empfiehlt.

Funktioniert es immer noch nicht? Das können Sie als Nächstes tun

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• Als Administrator ausführen: Klicken Sie bei einem Programm oder Installationsprogramm mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
• Das Programm neu installieren: Wählen Sie Start > Einstellungen > Apps > Installierte Apps aus, wählen Sie Weitere Optionen (…) > Deinstallieren aus, starten Sie neu und installieren Sie das Programm erneut von der Website des Herstellers.
• Wenden Sie sich an den Hersteller des Programms, wenn nur ein Programm den Fehler zeigt, oder an Ihre IT-Abteilung, wenn die Datei in einem Firmennetzwerk liegt.