Probleme mit dem Startmenü in Windows 11 und 10 beheben

Über das Startmenü öffnen die meisten Menschen Apps, Einstellungen und Dateien. Wenn es sich nicht öffnet, einfriert oder nicht auf die Windows-Taste reagiert, wirkt gleich der ganze PC defekt. Die folgenden Lösungen beginnen mit den schnellsten und gehen dann zu gründlicheren Reparaturen über. Sie funktionieren unter Windows 11 und Windows 10. Wo sich die Schritte unterscheiden, finden Sie beide.

Für keine davon brauchen Sie das Startmenü. Diese Tastenkombinationen funktionieren auch, wenn das Startmenü streikt: Strg + Umschalt + Esc öffnet den Task-Manager, Windows-Taste + I die Einstellungen, Windows-Taste + R das Dialogfeld „Ausführen“, und Windows-Taste + X öffnet dasselbe Menü wie ein Rechtsklick auf die Start-Schaltfläche.

1. Den PC neu starten

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Ein Neustart beendet alles, was hängt, und installiert Updates, die auf einen Neustart warten.

1. Speichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie Ihre Apps.
2. Öffnet sich das Startmenü nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche oder drücken Sie Windows-Taste + X und wählen Sie dann Herunterfahren oder abmelden > Neu starten aus.

Erwartetes Ergebnis: Nachdem Sie sich wieder angemeldet haben, öffnet sich das Startmenü, wenn Sie die Windows-Taste drücken.

2. Windows-Explorer neu starten

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In der Anleitung von Microsoft zur Problembehandlung des Startmenüs wird explorer.exe unter den Prozessen genannt, deren Abstürze das Startmenü beeinträchtigen können. Ein Neustart des Prozesses dauert nur ein paar Sekunden, und der PC muss dafür nicht komplett neu gestartet werden.

1. Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
2. Suchen Sie Windows-Explorer, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Neu starten aus.
3. Ist er nicht aufgeführt, wählen Sie Datei > Neuen Task ausführen aus, geben Sie explorer.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Erwartetes Ergebnis: Das Startmenü öffnet sich, wenn Sie die Windows-Taste drücken.

3. Die neuesten Windows-Updates installieren

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Wenn das Startmenü nicht funktioniert, fragt Microsoft als Erstes, ob der PC die neuesten Funktionsupdates und monatlichen Updates hat und ob das Problem direkt nach einem Update begonnen hat. Microsoft hat mehrere Probleme mit dem Startmenü in späteren Updates behoben.

1. Drücken Sie Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Unter Windows 11 wählen Sie Windows Update > Nach Updates suchen aus. Unter Windows 10 wählen Sie Update und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen aus.
3. Installieren Sie alles, was verfügbar ist, und starten Sie neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Erwartetes Ergebnis: Windows Update meldet, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist, und das Startmenü öffnet sich nach dem Neustart.

4. Systemdateien mit DISM und SFC reparieren

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Windows enthält zwei Tools, die nach fehlenden oder beschädigten Systemdateien suchen und sie reparieren. Führen Sie sie aus, bevor Sie die gründlicheren Lösungen weiter unten ausprobieren.

1. Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, wählen Sie Datei > Neuen Task ausführen aus, geben Sie powershell ein, aktivieren Sie Diesen Task mit Administratorrechten erstellen und wählen Sie OK aus.
2. Geben Sie DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ein und drücken Sie die Eingabetaste. Achten Sie auf das Leerzeichen vor jedem „/“. Der Vorgang kann einige Minuten dauern.
3. Wenn die Meldung „Der Vorgang wurde erfolgreich beendet“ erscheint, geben Sie sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Warten Sie, bis „Überprüfung 100 % abgeschlossen“ angezeigt wird, geben Sie dann exit ein und starten Sie Ihren PC neu.

Mehr dazu finden Sie in unserer Anleitung zum Reparieren von Systemdateien mit der Systemdateiprüfung.

Erwartetes Ergebnis: Die Überprüfung erreicht 100 %, und das Startmenü öffnet sich nach dem Neustart.

5. Prüfen, ob das Startmenü für Ihr Konto registriert ist

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In Windows 11 und neueren Versionen von Windows 10 ist das Startmenü ein App-Paket namens Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost. Ist es für Ihr Benutzerkonto nicht registriert, öffnet sich das Startmenü bei Ihnen nicht. Die Anleitung von Microsoft zur Problembehandlung nennt dafür diese Prüfungen.

