Zo lost u problemen met Verkenner op in Windows 11 en 10

Verkenner is het venster waarmee u uw bestanden opent, verplaatst en beheert. Loopt het vast, crasht het of opent het helemaal niet, werk dan de oplossingen hieronder op volgorde af, te beginnen met de snelste. Controleer Verkenner na elke oplossing, zodat u weet wat het verschil maakte.

U opent Verkenner door het mappictogram op de taakbalk te selecteren of door op Windows-logotoets + E te drukken. De stappen werken in Windows 11 en Windows 10; waar de menu’s verschillen, staat ook het pad voor Windows 10 erbij.

1. Start Windows Verkenner opnieuw via Taakbeheer

Terug naar de handleiding

Het proces Windows Verkenner opnieuw starten is de snelste oplossing, en u hoeft niet de hele pc opnieuw op te starten. Microsoft gebruikt deze stap ook als het bureaublad leeg wordt.

1. Druk op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen.
2. Zoek Windows Verkenner in de lijst, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Opnieuw opstarten.
3. Staat Windows Verkenner niet in de lijst, selecteer dan Bestand > Nieuwe taak uitvoeren, typ explorer.exe en druk op Enter.

Verwacht resultaat: Verkenner opent en reageert als u op Windows-logotoets + E drukt.

2. Start uw pc opnieuw op

Terug naar de handleiding

Een volledige herstart ruimt alles op wat in het geheugen is blijven hangen. Microsoft wijst er ook op dat bij opnieuw opstarten updates worden geïnstalleerd die nog klaarstaan, ook als het updatescherm niet zegt dat opnieuw opstarten nodig is.

1. Sla uw werk op en sluit uw apps.
2. Selecteer Start > Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Verwacht resultaat: Verkenner opent normaal nadat u zich opnieuw hebt aangemeld.

3. Installeer Windows-updates

Terug naar de handleiding

Controleren op updates staat bovenaan de eigen lijst van Microsoft met oplossingen voor problemen met Verkenner.

1. Selecteer in Windows 11 Start > Instellingen > Windows Update > Controleren op updates. Selecteer in Windows 10 Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Controleren op updates.
2. Installeer alle beschikbare updates.
3. Start opnieuw op als Windows daarom vraagt.

Verwacht resultaat: Windows Update meldt dat u up-to-date bent.

4. Herstel systeembestanden met DISM en SFC

Terug naar de handleiding

Ontbrekende of beschadigde systeembestanden kunnen ervoor zorgen dat Verkenner niet opent of crasht. Windows heeft twee ingebouwde hulpprogramma’s die ze controleren en herstellen. Voer ze in deze volgorde uit.

1. Zoek op de taakbalk naar opdrachtprompt, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren. Selecteer Ja als daarom wordt gevraagd.
2. Typ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth en druk op Enter. Laat de spatie vóór elke "/" staan. Het kan een paar minuten duren voordat de opdracht start en klaar is.
3. Ziet u "De bewerking is voltooid", typ dan sfc /scannow (met een spatie tussen "sfc" en "/") en druk op Enter.
4. Wacht tot u "Verificatie 100% voltooid" ziet, typ dan exit en druk op Enter.
5. Start uw pc opnieuw op.

Meer details vindt u in onze uitleg over systeembestanden herstellen met Systeembestandscontrole.

Verwacht resultaat: de scan komt tot 100% en Verkenner opent na het opnieuw opstarten normaal.

5. Loopt ook het bureaublad vast? Reset uw beeldschermstuurprogramma en werk het bij

Terug naar de handleiding

Loopt samen met Verkenner het hele scherm vast of wordt het leeg, dan raadt de uitleg van Microsoft over lege schermen aan om het beeldschermstuurprogramma te resetten. Het is ook de moeite waard om te kijken of er een nieuwer stuurprogramma is.

