Come risolvere l’errore “Windows non può accedere al dispositivo, al percorso o al file specificato”

“Windows non può accedere al dispositivo, al percorso o al file specificato” compare quando provi ad aprire un file, avviare un programma, usare un collegamento o eseguire un programma di installazione, e Windows non riesce a raggiungerlo o non ha il permesso di aprirlo. Spesso è seguito da “Le autorizzazioni potrebbero non essere sufficienti per accedere all’elemento.” Di solito il motivo è che il file è stato spostato o la sua unità non è collegata, un collegamento non funziona più, Windows ha bloccato un file scaricato, un software di sicurezza lo ha fermato oppure il tuo account non ha le autorizzazioni necessarie. Esegui le verifiche qui sotto nell’ordine. Valgono per Windows 11 e Windows 10.

1. Verifica che il file e l’unità ci siano ancora

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Se il file è stato spostato, rinominato o eliminato, oppure si trova su un’unità USB, un disco esterno o una cartella di rete non connessi, Windows non riesce a raggiungerlo.

1. Apri Esplora file e vai alla cartella in cui dovrebbe trovarsi il file.
2. Se si trova su un’unità esterna o una chiavetta USB, collegala e verifica che compaia in Questo PC.
3. Se si trova in una cartella di rete, assicurati di essere connesso a quella rete e di riuscire ad aprire la cartella.

Risultato previsto: vedi il file in Esplora file e riesci ad aprirlo da lì.

2. Ricrea un collegamento che non funziona

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Quando il file originale viene spostato, il collegamento continua a puntare alla vecchia posizione; inoltre i collegamenti possono danneggiarsi. Creane uno nuovo partendo dal file reale.

1. In Esplora file, vai al file o al programma originale.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Mostra altre opzioni > Invia a > Desktop (crea collegamento). Su alcuni PC, e in Windows 10, Invia a compare subito.
3. Elimina il vecchio collegamento e usa quello nuovo.

Risultato previsto: il nuovo collegamento apre il file.

3. Sblocca un file che hai scaricato

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Windows contrassegna i file che arrivano da Internet o da un altro computer e può bloccarli o mostrare un avviso prima di aprirli. Se hai scaricato il file da una fonte di cui ti fidi, puoi sbloccarlo.

1. In Esplora file, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona Proprietà.
2. Nella scheda Generale, cerca il messaggio di sicurezza nella parte inferiore: "Il file proviene da un altro computer. Il blocco potrebbe essere stato impostato per facilitare la protezione del computer."
3. Seleziona Sblocca, poi Applica > OK.

Risultato previsto: il messaggio di sicurezza non c’è più e il file si apre.

4. Controlla Sicurezza di Windows e l’antivirus

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Un software di sicurezza può impedire l’apertura di un file o di un programma. Sicurezza di Windows include anche Accesso alle cartelle controllato, che impedisce alle app non attendibili di modificare i file nelle cartelle protette, come Documenti, Immagini e Desktop, e quando interviene mostra una notifica.

1. Apri Sicurezza di Windows dal menu Start e seleziona Protezione da virus e minacce > Analisi rapida per cercare minacce nel PC.
2. Se un programma di cui ti fidi è stato bloccato da Accesso alle cartelle controllato, seleziona Protezione da virus e minacce > Gestisci la protezione ransomware > Consenti app tramite Accesso alle cartelle controllato > Aggiungi un’app consentita e selezionalo.
3. Se usi un’altra app antivirus, aprila e controlla se ha bloccato il file o lo ha messo in quarantena.

Risultato previsto: il software di sicurezza non blocca il file, oppure hai consentito un programma di cui ti fidi.

5. Controlla le autorizzazioni del file o della cartella

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Ogni file e ogni cartella hanno un elenco di chi può aprirli o modificarli. Se il tuo account non è autorizzato, Windows nega l’accesso.

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella e seleziona Proprietà > Sicurezza.
2. Seleziona il tuo account nell’elenco per vedere quali autorizzazioni ha.
3. Se il file o la cartella sono tuoi e sei tu a gestire questo PC, puoi concedere al tuo account l’accesso necessario da questa scheda Sicurezza. Servono i diritti di amministratore.

Quando apri una cartella per cui non hai l’autorizzazione, Esplora file potrebbe mostrare "Al momento non disponi dell’autorizzazione di accesso a questa cartella. Fai clic su Continua per ottenere l’accesso permanente a questa cartella." Microsoft spiega che selezionando Continua le autorizzazioni della cartella vengono modificate in modo permanente per dare accesso al tuo account, compreso tutto ciò che contiene. Va bene per le tue cartelle, ma non per le cartelle di Windows.

Se il file si trova su una rete di lavoro o nell’account di un’altra persona, chiedi invece l’accesso al proprietario o al tuo reparto IT.

Risultato previsto: il tuo account è autorizzato ad aprire il file.

6. Prova una nuova copia del file o del programma

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Un file danneggiato durante il download o la copia potrebbe non aprirsi. Se si tratta di un programma di installazione o di un programma, scaricalo di nuovo dal sito del produttore. Se è un documento, apri una copia di backup o chiedi al mittente di inviartene una nuova copia.

Risultato previsto: la nuova copia si apre normalmente.

7. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità dei programmi

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Se l’errore compare quando avvii un programma datato, controlla prima sul sito del produttore se esiste una versione più recente. Poi prova lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità di Windows:

1. In Windows 11, seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Risoluzione problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi, trova Risoluzione problemi di compatibilità dei programmi e seleziona Esegui. Nelle versioni più recenti, lo strumento si apre nell’app Richiesta supporto.
2. In Windows 10, seleziona Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione problemi > Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi > Risoluzione problemi di compatibilità dei programmi > Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
3. Segui i passaggi sullo schermo.

Risultato previsto: il programma si avvia con le impostazioni consigliate dallo strumento.

Ancora non funziona? Cosa provare dopo

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• Eseguilo come amministratore: per un programma o un programma di installazione, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Esegui come amministratore.
• Reinstalla il programma: seleziona Start > Impostazioni > App > App installate, seleziona Altro (…) > Disinstalla, riavvia e installalo di nuovo dal sito del produttore.
• Contatta il produttore del programma se l’errore compare con un solo programma, oppure il tuo reparto IT se il file si trova su una rete di lavoro.