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie powershell ein und drücken Sie die Eingabetaste. Führen Sie diesen Schritt nicht als Administrator aus.
2. Geben Sie Get-AppxPackage -Name Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost ein und drücken Sie die Eingabetaste. Sehen Sie Angaben wie den Paketnamen und die Version, ist das Paket registriert, und Sie können mit Abschnitt 6 weitermachen.
3. Erscheint nichts, prüfen Sie, ob das Paket für andere Konten noch auf dem PC vorhanden ist. Öffnen Sie PowerShell als Administrator (drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, wählen Sie Datei > Neuen Task ausführen aus, geben Sie powershell ein und aktivieren Sie Diesen Task mit Administratorrechten erstellen) und führen Sie dann Get-AppxPackage *StartMenu* -AllUsers aus. Erscheinen Angaben, ist das Paket auf dem PC vorhanden.
4. Wechseln Sie zurück zum normalen PowerShell-Fenster (nicht dem mit Administratorrechten), geben Sie Folgendes in einer Zeile ein und drücken Sie die Eingabetaste:
   Add-AppxPackage -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -Register -DisableDevelopmentMode
5. Melden Sie sich ab und wieder an, oder starten Sie den PC neu.

Führen Sie den Registrierungsbefehl in einem normalen Fenster aus, nicht in einem mit Administratorrechten. Andernfalls wird das Paket laut Microsoft für das Administratorkonto registriert statt für Ihres. Unter Windows 10 Version 1809 und älter heißt das Startmenü-Paket stattdessen Microsoft.Windows.ShellExperienceHost.

Erwartetes Ergebnis: Der Befehl Get-AppxPackage gibt jetzt die Paketangaben aus, und das Startmenü öffnet sich.

6. Sicherstellen, dass der Infrastrukturdienst für Hintergrundaufgaben läuft

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Microsoft nennt einen beendeten Infrastrukturdienst für Hintergrundaufgaben als Ursache für ein Startmenü, das unter Windows 10 nicht reagiert, und schreibt, dass der Dienst für ein stabiles Startmenü erforderlich ist.

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Suchen Sie Infrastrukturdienst für Hintergrundaufgaben und doppelklicken Sie darauf.
3. Prüfen Sie, ob der Starttyp auf Automatisch steht und der Dienst ausgeführt wird. Ändern Sie keine anderen Dienste.

Erwartetes Ergebnis: Der Dienst hat den Status Wird ausgeführt und den Starttyp Automatisch.

7. Im abgesicherten Modus testen, um andere Apps auszuschließen

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Microsoft rät, im abgesicherten Modus neu zu starten, um zu sehen, ob eine App oder ein Treiber eines Drittanbieters stört. Im abgesicherten Modus startet Windows mit Standardeinstellungen und grundlegenden Treibern.

1. Öffnen Sie den erweiterten Start: Unter Windows 11 wählen Sie Einstellungen > System > Wiederherstellung aus, unter Windows 10 Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung. Wählen Sie neben Erweiterter Start die Option Jetzt neu starten aus.
2. Wählen Sie Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten aus.
3. Drücken Sie nach dem Neustart 4 oder F4, um im abgesicherten Modus zu starten.
4. Probieren Sie das Startmenü aus. Um den abgesicherten Modus zu verlassen, starten Sie einfach neu.

Funktioniert das Startmenü im abgesicherten Modus, sind laut Microsoft Ihre Standardeinstellungen und grundlegenden Treiber wahrscheinlich nicht die Ursache. Sehen Sie sich die Apps und Treiber an, die Sie kürzlich installiert haben, und deaktivieren oder deinstallieren Sie sie einzeln, bis das Startmenü wieder normal funktioniert.

Erwartetes Ergebnis: Sie wissen, ob das Problem von Windows selbst ausgeht oder von etwas, das Sie installiert haben.

Funktioniert es immer noch nicht? Das können Sie als Nächstes tun

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Fehlt das Startmenü-Paket für alle Konten, ist laut Microsoft die schnellste Lösung, zu einer Konfiguration zurückzukehren, die funktioniert hat. Eine unterstützte Möglichkeit, nur die Dateien des Startmenüs neu zu installieren, gibt es nicht.

• Eine kürzliche Änderung rückgängig machen: Hat das Startmenü nach einem Update, einer neuen App oder einem Treiber aufgehört zu funktionieren, verwenden Sie einen Wiederherstellungspunkt aus der Zeit davor. Ihre persönlichen Dateien sind davon nicht betroffen.
• Das Update deinstallieren: Beim Entfernen eines Windows-Updates bleiben Ihre Dateien und Apps erhalten. Manche Updates lassen sich allerdings nicht deinstallieren.
• Diesen PC zurücksetzen: Windows wird neu installiert. Sie können Ihre persönlichen Dateien behalten, Ihre Apps und Einstellungen werden aber entfernt.
• Auch Probleme mit Taskleiste oder Desktop? Lesen Sie unsere Anleitung zum Beheben von Problemen mit dem Datei-Explorer.