Como corrigir problemas do touchpad no Windows 11 e 10

Quando o touchpad para de funcionar de repente, muitas vezes ele só está desativado, ou foi desligado automaticamente porque o Windows acha que você está usando um mouse. Se não for isso, a principal solução da Microsoft é atualizar ou reinstalar o driver do touchpad. Siga as etapas abaixo na ordem. Se o touchpad não funcionar de jeito nenhum, conecte um mouse USB ou Bluetooth enquanto segue as etapas, ou use as dicas de teclado da seção 1.

1. Confira se o touchpad está ativado

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1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + I para abrir as Configurações.
2. Selecione Bluetooth e dispositivos > Touchpad.
3. Coloque a opção Touchpad em Ativado.

Windows 10: selecione Iniciar > Configurações > Dispositivos > Touchpad e ative a opção Touchpad.

Está sem mouse para clicar? Pressione a tecla do logotipo do Windows + Q, digite configurações do touchpad e pressione Enter. Depois, pressione Tab para passar de uma opção para outra e a Barra de espaços para ativar a opção.

Resultado esperado: a opção mostra Ativado e o ponteiro responde ao seu dedo.

2. Impeça que um mouse desative o touchpad

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O Windows pode desativar o touchpad sempre que um mouse está conectado. A Dell observa que isso pode acontecer até quando só o receptor USB de um mouse sem fio está conectado, com o próprio mouse desligado.

1. Vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Touchpad.
2. No Windows 11, abra o menu suspenso ao lado da opção Touchpad.
3. Marque Deixar o touchpad ativado quando um mouse estiver conectado.

Resultado esperado: o touchpad continua funcionando com um mouse ou um receptor sem fio conectado.

3. Reinicie e procure conflitos de hardware

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• Reinicie o PC. Selecione Iniciar > Ligar/Desligar > Reiniciar.
• Desconecte outros dispositivos. Desconecte os dispositivos USB de que você não precisa e reconecte-os um de cada vez para ver se algum deles está causando o problema.
• Limpe o touchpad. Sujeira, gordura e umidade no touchpad ou no seu dedo podem impedir que ele perceba o toque.
• Confira as configurações. Na página de configurações Touchpad, ajuste a Velocidade do cursor se o ponteiro estiver lento ou rápido demais e revise as configurações de gestos: a Dell observa que os gestos podem fazer o ponteiro se mover de forma irregular em alguns notebooks.

Resultado esperado: o ponteiro se move suavemente e não fica pulando.

4. Instale as atualizações do Windows

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A Microsoft recomenda o Windows Update como a melhor forma de obter atualizações do driver do touchpad.

1. Selecione Iniciar > Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações e instale o que for oferecido.
2. Abra Opções avançadas > Atualizações opcionais. Se houver uma atualização de driver para o seu PC na lista, marque-a e selecione Baixar e instalar.
3. Reinicie quando o Windows pedir.

Windows 10: selecione Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update > Verificar se há atualizações.

Resultado esperado: o Windows Update mostra que você está atualizado.

5. Atualize o driver do touchpad no Gerenciador de Dispositivos

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1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda Dispositivos de Interface Humana ou Mouse e outros dispositivos apontadores e encontre o seu touchpad.
3. Clique com o botão direito do mouse nele e selecione Atualizar driver > Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.
4. Selecione Fechar quando terminar.

Se o Windows disser que o melhor driver já está instalado, procure no site de suporte do fabricante do notebook um driver de touchpad mais novo para o seu modelo. Baixe drivers apenas do site oficial do fabricante.

Resultado esperado: o driver é instalado, ou o Windows confirma que você já tem o mais recente.

6. Reinstale ou reverta o driver do touchpad

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Reinstale o driver

A Microsoft sugere isso quando a atualização não resolve. Ao reinstalar, o Windows baixa o driver mais recente pelo Windows Update.

1. Salve seu trabalho e feche os aplicativos.
2. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no touchpad e selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
3. Reinicie o PC. O Windows tenta reinstalar o driver automaticamente.

Reverta uma atualização recente

Se o touchpad parou de funcionar logo depois de uma atualização, o driver anterior muitas vezes funciona. Você precisa estar conectado como administrador.

1. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no touchpad e selecione Propriedades.
2. Na guia Driver, selecione Reverter Driver, escolha um motivo e selecione Sim.
3. Reinicie se o Windows pedir.

Resultado esperado: o touchpad aparece no Gerenciador de Dispositivos sem nenhum símbolo de aviso e funciona depois da reinicialização.

Ainda não funciona? O que tentar em seguida

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• Atualize o BIOS e os drivers do chipset: a Dell recomenda conferir se eles estão na versão mais recente. Baixe-os no site de suporte do fabricante do notebook.
• Execute o teste de hardware do fabricante: muitos fabricantes de notebooks incluem uma verificação de hardware. Nos notebooks Dell, por exemplo, o SupportAssist pode testar o touchpad.
• Entre em contato com o fabricante: se atualizar ou reinstalar o driver não resolver, a Microsoft recomenda entrar em contato com o fabricante do dispositivo.