Zo lost u problemen met de touchpad op in Windows 11 en 10

Een touchpad die ineens niet meer werkt, staat vaak gewoon uit, of is automatisch uitgezet omdat Windows denkt dat u een muis gebruikt. Is dat niet het geval, dan raadt Microsoft vooral aan het stuurprogramma van de touchpad bij te werken of opnieuw te installeren. Loop de stappen hieronder op volgorde door. Werkt de touchpad helemaal niet, sluit dan een USB- of Bluetooth-muis aan terwijl u de stappen volgt, of gebruik de toetsenbordtips in stap 1.

1. Controleer of de touchpad aanstaat

Terug naar de handleiding

1. Druk op Windows-logotoets + I om Instellingen te openen.
2. Selecteer Bluetooth en apparaten > Touchpad.
3. Zet de schakelaar Touchpad op Aan.

Windows 10: selecteer Start > Instellingen > Apparaten > Touchpad en zet de schakelaar Touchpad aan.

Geen muis om mee te klikken? Druk op Windows-logotoets + Q, typ touchpadinstellingen en druk op Enter. Druk daarna op Tab om tussen de opties te wisselen en op de spatiebalk om de schakelaar aan te zetten.

Verwacht resultaat: de schakelaar staat op Aan en de aanwijzer reageert op uw vinger.

2. Voorkom dat een muis de touchpad uitzet

Terug naar de handleiding

Windows kan de touchpad uitzetten zodra er een muis is aangesloten. Volgens Dell kan dat zelfs gebeuren als alleen de USB-ontvanger van een draadloze muis in de pc zit en de muis zelf uitstaat.

1. Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Touchpad.
2. Open in Windows 11 de vervolgkeuzelijst naast de schakelaar Touchpad.
3. Vink Touchpad ingeschakeld laten wanneer een muis is verbonden aan.

Verwacht resultaat: de touchpad blijft werken als er een muis of draadloze ontvanger is aangesloten.

3. Start opnieuw op en controleer op conflicten met hardware

Terug naar de handleiding

• Start uw pc opnieuw op. Selecteer Start > Aan/uit > Opnieuw opstarten.
• Koppel andere apparaten los. Koppel USB-apparaten los die u niet nodig hebt en sluit ze daarna een voor een weer aan om te zien of een ervan het probleem veroorzaakt.
• Maak de touchpad schoon. Vuil, vet en vocht op de touchpad of op uw vinger kunnen ervoor zorgen dat hij uw aanraking niet registreert.
• Controleer de instellingen. Pas op de instellingenpagina Touchpad de Cursorsnelheid aan als de aanwijzer te langzaam of te snel gaat, en bekijk de instellingen voor bewegingen: volgens Dell kunnen bewegingen op sommige laptops ervoor zorgen dat de aanwijzer onvoorspelbaar beweegt.

Verwacht resultaat: de aanwijzer beweegt soepel en springt niet alle kanten op.

4. Installeer Windows-updates

Terug naar de handleiding

Volgens Microsoft is Windows Update de beste manier om updates voor het stuurprogramma van de touchpad te krijgen.

1. Selecteer Start > Instellingen > Windows Update > Controleren op updates en installeer wat er wordt aangeboden.
2. Open Geavanceerde opties > Optionele updates. Staat er een update voor een stuurprogramma voor uw pc, vink die dan aan en selecteer Downloaden en installeren.
3. Start opnieuw op als daarom wordt gevraagd.

Windows 10: selecteer Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Controleren op updates.

Verwacht resultaat: Windows Update meldt dat u up-to-date bent.

5. Werk het stuurprogramma van de touchpad bij in Apparaatbeheer

Terug naar de handleiding

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Apparaatbeheer.
2. Vouw HID-apparaten (Human Interface Devices) of Muizen en andere aanwijsapparaten uit en zoek uw touchpad.
3. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Stuurprogramma bijwerken > Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma’s.
4. Selecteer Sluiten als het klaar is.

Meldt Windows dat het beste stuurprogramma al is geïnstalleerd, kijk dan op de ondersteuningssite van de fabrikant van uw laptop of er een nieuwer touchpadstuurprogramma voor uw model is. Download stuurprogramma’s alleen van de officiële site van de fabrikant.

Verwacht resultaat: het stuurprogramma wordt geïnstalleerd, of Windows bevestigt dat u al het nieuwste hebt.

6. Installeer het stuurprogramma van de touchpad opnieuw of zet het terug

Terug naar de handleiding

Het stuurprogramma opnieuw installeren

Microsoft raadt dit aan als bijwerken niet helpt. Bij opnieuw installeren downloadt Windows het nieuwste stuurprogramma via Windows Update.

1. Sla uw werk op en sluit uw apps.
2. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de touchpad en selecteer Apparaat verwijderen > Verwijderen.
3. Start uw pc opnieuw op. Windows probeert het stuurprogramma automatisch opnieuw te installeren.

Een recente update terugdraaien

Hield de touchpad er direct na een update mee op, dan werkt het vorige stuurprogramma vaak wel. U moet daarvoor aangemeld zijn als administrator.

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de touchpad en selecteer Eigenschappen.
2. Selecteer op het tabblad Stuurprogramma de knop Vorig stuurprogramma, kies een reden en selecteer Ja.
3. Start opnieuw op als daarom wordt gevraagd.

Verwacht resultaat: de touchpad staat in Apparaatbeheer zonder waarschuwingssymbool en werkt na het opnieuw opstarten.

Werkt het nog steeds niet? Probeer dan dit

Terug naar de handleiding

• Werk het BIOS en de chipsetstuurprogramma’s bij: Dell raadt aan te controleren of u de nieuwste versie hebt. Download ze van de ondersteuningssite van de fabrikant van uw laptop.
• Voer de hardwaretest van de fabrikant uit: veel laptopfabrikanten leveren een hardwarecontrole mee. Op laptops van Dell kan SupportAssist bijvoorbeeld de touchpad testen.
• Neem contact op met de fabrikant: helpt het bijwerken of opnieuw installeren van het stuurprogramma niet, dan raadt Microsoft aan contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat.