Slik løser du «Windows får ikke tilgang til den angitte enheten, banen eller filen»

«Windows får ikke tilgang til den angitte enheten, banen eller filen» vises når du prøver å åpne en fil, starte et program, bruke en snarvei eller kjøre et installasjonsprogram, og Windows ikke finner frem til den eller ikke har lov til å åpne den. Ofte følger meldingen «Du har kanskje ikke tilstrekkelige tillatelser til å få tilgang til elementet.» De vanligste årsakene er at filen er flyttet eller stasjonen den ligger på, ikke er tilkoblet, at en snarvei er ødelagt, at Windows har blokkert en nedlastet fil, at et sikkerhetsprogram har stoppet den, eller at kontoen din ikke har tillatelse. Gå gjennom kontrollene nedenfor i rekkefølge. De gjelder for Windows 11 og Windows 10.

1. Kontroller at filen og stasjonen fortsatt er der

Tilbake til veiledningen

Hvis filen er flyttet, har fått nytt navn eller er slettet, eller hvis den ligger på en USB-stasjon, en ekstern disk eller en nettverksmappe som ikke er tilkoblet, får ikke Windows tak i den.

1. Åpne Filutforsker, og gå til mappen der filen skal ligge.
2. Hvis den ligger på en ekstern stasjon eller minnepinne, kobler du den til og kontrollerer at den vises under Denne PC-en.
3. Hvis den ligger i en nettverksmappe, kontrollerer du at du er koblet til det nettverket og kan åpne mappen.

Forventet resultat: du ser filen i Filutforsker og kan åpne den derfra.

2. Erstatt en ødelagt snarvei med en ny

Tilbake til veiledningen

En snarvei peker fortsatt til den gamle plasseringen etter at den opprinnelige filen er flyttet, og snarveier kan også bli skadet. Lag en ny fra selve filen.

1. I Filutforsker går du til den opprinnelige filen eller programmet.
2. Høyreklikk den, og velg Vis flere alternativer > Send til > Skrivebord (opprett snarvei). På enkelte PC-er og i Windows 10 vises Send til med en gang.
3. Slett den gamle snarveien, og bruk den nye.

Forventet resultat: den nye snarveien åpner filen.

3. Opphev blokkeringen av en fil du har lastet ned

Tilbake til veiledningen

Windows merker filer som kommer fra Internett eller fra en annen datamaskin, og kan blokkere dem eller vise en advarsel før de åpnes. Hvis du har lastet ned filen fra en kilde du stoler på, kan du oppheve blokkeringen.

1. I Filutforsker høyreklikker du filen og velger Egenskaper.
2. I fanen Generelt ser du etter sikkerhetsmeldingen nederst: «Denne filen kom fra en annen datamaskin og kan bli blokkert for å beskytte denne datamaskinen.»
3. Velg Opphev blokkering og deretter Bruk > OK.

Forventet resultat: sikkerhetsmeldingen er borte, og filen åpnes.

4. Sjekk Windows-sikkerhet og antivirusprogrammet

Tilbake til veiledningen

Sikkerhetsprogrammer kan hindre en fil eller et program i å åpnes. Windows-sikkerhet har også Kontrollert mappetilgang, som hindrer apper du ikke stoler på, i å endre filer i beskyttede mapper som Dokumenter, Bilder og Skrivebord, og som viser et varsel når det skjer.

1. Åpne Windows-sikkerhet fra Start-menyen, og velg Virus- og trusselbeskyttelse > Hurtigskanning for å sjekke PC-en for trusler.
2. Hvis et program du stoler på, ble blokkert av Kontrollert mappetilgang, velger du Virus- og trusselbeskyttelse > Administrer beskyttelse mot løsepengevirus > Tillat en app gjennom Kontrollert mappetilgang > Legg til en tillatt app og blar deg frem til programmet.
3. Hvis du bruker et annet antivirusprogram, åpner du det og sjekker om det har blokkert filen eller satt den i karantene.

Forventet resultat: sikkerhetsprogrammet blokkerer ikke filen, eller du har gitt tillatelse til et program du stoler på.

5. Sjekk tillatelsene dine for filen eller mappen

Tilbake til veiledningen

Alle filer og mapper har en liste over hvem som kan åpne eller endre dem. Hvis kontoen din ikke har lov, nekter Windows tilgang.

1. Høyreklikk filen eller mappen, og velg Egenskaper > Sikkerhet.
2. Velg kontoen din i listen for å se hvilke tillatelser den har.
3. Hvis filen eller mappen er din egen og du administrerer denne PC-en, kan du gi kontoen din tilgangen den trenger, fra denne fanen Sikkerhet. Dette krever administratorrettigheter.

Når du åpner en mappe du ikke har tillatelse til, kan Filutforsker si: «Du har for øyeblikket ikke tillatelse til å få tilgang til denne mappen. Klikk Fortsett for å få permanent tilgang til denne mappen.» Microsoft forklarer at når du velger Fortsett, endres tillatelsene for mappen permanent slik at kontoen din får tilgang, også til alt som ligger i den. Det er greit for dine egne mapper, men ikke for Windows-mapper.

Hvis filen ligger på et jobbnettverk eller på en annen persons konto, ber du i stedet eieren eller IT-avdelingen om tilgang.

Forventet resultat: kontoen din har lov til å åpne filen.

6. Prøv en ny kopi av filen eller programmet

Tilbake til veiledningen

En fil som ble skadet under nedlasting eller kopiering, lar seg kanskje ikke åpne. Hvis det er et installasjonsprogram eller et program, laster du det ned på nytt fra nettstedet til produsenten. Hvis det er et dokument, åpner du en sikkerhetskopi eller ber avsenderen om en ny kopi.

Forventet resultat: den nye kopien åpnes som normalt.

7. Kjør feilsøkingsprogrammet for programkompatibilitet

Tilbake til veiledningen

Hvis feilen vises når du starter et eldre program, sjekker du først om produsenten har en nyere versjon på nettstedet sitt. Prøv deretter feilsøkingsprogrammet for kompatibilitet i Windows:

1. I Windows 11 velger du Start > Innstillinger > System > Feilsøking > Andre feilsøkingsverktøy, finner Feilsøking for programkompatibilitet og velger Kjør. I nyere versjoner åpnes det i appen Få hjelp.
2. I Windows 10 velger du Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Feilsøking > Flere feilsøkingsverktøy > Feilsøking for programkompatibilitet > Kjør feilsøkingsprogrammet.
3. Følg trinnene på skjermen.

Forventet resultat: programmet starter med innstillingene feilsøkingsprogrammet anbefaler.

Fungerer det fortsatt ikke? Dette kan du prøve videre

Tilbake til veiledningen

• Kjør det som administrator: for et program eller installasjonsprogram høyreklikker du det og velger Kjør som administrator.
• Installer programmet på nytt: velg Start > Innstillinger > Apper > Installerte apper, velg Mer (…) > Avinstaller, start på nytt, og installer det igjen fra nettstedet til produsenten.
• Kontakt produsenten av programmet hvis bare ett program viser feilen, eller IT-avdelingen hvis filen ligger på et jobbnettverk.