So beheben Sie Probleme mit dem Datei-Explorer in Windows 11 und 10

Der Datei-Explorer ist das Fenster, in dem Sie Ihre Dateien öffnen, verschieben und verwalten. Wenn er einfriert, abstürzt oder sich gar nicht öffnet, gehen Sie die folgenden Lösungen der Reihe nach durch, beginnend mit der schnellsten. Prüfen Sie den Datei-Explorer nach jedem Schritt, damit Sie wissen, was geholfen hat.

Um den Datei-Explorer zu öffnen, wählen Sie das Ordnersymbol auf der Taskleiste aus oder drücken Sie Windows-Taste + E. Die Schritte funktionieren unter Windows 11 und Windows 10. Wo sich die Menüs unterscheiden, ist auch der Weg unter Windows 10 angegeben.

1. Windows-Explorer im Task-Manager neu starten

Zurück zur Anleitung

Den Prozess Windows-Explorer neu zu starten, ist die schnellste Lösung, und Sie müssen dafür nicht den ganzen PC neu starten. Microsoft empfiehlt diesen Schritt auch, wenn der Bildschirm leer bleibt.

1. Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
2. Suchen Sie Windows-Explorer in der Liste, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Neu starten.
3. Wenn Windows-Explorer nicht aufgeführt ist, wählen Sie Datei > Neuen Task ausführen, geben Sie explorer.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Erwartetes Ergebnis: Der Datei-Explorer öffnet sich und reagiert, wenn Sie Windows-Taste + E drücken.

2. PC neu starten

Zurück zur Anleitung

Ein vollständiger Neustart räumt alles auf, was im Arbeitsspeicher hängen geblieben ist. Microsoft weist außerdem darauf hin, dass bei einem Neustart ausstehende Updates installiert werden, auch wenn die Update-Seite keinen Neustart verlangt.

1. Speichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie Ihre Apps.
2. Wählen Sie Start > Ein/Aus > Neu starten aus.

Erwartetes Ergebnis: Der Datei-Explorer öffnet sich normal, nachdem Sie sich wieder angemeldet haben.

3. Windows-Updates installieren

Zurück zur Anleitung

Nach Updates zu suchen, steht auf Microsofts eigener Liste der Lösungen für Probleme mit dem Datei-Explorer an erster Stelle.

1. Unter Windows 11 wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen aus. Unter Windows 10 wählen Sie Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen aus.
2. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
3. Starten Sie neu, wenn Windows Sie dazu auffordert.

Erwartetes Ergebnis: Windows Update meldet, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

4. Systemdateien mit DISM und SFC reparieren

Zurück zur Anleitung

Fehlende oder beschädigte Systemdateien können verhindern, dass sich der Datei-Explorer öffnet, oder ihn abstürzen lassen. Windows enthält zwei Tools, die diese Dateien prüfen und reparieren. Führen Sie sie in dieser Reihenfolge aus.

1. Suchen Sie auf der Taskleiste nach Eingabeaufforderung, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wählen Sie Als Administrator ausführen. Wählen Sie Ja, wenn Sie gefragt werden.
2. Geben Sie DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ein und drücken Sie die Eingabetaste. Achten Sie auf das Leerzeichen vor jedem „/“. Es kann einige Minuten dauern, bis der Vorgang startet und abgeschlossen ist.
3. Wenn „Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.“ angezeigt wird, geben Sie sfc /scannow ein (mit einem Leerzeichen zwischen „sfc“ und „/“) und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Warten Sie, bis „Überprüfung 100 % abgeschlossen“ angezeigt wird, geben Sie dann exit ein und drücken Sie die Eingabetaste.
5. Starten Sie Ihren PC neu.

Mehr dazu finden Sie in unserer Anleitung zum Reparieren von Systemdateien mit der Systemdateiprüfung.

Erwartetes Ergebnis: Die Überprüfung erreicht 100 %, und der Datei-Explorer öffnet sich nach dem Neustart normal.

5. Friert auch der Desktop ein? Grafiktreiber zurücksetzen und aktualisieren

Zurück zur Anleitung

Wenn zusammen mit dem Datei-Explorer der ganze Bildschirm einfriert oder schwarz wird, empfiehlt Microsoft in seiner Anleitung zu leeren Bildschirmen, den Grafiktreiber zurückzusetzen. Außerdem lohnt es sich, nach einem neueren Treiber zu suchen.

