Programma’s die niet willen installeren in Windows: zo lost u het op

Als een programma weigert te installeren, is de oorzaak meestal iets eenvoudigs: een herstart die nog moet worden uitgevoerd, een vol station, een instelling die alleen apps uit de Microsoft Store toestaat of een eerdere installatie die niet is afgemaakt. Werk de oplossingen hieronder op volgorde af en probeer het installatieprogramma na elke oplossing opnieuw. De stappen gelden voor Windows 11. Waar de menu’s in Windows 10 anders zijn, staat dat erbij.

1. Start uw pc opnieuw op en probeer het nog eens

Terug naar de handleiding

Bij programma’s die niet willen installeren of verwijderen, raadt Microsoft als eerste aan de pc gewoon opnieuw op te starten. Begin daar dus, voordat u iets anders wijzigt.

1. Sla uw werk op en sluit uw apps.
2. Selecteer Start > Aan/uit > Opnieuw opstarten.
3. Voer het installatieprogramma van het programma opnieuw uit.

Verwacht resultaat: het installatieprogramma komt verder dan eerst, of wordt voltooid.

2. Maak schijfruimte vrij

Terug naar de handleiding

Een programma kan niet worden geïnstalleerd als er geen ruimte is voor de bestanden. Is uw systeemstation bijna vol, maak dan eerst wat ruimte vrij.

1. Selecteer Start > Instellingen > Systeem > Opslag > Aanbevelingen voor opschoning.
2. Bekijk de categorieën (zoals Tijdelijke bestanden, Grote of ongebruikte bestanden en Ongebruikte apps), selecteer wat u wilt verwijderen en selecteer Opschonen.

In Windows 10: zoek op de taakbalk naar Schijfopruiming, kies uw station, vink de bestandstypen aan die u wilt verwijderen en selecteer OK. Selecteer Systeembestanden opschonen om nog meer ruimte te vinden.

Verwacht resultaat: Instellingen > Systeem > Opslag toont meer vrije ruimte op uw systeemstation.

3. Controleer welke apps Windows u laat installeren

Terug naar de handleiding

Windows kan zo zijn ingesteld dat alleen apps uit de Microsoft Store worden geïnstalleerd. Is dat bij u het geval, dan worden programma’s die u van een website downloadt, geblokkeerd.

1. Selecteer Start > Instellingen > Apps > Geavanceerde app-instellingen.
2. Kijk bij Kies waar u apps wilt downloaden. Staat daar Alleen de Microsoft Store (aanbevolen), wijzig dit dan in Overal of Overal, maar waarschuw me voordat ik een app installeer die niet afkomstig is van de Microsoft Store.

In Windows 10: dezelfde instelling vindt u onder Start > Instellingen > Apps > Apps en onderdelen.

Staat uw pc in S-modus? In Windows 11 in S-modus kunt u alleen apps uit de Microsoft Store installeren. Wilt u andere programma’s installeren, dan moet u de S-modus verlaten: ga naar Instellingen > Systeem > Activering, zoek Overschakelen naar Windows 11 Pro en selecteer Ga naar de Store, en selecteer daarna Downloaden op de pagina in de Store. Microsoft waarschuwt dat u de koppeling onder Een upgrade uitvoeren van je versie van Windows niet moet gebruiken, want dan blijft u in S-modus.

Verwacht resultaat: het installatieprogramma start, in plaats van een melding over apps uit de Microsoft Store te tonen.

4. Herstel, reset of verwijder een half geïnstalleerd programma

Terug naar de handleiding

Is een eerdere installatie of update van hetzelfde programma halverwege gestopt, dan kunnen de restanten een nieuwe installatie blokkeren. Herstel of verwijder eerst de oude versie.

1. Selecteer Start > Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps.
2. Zoek het programma, open de opties ervan en selecteer Geavanceerde opties.
3. Selecteer Herstellen. Helpt dat niet, selecteer dan Opnieuw instellen. Niet elk bureaubladprogramma biedt deze opties.
4. Werkt het programma nog steeds niet, selecteer dan Verwijderen in dezelfde lijst, volg de aanwijzingen, start opnieuw op en voer daarna het nieuwste installatieprogramma uit.

Verwacht resultaat: de oude versie is hersteld, of staat niet meer in Geïnstalleerde apps en de nieuwe installatie lukt wel.

