「Windows は指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません」の対処法

「Windows は指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません」は、ファイルを開く、プログラムを起動する、ショートカットを使う、インストーラーを実行するといった操作をしたときに、Windows がその対象にたどり着けない場合や、開くことを許可されていない場合に表示されます。多くの場合、「この項目にアクセスするための適切なアクセス許可がない可能性があります。」と続きます。よくある原因は、ファイルが移動された、ファイルのあるドライブが接続されていない、ショートカットが壊れている、ダウンロードしたファイルを Windows がブロックしている、セキュリティ ソフトが止めている、お使いのアカウントにアクセス許可がない、のいずれかです。下の確認を順番に進めてください。Windows 11 と Windows 10 のどちらにも当てはまります。

1. ファイルとドライブがあるか確認する

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ファイルが移動、名前の変更、削除された場合や、ファイルのある USB ドライブ、外付けディスク、ネットワーク フォルダーが接続されていない場合、Windows はファイルにたどり着けません。

1. エクスプローラーを開き、ファイルがあるはずのフォルダーに移動します。
2. 外付けドライブや USB メモリにある場合は、接続して PC の下に表示されることを確認します。
3. ネットワーク フォルダーにある場合は、そのネットワークに接続していて、フォルダーを開けることを確認します。

期待される結果：エクスプローラーでファイルが表示され、そこから開けます。

2. 壊れたショートカットを作り直す

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元のファイルを移動しても、ショートカットは古い場所を指したままです。また、ショートカット自体が壊れることもあります。実際のファイルから新しいショートカットを作成しましょう。

1. エクスプローラーで、元のファイルまたはプログラムに移動します。
2. 右クリックして、その他のオプションを確認 > 送る > デスクトップ (ショートカットを作成) を選択します。一部の PC や Windows 10 では、最初から送るが表示されます。
3. 古いショートカットを削除し、新しいショートカットを使います。

期待される結果：新しいショートカットでファイルが開きます。

3. ダウンロードしたファイルのブロックを解除する

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Windows は、インターネットや別のコンピューターから取得したファイルに印を付け、開く前にブロックしたり警告を表示したりすることがあります。信頼できる提供元からダウンロードしたファイルであれば、ブロックを解除できます。

1. エクスプローラーでファイルを右クリックし、プロパティを選択します。
2. 全般タブの下のほうに、「このファイルは他のコンピューターから取得したものです。このコンピューターを保護するため、このファイルへのアクセスはブロックされる可能性があります。」というセキュリティのメッセージがないか確認します。
3. 許可するを選択し、適用 > OK を選択します。

期待される結果：セキュリティのメッセージが消え、ファイルが開きます。

4. Windows セキュリティとウイルス対策ソフトを確認する

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セキュリティ ソフトによって、ファイルやプログラムが開けなくなることがあります。また、Windows セキュリティにはコントロールされたフォルダー アクセスという機能があり、ドキュメント、ピクチャ、デスクトップなどの保護されたフォルダー内のファイルを、信頼されていないアプリが変更できないようにブロックし、ブロックしたときは通知を表示します。

1. スタート メニューから Windows セキュリティを開き、ウイルスと脅威の防止 > クイック スキャンを選択して、PC に脅威がないかチェックします。
2. 信頼しているプログラムがコントロールされたフォルダー アクセスによってブロックされた場合は、ウイルスと脅威の防止 > ランサムウェア防止の管理 > コントロールされたフォルダー アクセスによるアプリの許可 > 許可されたアプリを追加するを選択し、そのプログラムを参照して選びます。
3. 別のウイルス対策アプリを使っている場合は、そのアプリを開き、ファイルがブロックまたは隔離されていないか確認します。

期待される結果：セキュリティ ソフトがファイルをブロックしていないか、信頼しているプログラムを許可できています。

5. ファイルやフォルダーのアクセス許可を確認する

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すべてのファイルとフォルダーには、誰が開いたり変更したりできるかの一覧があります。お使いのアカウントが許可されていない場合、Windows はアクセスを拒否します。

1. ファイルまたはフォルダーを右クリックし、プロパティ > セキュリティを選択します。
2. 一覧から自分のアカウントを選択し、どのアクセス許可があるかを確認します。
3. 自分のファイルやフォルダーで、この PC を管理しているのが自分であれば、このセキュリティタブから必要なアクセス許可を自分のアカウントに付与できます。これには管理者権限が必要です。

アクセス許可のないフォルダーを開くと、エクスプローラーに「現在このフォルダーにアクセスする許可がありません。[続行] をクリックすると、このフォルダーへのアクセス許可を永続的に取得します。」と表示されることがあります。Microsoft によると、続行を選択すると、フォルダーとその中のすべての項目のアクセス許可が永続的に変更され、お使いのアカウントにアクセス権が与えられます。自分のフォルダーであれば問題ありませんが、Windows のフォルダーでは行わないでください。

職場のネットワークや他の人のアカウントにあるファイルの場合は、代わりに所有者や IT 部門にアクセス権を依頼してください。

期待される結果：お使いのアカウントでファイルを開けるようになります。

6. ファイルやプログラムを新しくコピーし直す

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ダウンロードやコピーの途中で破損したファイルは、開けないことがあります。インストーラーやプログラムであれば、メーカーの Web サイトからもう一度ダウンロードします。ドキュメントであれば、バックアップのコピーを開くか、送信者に新しいコピーを送ってもらいます。

期待される結果：新しいコピーが普通に開きます。

7. プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを実行する

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古いプログラムを起動したときにエラーが表示される場合は、まずメーカーの Web サイトで新しいバージョンがないか確認します。そのうえで、Windows の互換性のトラブルシューティング ツールを試します。

1. Windows 11 では、スタート > 設定 > システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティング ツールを選択し、プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを見つけて実行するを選択します。新しいバージョンでは、問い合わせアプリで開きます。
2. Windows 10 では、設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > 追加のトラブルシューティング ツール > プログラム互換性のトラブルシューティング ツール > トラブルシューティング ツールの実行を選択します。
3. 画面の手順に従います。

期待される結果：トラブルシューティング ツールが推奨する設定で、プログラムが起動します。

それでも直らない場合に試すこと

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• 管理者として実行する：プログラムやインストーラーの場合は、右クリックして管理者として実行を選択します。
• プログラムを再インストールする：スタート > 設定 > アプリ > インストールされているアプリを選択し、その他（…） > アンインストールを選択して再起動したら、メーカーの Web サイトからもう一度インストールします。
• サポートに問い合わせる：1 つのプログラムだけでエラーが出る場合はそのプログラムのメーカーに、職場のネットワーク上のファイルの場合は IT 部門に問い合わせてください。