Windows でプログラムをインストールできないときの対処法

プログラムをインストールできない原因は、たいてい単純なものです。再起動が保留中になっている、ドライブがいっぱいになっている、Microsoft Store のアプリしか許可しない設定になっている、以前のインストールが途中で止まっている、などです。下の対処法を順に試し、1 つ終えるたびにもう一度インストーラーを実行してください。手順は Windows 11 向けで、メニューが異なる箇所には Windows 10 での違いを記載しています。

1. PC を再起動して、もう一度試す

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プログラムをインストールまたはアンインストールできない場合に Microsoft が最初に勧めているのは、単純な再起動です。ほかの設定を変える前に、まずここから始めましょう。

1. 作業内容を保存して、アプリを閉じます。
2. スタート > 電源 > 再起動を選択します。
3. プログラムのインストーラーをもう一度実行します。

期待される結果：インストーラーが前回より先まで進むか、完了します。

2. ドライブの空き容量を増やす

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ファイルを置く場所がなければ、プログラムはインストールできません。システム ドライブがほぼいっぱいの場合は、先に空き容量を確保しましょう。

1. スタート > 設定 > システム > ストレージ > クリーンアップに関する推奨事項を選択します。
2. 各カテゴリ（一時ファイル、サイズの大きいファイルや使用していないファイル、使用していないアプリなど）を確認し、削除するものを選んでから、クリーンアップを選択します。

Windows 10 の場合：タスク バーの検索ボックスで ディスク クリーンアップ を検索してドライブを選び、削除するファイルの種類にチェックを入れて OK を選択します。さらに空き容量を増やすには、システム ファイルのクリーンアップを選択します。

期待される結果：設定 > システム > ストレージで、システム ドライブの空き容量が増えていることを確認できます。

3. Windows がインストールを許可しているアプリを確認する

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Windows は、Microsoft Store のアプリだけをインストールできるように設定できます。そのように設定されていると、Web サイトからダウンロードしたプログラムはブロックされます。

1. スタート > 設定 > アプリ > アプリの詳細設定を選択します。
2. アプリを入手する場所の選択を確認します。Microsoft Store のみ (推奨) になっている場合は、場所を選ばないまたは場所を選ばないが、Microsoft Store 以外からのアプリをインストールする前に警告するに変更します。

Windows 10 の場合：同じ設定は、スタート > 設定 > アプリ > アプリと機能にあります。

PC が S モードになっていませんか？S モードの Windows 11 では、Microsoft Store のアプリしかインストールできません。ほかのプログラムをインストールするには、S モードを解除する必要があります。設定 > システム > ライセンス認証を開き、Windows 11 Pro に切り替えるでストアに移動を選択してから、Store のページで入手を選択します。Microsoft は、Windows のエディションをアップグレードの下にあるリンクは S モードのままになるため使わないよう注意しています。

期待される結果：Microsoft Store のアプリに関するメッセージが表示されずに、インストーラーが起動します。

4. 中途半端にインストールされたプログラムを修復、リセット、またはアンインストールする

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同じプログラムの以前のインストールや更新が途中で止まっていると、残ったファイルが新しいインストールを妨げることがあります。先に古いものを修復するか削除しましょう。

1. スタート > 設定 > アプリ > インストールされているアプリを選択します。
2. プログラムを見つけてオプションを開き、詳細オプションを選択します。
3. 修復を選択します。それで直らない場合は、リセットを選択します。デスクトップ プログラムによっては、これらのオプションがないものもあります。
4. それでもプログラムが動作しない場合は、同じ一覧からアンインストールを選択して画面の指示に従い、再起動してから最新のインストーラーを実行します。

期待される結果：古いものが修復されるか、インストールされているアプリに表示されなくなり、新しいインストールが完了します。

5. Windows の更新プログラムをインストールする

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もう一度試す前に、Windows を最新の状態にしましょう。Microsoft によると、更新にかかる時間は主にインターネットの速度と更新プログラムのサイズによって決まります。

1. スタート > 設定 > Windows Update を選択します。
2. 更新プログラムのチェックを選択し、利用可能なものをすべてインストールします。
3. Windows から求められたら、再起動します。

Windows 10 の場合：スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新プログラムのチェックを選択します。

期待される結果：Windows Update に「最新の状態です」と表示されます。

6. DISM と SFC で Windows のシステム ファイルを修復する

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Windows のファイルが破損していると、インストールが失敗することがあります。標準で搭載されている 2 つのツールで、ファイルをチェックして修復できます。Microsoft は、先に DISM を実行し、次にシステム ファイル チェッカーを実行することを推奨しています。

1. 検索ボックスに cmd と入力し、コマンド プロンプトを右クリックして管理者として実行を選択します。Windows から許可を求められたら、はいを選択します。
2. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キーを押します。数分かかることがあります。
3. 完了したら、sfc /scannow と入力して Enter キーを押します。検証が 100% に達するまでウィンドウを閉じないでください。
4. PC を再起動して、もう一度インストーラーを実行します。

期待される結果：SFC に「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」または「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。」と表示されます。詳しい手順は、システム ファイル チェッカーでシステム ファイルを修復する方法をご覧ください。

7. Windows セキュリティでマルウェアをスキャンする

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マルウェアや不審なアプリが原因ではないかと思われる場合、Microsoft は Windows セキュリティでスキャンし、脅威を駆除してから不審なアプリを削除するよう勧めています。Windows セキュリティは Windows 11 と Windows 10 に標準で組み込まれているため、何も追加でインストールする必要はありません。

1. スタート メニューで Windows セキュリティ を検索して開きます。
2. ウイルスと脅威の防止 > クイック スキャンを選択します。
3. 何か見つかった場合は、表示される手順に従います。

期待される結果：スキャンの結果、現在の脅威はないと表示されるか、検出して削除した内容が表示されます。

8. Windows 10：プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを実行する

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Windows 10 向けに、Microsoft は「プログラムのインストールまたは削除をブロックする問題を解決する」というページで、ダウンロード可能なプログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを提供しています。Microsoft によると、このツールは破損したレジストリ キーを修復し、プログラムのインストール、更新、完全なアンインストールを妨げる問題を解決できます。

1. その Microsoft サポートのページを開き、トラブルシューティング ツールをダウンロードします。
2. 実行または開くを選択し、手順に従います。

Windows 11 では、Microsoft はこのダウンロードを案内していません。代わりに、インストールが失敗したときに Windows がメッセージや通知でトラブルシューティングの手順を勧めることがあるので、表示された場合はその手順に従ってください。

期待される結果：トラブルシューティング ツールが修正した内容を表示し、インストーラーが実行されます。

それでもインストールできない場合に試すこと

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• インストーラーを確認する：発行元の公式 Web サイトから最新バージョンをダウンロードし、お使いの Windows のバージョン向けであることを確認します。
• 発行元に問い合わせる：問題が解決しない場合、Microsoft はアプリの発行元にサポートを求めるよう勧めています。表示されたエラー メッセージをそのまま伝えましょう。
• この PC をリセットする：最後の手段として、Microsoft はファイルを保持するオプションを選んでこの PC をリセットするを実行することを勧めています。Windows が再インストールされ、アプリと設定は削除されるため、先にバックアップを取り、再び必要になるプログラムのインストーラーを手元に残しておいてください。
• Windows 10 をお使いの方：Microsoft は 2025 年 10 月 14 日に Windows 10 のサポートを終了しました。発行元のサイトでプログラムのシステム要件を確認し、まだ Windows 10 に対応しているかを確かめてください。