5. Installeer Windows-updates

Terug naar de handleiding

Breng Windows up-to-date voordat u het opnieuw probeert. Volgens Microsoft hangt de tijd die updates kosten vooral af van de snelheid van uw internetverbinding en de grootte van de update.

1. Selecteer Start > Instellingen > Windows Update.
2. Selecteer Controleren op updates en installeer alles wat beschikbaar is.
3. Start opnieuw op als Windows daarom vraagt.

In Windows 10: selecteer Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Controleren op updates.

Verwacht resultaat: Windows Update meldt dat u up-to-date bent.

6. Herstel Windows-systeembestanden met DISM en SFC

Terug naar de handleiding

Door beschadigde Windows-bestanden kunnen installaties mislukken. Twee ingebouwde hulpprogramma’s controleren en herstellen ze. Microsoft raadt aan eerst DISM uit te voeren en daarna Systeembestandscontrole.

1. Typ cmd in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren. Selecteer Ja als Windows om toestemming vraagt.
2. Typ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth en druk op Enter. Dit kan enkele minuten duren.
3. Typ als dat klaar is sfc /scannow en druk op Enter. Sluit het venster pas als de verificatie 100% heeft bereikt.
4. Start uw pc opnieuw op en probeer het installatieprogramma nog eens.

Verwacht resultaat: SFC meldt "Windows Resource Protection heeft geen integriteitsschendingen gevonden" of "Windows Resource Protection heeft beschadigde bestanden gevonden en deze hersteld". Een volledige uitleg vindt u in Systeembestanden herstellen met Systeembestandscontrole (SFC).

7. Scan op malware met Windows-beveiliging

Terug naar de handleiding

Vermoedt u dat malware of een verdachte app achter het probleem zit, dan raadt Microsoft aan te scannen met Windows-beveiliging en een verdachte app pas te verwijderen nadat eventuele bedreigingen zijn opgeruimd. Windows-beveiliging zit standaard in Windows 11 en Windows 10, dus u hoeft niets extra’s te installeren.

1. Zoek in het menu Start naar Windows-beveiliging en open de app.
2. Selecteer Virus- en bedreigingsbeveiliging > Snelle scan.
3. Volg de stappen die worden getoond als er iets wordt gevonden.

Verwacht resultaat: de scan meldt dat er geen huidige bedreigingen zijn, of laat zien wat er is gevonden en verwijderd.

8. Windows 10: voer de probleemoplosser voor het installeren en verwijderen van programma’s uit

Terug naar de handleiding

Voor Windows 10 biedt Microsoft een downloadbare probleemoplosser voor het installeren en verwijderen van programma’s aan op de pagina "Problemen oplossen waardoor programma’s niet kunnen worden geïnstalleerd of verwijderd". Volgens Microsoft kan deze beschadigde registersleutels repareren en problemen oplossen waardoor programma’s niet volledig kunnen worden geïnstalleerd, bijgewerkt of verwijderd.

1. Open die pagina van Microsoft Ondersteuning en download de probleemoplosser.
2. Selecteer Uitvoeren of Openen en volg de stappen.

Voor Windows 11 biedt Microsoft deze download niet aan. In plaats daarvan kan Windows probleemoplossingsstappen aanbevelen in een bericht of melding als een installatie mislukt. Volg die stappen als u ze ziet.

Verwacht resultaat: de probleemoplosser meldt wat hij heeft opgelost en het installatieprogramma werkt.

Lukt de installatie nog steeds niet? Probeer dan dit

Terug naar de handleiding

• Controleer het installatieprogramma: download de nieuwste versie van de website van de uitgever zelf en controleer of die geschikt is voor uw versie van Windows.
• Neem contact op met de uitgever: Microsoft raadt aan de uitgever van de app om hulp te vragen als het probleem blijft. Vermeld daarbij de exacte foutmelding.
• Stel deze pc opnieuw in: als laatste redmiddel raadt Microsoft Deze pc opnieuw instellen aan, met de optie om uw bestanden te behouden. Windows wordt dan opnieuw geïnstalleerd en uw apps en instellingen worden verwijderd. Maak dus eerst een back-up en bewaar de installatieprogramma’s van de programma’s die u opnieuw nodig hebt.
• Gebruikers van Windows 10: Microsoft heeft de ondersteuning voor Windows 10 op 14 oktober 2025 beëindigd. Controleer de systeemvereisten van het programma op de website van de uitgever om te zien of Windows 10 nog wordt ondersteund.