1. Druk op Windows-logotoets + Ctrl + Shift + B om het beeldschermstuurprogramma te resetten. Als dat gelukt is, hoort u een korte pieptoon of knippert het scherm even.
2. Controleer op updates voor stuurprogramma’s. Ga in Windows 11 naar Start > Instellingen > Windows Update > Geavanceerde opties > Optionele updates. Ga in Windows 10 naar Bijwerken en beveiliging > Windows Update en selecteer Optionele updates weergeven als die optie verschijnt.
3. Selecteer eventuele updates voor beeldschermstuurprogramma’s, daarna Downloaden en installeren, en start opnieuw op.

Optionele updates voor stuurprogramma’s worden niet automatisch geïnstalleerd, dus het loont om deze lijst te bekijken. Heeft Windows Update niets, kijk dan op de website van de fabrikant van uw pc of videokaart naar een stuurprogramma voor uw versie van Windows.

Verwacht resultaat: het scherm reageert weer en de update van het stuurprogramma staat in uw updategeschiedenis.

6. Windows 10: probeer de extra oplossingen van Microsoft

Terug naar de handleiding

Microsoft noemt nog drie oplossingen voor problemen met Verkenner in Windows 10.

Controleer de instellingen voor virtueel geheugen

1. Zoek op de taakbalk naar configuratiescherm en open het.
2. Selecteer Systeem en beveiliging > Systeem > Geavanceerde systeeminstellingen.
3. Selecteer op het tabblad Geavanceerd onder Prestaties de knop Instellingen en daarna het tabblad Geavanceerd.
4. Zorg ervoor dat Beste prestaties aanpassen voor is ingesteld op Programma’s.
5. Selecteer onder Virtueel geheugen de knop Wijzigen en zorg ervoor dat Grootte van wisselbestand voor alle stations automatisch beheren is aangevinkt.
6. Selecteer OK, daarna Toepassen, en start uw pc opnieuw op.

Voer Schijfopruiming uit

1. Zoek op de taakbalk naar schijfopruiming en open het.
2. Kies uw station en selecteer OK.
3. Vink de soorten bestanden aan die u wilt verwijderen en selecteer OK.

Voer de probleemoplosser voor systeemonderhoud uit

1. Open het Configuratiescherm en stel Weergeven op in op Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen.
2. Selecteer Probleemoplossing > Alles weergeven > Systeemonderhoud.
3. Selecteer Volgende, kies ervoor om de probleemoplossing als administrator uit te voeren en bekijk de resultaten.

Verwacht resultaat: Verkenner opent en blijft reageren na het opnieuw opstarten.

7. Voer Opstartherstel uit

Terug naar de handleiding

Opent Verkenner nog steeds niet, dan kan Opstartherstel problemen oplossen die voorkomen dat Windows goed wordt geladen.

1. Ga in Windows 11 naar Start > Instellingen > Systeem > Herstel. Ga in Windows 10 naar Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Herstel.
2. Selecteer naast Geavanceerd opstarten de knop Nu opnieuw opstarten.
3. Selecteer op het scherm Kies een optie achtereenvolgens Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartherstel.
4. Kies uw account en voer het wachtwoord in.

Uw pc kan tijdens het herstel opnieuw opstarten.

Verwacht resultaat: Windows start normaal op en Verkenner opent.

Werkt het nog steeds niet? Probeer dan dit

Terug naar de handleiding

• Maak een recente wijziging ongedaan: begon het probleem nadat u een app, stuurprogramma of update had geïnstalleerd, gebruik dan een systeemherstelpunt om terug te gaan naar het moment daarvoor. Uw persoonlijke bestanden blijven ongemoeid.
• Stel uw pc opnieuw in: de laatste oplossing van Microsoft installeert Windows opnieuw. U kunt ervoor kiezen uw persoonlijke bestanden te behouden, maar uw apps en instellingen worden verwijderd.
• Laat het Microsoft weten: blijft Verkenner onbetrouwbaar, stuur dan feedback via de app Feedback-hub, zodat Microsoft het kan onderzoeken.