Comment corriger l’erreur « Windows ne peut pas accéder au périphérique, au chemin d’accès ou au fichier spécifié »

Le message « Windows ne peut pas accéder au périphérique, au chemin d’accès ou au fichier spécifié » apparaît quand vous essayez d’ouvrir un fichier, de lancer un programme, d’utiliser un raccourci ou d’exécuter un programme d’installation, et que Windows ne parvient pas à l’atteindre ou n’est pas autorisé à l’ouvrir. Il est souvent suivi de « Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour accéder à cet élément. » Les causes habituelles sont les suivantes : le fichier a été déplacé ou son lecteur n’est pas connecté, un raccourci ne fonctionne plus, Windows a bloqué un fichier téléchargé, un logiciel de sécurité l’a arrêté, ou votre compte n’a pas l’autorisation nécessaire. Effectuez les vérifications ci-dessous dans l’ordre. Elles s’appliquent à Windows 11 et Windows 10.

1. Vérifiez que le fichier et le lecteur sont toujours là

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Si le fichier a été déplacé, renommé ou supprimé, ou s’il se trouve sur une clé USB, un disque externe ou un dossier réseau qui n’est pas connecté, Windows ne peut pas l’atteindre.

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez au dossier où le fichier devrait se trouver.
2. S’il se trouve sur un disque externe ou une clé USB, branchez-le et vérifiez qu’il apparaît sous Ce PC.
3. S’il se trouve dans un dossier réseau, vérifiez que vous êtes connecté à ce réseau et que vous pouvez ouvrir le dossier.

Résultat attendu : vous voyez le fichier dans l’Explorateur de fichiers et pouvez l’ouvrir à partir de là.

2. Recréez un raccourci qui ne fonctionne plus

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Quand le fichier d’origine est déplacé, le raccourci continue de pointer vers l’ancien emplacement, et un raccourci peut aussi être endommagé. Créez-en un nouveau à partir du vrai fichier.

1. Dans l’Explorateur de fichiers, accédez au fichier ou au programme d’origine.
2. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Afficher d’autres options > Envoyer vers > Bureau (créer un raccourci). Sur certains PC, ainsi que sous Windows 10, Envoyer vers apparaît directement.
3. Supprimez l’ancien raccourci et utilisez le nouveau.

Résultat attendu : le nouveau raccourci ouvre le fichier.

3. Débloquez un fichier que vous avez téléchargé

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Windows marque les fichiers qui proviennent d’Internet ou d’un autre ordinateur, et peut les bloquer ou afficher un avertissement avant leur ouverture. Si vous avez téléchargé le fichier depuis une source de confiance, vous pouvez le débloquer.

1. Dans l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Propriétés.
2. Dans l’onglet Général, repérez le message de sécurité en bas : « Ce fichier provient d’un autre ordinateur et peut éventuellement être bloqué pour protéger cet ordinateur. »
3. Sélectionnez Débloquer, puis Appliquer > OK.

Résultat attendu : le message de sécurité a disparu et le fichier s’ouvre.

4. Vérifiez Sécurité Windows et votre antivirus

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Un logiciel de sécurité peut empêcher un fichier ou un programme de s’ouvrir. Sécurité Windows dispose aussi de l’Accès contrôlé aux dossiers, qui empêche les applications non fiables de modifier les fichiers des dossiers protégés, comme Documents, Images et Bureau, et affiche alors une notification.

1. Ouvrez Sécurité Windows depuis le menu Démarrer et sélectionnez Protection contre les virus et menaces > Analyse rapide pour rechercher des menaces sur votre PC.
2. Si un programme de confiance a été bloqué par l’accès contrôlé aux dossiers, sélectionnez Protection contre les virus et menaces > Gérer la protection contre les ransomwares > Autoriser une application via l’accès contrôlé aux dossiers > Ajouter une application autorisée, puis accédez au programme.
3. Si vous utilisez un autre antivirus, ouvrez-le et vérifiez s’il a bloqué le fichier ou l’a mis en quarantaine.

Résultat attendu : votre logiciel de sécurité ne bloque pas le fichier, ou vous avez autorisé un programme de confiance.

5. Vérifiez vos autorisations sur le fichier ou le dossier

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Chaque fichier et chaque dossier possède une liste des personnes qui peuvent l’ouvrir ou le modifier. Si votre compte n’y est pas autorisé, Windows refuse l’accès.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier ou le dossier et sélectionnez Propriétés > Sécurité.
2. Sélectionnez votre compte dans la liste pour voir les autorisations dont il dispose.
3. Si le fichier ou le dossier vous appartient et que vous gérez ce PC, vous pouvez accorder à votre compte l’accès nécessaire depuis cet onglet Sécurité. Il faut pour cela des droits d’administrateur.

Quand vous ouvrez un dossier pour lequel vous n’avez pas d’autorisation, l’Explorateur de fichiers peut afficher « Vous n’avez actuellement pas l’autorisation d’accéder à ce dossier. Cliquez sur Continuer pour obtenir l’accès définitif à ce dossier. » Microsoft explique que sélectionner Continuer modifie définitivement les autorisations du dossier pour donner l’accès à votre compte, y compris à tout son contenu. C’est sans risque pour vos propres dossiers, mais à éviter pour les dossiers de Windows.

Si le fichier se trouve sur un réseau professionnel ou dans le compte d’une autre personne, demandez plutôt l’accès à son propriétaire ou à votre service informatique.

Résultat attendu : votre compte est autorisé à ouvrir le fichier.

6. Essayez une nouvelle copie du fichier ou du programme

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Un fichier endommagé lors d’un téléchargement ou d’une copie peut refuser de s’ouvrir. S’il s’agit d’un programme d’installation ou d’un programme, téléchargez-le de nouveau sur le site de son éditeur. S’il s’agit d’un document, ouvrez une copie de sauvegarde ou demandez une nouvelle copie à l’expéditeur.

Résultat attendu : la nouvelle copie s’ouvre normalement.

7. Lancez l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes

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Si l’erreur apparaît quand vous lancez un programme ancien, vérifiez d’abord sur le site de son éditeur s’il existe une version plus récente. Essayez ensuite l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité de Windows :

1. Sous Windows 11, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes, recherchez Utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes et sélectionnez Exécuter. Dans les versions plus récentes, il s’ouvre alors dans l’application Obtenir de l’aide.
2. Sous Windows 10, sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires > Utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes > Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
3. Suivez les étapes à l’écran.

Résultat attendu : le programme démarre avec les paramètres recommandés par l’utilitaire.

Ça ne marche toujours pas ? Que faire ensuite

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• Exécutez-le en tant qu’administrateur : pour un programme ou un programme d’installation, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Réinstallez le programme : sélectionnez Démarrer > Paramètres > Applications > Applications installées, sélectionnez Plus (…) > Désinstaller, redémarrez, puis réinstallez-le depuis le site de son éditeur.
• Contactez l’éditeur du programme si un seul programme affiche l’erreur, ou votre service informatique si le fichier se trouve sur un réseau professionnel.