1. Drücken Sie Windows-Taste + Strg + Umschalt + B, um den Grafiktreiber zurückzusetzen. Wenn es funktioniert hat, hören Sie einen kurzen Signalton oder der Bildschirm flackert kurz.
2. Suchen Sie nach Treiberupdates. Unter Windows 11 öffnen Sie Start > Einstellungen > Windows Update > Erweiterte Optionen > Optionale Updates. Unter Windows 10 öffnen Sie Update und Sicherheit > Windows Update und wählen Optionale Updates anzeigen aus, falls angezeigt.
3. Wählen Sie alle Updates für Anzeigetreiber aus, dann Herunterladen und installieren, und starten Sie neu.

Optionale Treiberupdates werden nicht automatisch installiert. Es lohnt sich also, diese Liste zu prüfen. Wenn Windows Update nichts anbietet, suchen Sie auf der Website des Herstellers Ihres PCs oder Ihrer Grafikkarte nach einem Treiber für Ihre Windows-Version.

Erwartetes Ergebnis: Der Bildschirm reagiert wieder, und das Treiberupdate wird in Ihrem Updateverlauf aufgeführt.

6. Windows 10: Die zusätzlichen Lösungen von Microsoft ausprobieren

Zurück zur Anleitung

Microsoft nennt drei weitere Lösungen für Probleme mit dem Datei-Explorer unter Windows 10.

Einstellungen für den virtuellen Arbeitsspeicher prüfen

1. Suchen Sie auf der Taskleiste nach Systemsteuerung und öffnen Sie sie.
2. Wählen Sie System und Sicherheit > System > Erweiterte Systemeinstellungen aus.
3. Wählen Sie auf der Registerkarte Erweitert unter Leistung die Option Einstellungen und dann die Registerkarte Erweitert aus.
4. Achten Sie darauf, dass Optimale Leistung anpassen für auf Programme eingestellt ist.
5. Wählen Sie unter Virtueller Arbeitsspeicher die Option Ändern aus und achten Sie darauf, dass Auslagerungsdateigröße für alle Laufwerke automatisch verwalten aktiviert ist.
6. Wählen Sie OK und dann Übernehmen aus und starten Sie Ihren PC neu.

Datenträgerbereinigung ausführen

1. Suchen Sie auf der Taskleiste nach Datenträgerbereinigung und öffnen Sie sie.
2. Wählen Sie Ihr Laufwerk und dann OK aus.
3. Markieren Sie die Dateitypen, die entfernt werden sollen, und wählen Sie OK aus.

Problembehandlung für die Systemwartung ausführen

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und stellen Sie Anzeige auf Große Symbole oder Kleine Symbole.
2. Wählen Sie Problembehandlung > Alle anzeigen > Systemwartung aus.
3. Wählen Sie Weiter aus, entscheiden Sie sich dafür, die Problembehandlung als Administrator auszuführen, und prüfen Sie die Ergebnisse.

Erwartetes Ergebnis: Der Datei-Explorer öffnet sich nach dem Neustart und reagiert weiterhin.

7. Starthilfe ausführen

Zurück zur Anleitung

Wenn sich der Datei-Explorer immer noch nicht öffnet, kann die Starthilfe Probleme beheben, die verhindern, dass Windows richtig lädt.

1. Unter Windows 11 öffnen Sie Start > Einstellungen > System > Wiederherstellung. Unter Windows 10 öffnen Sie Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung.
2. Wählen Sie neben Erweiterter Start die Option Jetzt neu starten aus.
3. Wählen Sie auf dem Bildschirm Option auswählen die Optionen Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starthilfe aus.
4. Wählen Sie Ihr Konto aus und geben Sie das zugehörige Kennwort ein.

Ihr PC wird während der Reparatur möglicherweise neu gestartet.

Erwartetes Ergebnis: Windows startet normal, und der Datei-Explorer öffnet sich.

Funktioniert es immer noch nicht? Das können Sie als Nächstes tun

Zurück zur Anleitung

• Eine kürzliche Änderung rückgängig machen: Wenn das Problem nach der Installation einer App, eines Treibers oder eines Updates begonnen hat, verwenden Sie einen Wiederherstellungspunkt, um zum Stand davor zurückzukehren. Ihre persönlichen Dateien sind davon nicht betroffen.
• PC zurücksetzen: Die letzte Lösung, die Microsoft nennt, installiert Windows neu. Sie können Ihre persönlichen Dateien behalten, aber Ihre Apps und Einstellungen werden entfernt.
• Microsoft informieren: Wenn der Datei-Explorer weiterhin unzuverlässig ist, senden Sie über die App Feedback-Hub Feedback, damit Microsoft dem Problem nachgehen kann.