Zo lost u "Windows heeft geen toegang tot het opgegeven apparaat, pad of bestand" op

"Windows heeft geen toegang tot het opgegeven apparaat, pad of bestand" verschijnt als u een bestand probeert te openen, een programma probeert te starten, een snelkoppeling gebruikt of een installatieprogramma uitvoert, en Windows het niet kan bereiken of het niet mag openen. Vaak volgt daarna "U beschikt mogelijk niet over de juiste machtigingen voor toegang tot het item." De gebruikelijke oorzaken zijn dat het bestand is verplaatst of het station niet is aangesloten, dat een snelkoppeling defect is, dat Windows een gedownload bestand heeft geblokkeerd, dat beveiligingssoftware het heeft tegengehouden of dat uw account geen machtiging heeft. Loop de controles hieronder in volgorde door. Ze gelden voor Windows 11 en Windows 10.

1. Controleer of het bestand en het station er nog zijn

Terug naar de handleiding

Is het bestand verplaatst, hernoemd of verwijderd, of staat het op een USB-stick, externe schijf of netwerkmap die niet is verbonden, dan kan Windows het niet bereiken.

1. Open Verkenner en ga naar de map waar het bestand zou moeten staan.
2. Staat het op een externe schijf of USB-stick, sluit die dan aan en controleer of die verschijnt onder Deze pc.
3. Staat het in een netwerkmap, zorg dan dat u met dat netwerk bent verbonden en de map kunt openen.

Verwacht resultaat: u ziet het bestand in Verkenner en kunt het daar openen.

2. Maak een defecte snelkoppeling opnieuw

Terug naar de handleiding

Een snelkoppeling wijst nog naar de oude locatie nadat het oorspronkelijke bestand is verplaatst, en snelkoppelingen kunnen ook beschadigd raken. Maak een nieuwe vanuit het echte bestand.

1. Ga in Verkenner naar het oorspronkelijke bestand of programma.
2. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Meer opties weergeven > Kopiëren naar > Bureaublad (snelkoppeling maken). Op sommige pc’s, en in Windows 10, ziet u Kopiëren naar meteen.
3. Verwijder de oude snelkoppeling en gebruik de nieuwe.

Verwacht resultaat: de nieuwe snelkoppeling opent het bestand.

3. Hef de blokkering op van een bestand dat u hebt gedownload

Terug naar de handleiding

Windows markeert bestanden die van internet of van een andere computer komen, en kan ze blokkeren of een waarschuwing tonen voordat ze worden geopend. Hebt u het bestand gedownload van een bron die u vertrouwt, dan kunt u de blokkering opheffen.

1. Klik in Verkenner met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Eigenschappen.
2. Zoek op het tabblad Algemeen onderaan naar de beveiligingsmelding: "Dit bestand is afkomstig van een andere computer en is mogelijk geblokkeerd om deze computer te helpen beveiligen."
3. Selecteer Blokkering opheffen en daarna Toepassen > OK.

Verwacht resultaat: de beveiligingsmelding is verdwenen en het bestand opent.

4. Controleer Windows-beveiliging en uw antivirusprogramma

Terug naar de handleiding

Beveiligingssoftware kan voorkomen dat een bestand of programma opent. Windows-beveiliging heeft ook Gecontroleerde maptoegang, die voorkomt dat niet-vertrouwde apps bestanden wijzigen in beveiligde mappen zoals Documenten, Afbeeldingen en Bureaublad, en daarover een melding toont.

1. Open Windows-beveiliging via het menu Start en selecteer Virus- en bedreigingsbeveiliging > Snelle scan om uw pc op bedreigingen te controleren.
2. Is een programma dat u vertrouwt geblokkeerd door Gecontroleerde maptoegang, selecteer dan Virus- en bedreigingsbeveiliging > Ransomwarebeveiliging beheren > Een app toestaan via Gecontroleerde maptoegang > Een toegestane app toevoegen en blader naar het programma.
3. Gebruikt u een ander antivirusprogramma, open dat dan en controleer of het het bestand heeft geblokkeerd of in quarantaine heeft geplaatst.

Verwacht resultaat: uw beveiligingssoftware blokkeert het bestand niet, of u hebt een programma toegestaan dat u vertrouwt.

5. Controleer uw machtigingen voor het bestand of de map

Terug naar de handleiding

Elk bestand en elke map heeft een lijst van wie het mag openen of wijzigen. Heeft uw account die toestemming niet, dan weigert Windows de toegang.

1. Klik met de rechtermuisknop op het bestand of de map en selecteer Eigenschappen > Beveiliging.
2. Selecteer uw account in de lijst om te zien welke machtigingen het heeft.
3. Is het bestand of de map van uzelf en beheert u deze pc, dan kunt u uw account op dit tabblad Beveiliging de toegang geven die het nodig heeft. Daarvoor hebt u administratorrechten nodig.

Opent u een map waarvoor u geen machtiging hebt, dan meldt Verkenner mogelijk: "U hebt momenteel geen machtiging om deze map te openen. Klik op Doorgaan om permanent toegang te krijgen tot deze map." Microsoft legt uit dat als u Doorgaan selecteert, de machtigingen van de map permanent worden gewijzigd zodat uw account toegang krijgt, ook tot alles wat erin staat. Voor uw eigen mappen is dat prima, maar niet voor Windows-mappen.

Staat het bestand op een werknetwerk of in het account van iemand anders, vraag dan de eigenaar of uw IT-afdeling om toegang.

Verwacht resultaat: uw account mag het bestand openen.

6. Probeer een nieuwe kopie van het bestand of programma

Terug naar de handleiding

Een bestand dat tijdens het downloaden of kopiëren is beschadigd, opent mogelijk niet. Gaat het om een installatieprogramma of programma, download het dan opnieuw van de website van de maker. Gaat het om een document, open dan een back-up of vraag de afzender om een nieuwe kopie.

Verwacht resultaat: de nieuwe kopie opent normaal.

7. Voer de probleemoplosser voor programmacompatibiliteit uit

Terug naar de handleiding

Verschijnt de fout als u een ouder programma start, kijk dan eerst op de website van de maker of er een nieuwere versie is. Probeer daarna de probleemoplosser voor compatibiliteit van Windows:

1. Selecteer in Windows 11 Start > Instellingen > Systeem > Probleemoplossing > Andere probleemoplossers, zoek Probleemoplosser voor programmacompatibiliteit en selecteer Uitvoeren. In nieuwere versies wordt deze dan geopend in de app Hulp vragen.
2. Selecteer in Windows 10 Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Problemen oplossen > Aanvullende probleemoplossers > Probleemoplosser voor programmacompatibiliteit > De probleemoplosser uitvoeren.
3. Volg de stappen op het scherm.

Verwacht resultaat: het programma start met de instellingen die de probleemoplosser aanbeveelt.

Werkt het nog steeds niet? Dit kunt u nog proberen

Terug naar de handleiding

• Voer het uit als administrator: klik met de rechtermuisknop op het programma of installatieprogramma en selecteer Als administrator uitvoeren.
• Installeer het programma opnieuw: selecteer Start > Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps, selecteer Meer (…) > Verwijderen, start opnieuw op en installeer het opnieuw vanaf de website van de maker.
• Neem contact op met de maker van het programma als maar één programma de foutmelding geeft, of met uw IT-afdeling als het bestand op een werknetwerk staat.