Sådan løser du problemer med touchpad i Windows 11 og 10

Når en touchpad pludselig holder op med at virke, er den ofte bare slået fra eller blevet slået fra automatisk, fordi Windows tror, at du bruger en mus. Hvis det ikke er tilfældet, er Microsofts vigtigste løsning at opdatere eller geninstallere driveren til touchpad. Gå trinnene nedenfor igennem i rækkefølge. Hvis touchpad slet ikke virker, så tilslut en USB- eller Bluetooth-mus, mens du følger dem, eller brug tastaturtippene i afsnit 1.

1. Sørg for, at touchpad er slået til

Tilbage til vejledningen

1. Tryk på Windows-logotasten + I for at åbne Indstillinger.
2. Vælg Bluetooth og enheder > Touchpad.
3. Sæt kontakten Touchpad til Til.

Windows 10: Vælg Start > Indstillinger > Enheder > Touchpad, og slå kontakten Touchpad til.

Har du ingen mus at klikke med? Tryk på Windows-logotasten + Q, skriv touchpadindstillinger, og tryk på Enter. Tryk derefter på Tab for at flytte mellem indstillingerne og på Mellemrumstasten for at slå kontakten til.

Forventet resultat: Kontakten viser Til, og markøren reagerer på din finger.

2. Forhindr, at en mus slår touchpad fra

Tilbage til vejledningen

Windows kan slå touchpad fra, når der er tilsluttet en mus. Dell påpeger, at det endda kan ske, når kun USB-modtageren til en trådløs mus er sat i, og selve musen er slukket.

1. Gå til Indstillinger > Bluetooth og enheder > Touchpad.
2. I Windows 11 skal du åbne rullemenuen ud for kontakten Touchpad.
3. Markér Lad touchpad være slået til, når der er tilsluttet en mus.

Forventet resultat: Touchpad bliver ved med at virke, når en mus eller en trådløs modtager er sat i.

3. Genstart, og tjek for konflikter med anden hardware

Tilbage til vejledningen

• Genstart din pc. Vælg Start > Tænd/sluk > Genstart.
• Tag andre enheder ud. Frakobl de USB-enheder, du ikke har brug for, og tilslut dem derefter én ad gangen for at se, om en af dem er årsag til problemet.
• Rengør touchpad. Snavs, fedt og fugt på touchpad eller din finger kan forhindre den i at registrere din berøring.
• Tjek indstillingerne. Juster Markørhastighed på siden med indstillinger for Touchpad, hvis markøren er for langsom eller for hurtig, og gennemgå indstillingerne for bevægelser: Dell påpeger, at bevægelser kan få markøren til at bevæge sig uberegneligt på nogle bærbare computere.

Forventet resultat: Markøren bevæger sig jævnt og hopper ikke rundt.

4. Installer Windows-opdateringer

Tilbage til vejledningen

Microsoft anbefaler Windows Update som den bedste måde at få driveropdateringer til touchpad på.

1. Vælg Start > Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer, og installer det, der tilbydes.
2. Åbn Avancerede indstillinger > Valgfrie opdateringer. Hvis der står en driveropdatering til din pc på listen, så markér den, og vælg Download og installer.
3. Genstart, når du bliver bedt om det.

Windows 10: Vælg Start > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update > Søg efter opdateringer.

Forventet resultat: Windows Update viser, at du er opdateret.

5. Opdater driveren til touchpad i Enhedshåndtering

Tilbage til vejledningen

1. Højreklik på Start, og vælg Enhedshåndtering.
2. Udvid Human Interface Devices eller Mus og andre pegeredskaber, og find din touchpad.
3. Højreklik på den, og vælg Opdater driver > Søg automatisk efter opdateret driversoftware.
4. Vælg Luk, når det er færdigt.

Hvis Windows siger, at den bedste driver allerede er installeret, så tjek på supportwebstedet hos producenten af din bærbare, om der findes en nyere driver til touchpad til din model. Download kun drivere fra producentens officielle websted.

Forventet resultat: Driveren bliver installeret, eller Windows bekræfter, at du allerede har den nyeste.

6. Geninstaller driveren til touchpad, eller annuller opdateringen

Tilbage til vejledningen

Geninstaller driveren

Microsoft foreslår dette, når det ikke hjælper at opdatere driveren. Når du geninstallerer, henter Windows den nyeste driver via Windows Update.

1. Gem dit arbejde, og luk dine apps.
2. Højreklik på touchpad i Enhedshåndtering, og vælg Fjern enhed > Afinstaller.
3. Genstart din pc. Windows forsøger at geninstallere driveren automatisk.

Annuller en nylig opdatering

Hvis touchpad holdt op med at virke lige efter en opdatering, virker den tidligere driver ofte. Du skal være logget på som administrator.

1. Højreklik på touchpad i Enhedshåndtering, og vælg Egenskaber.
2. Vælg Annuller opdatering under fanen Driver, vælg en årsag, og vælg derefter Ja.
3. Genstart, hvis du bliver bedt om det.

Forventet resultat: Touchpad står i Enhedshåndtering uden et advarselssymbol og virker efter genstarten.

Virker den stadig ikke? Det kan du prøve nu

Tilbage til vejledningen

• Opdater BIOS og chipsetdrivere: Dell anbefaler, at du sørger for, at de har den nyeste version. Du kan hente dem på supportwebstedet hos producenten af din bærbare.
• Kør producentens hardwaretest: Mange producenter af bærbare computere har et indbygget hardwaretjek. På bærbare fra Dell kan SupportAssist for eksempel teste touchpad.
• Kontakt producenten: Hvis det ikke hjælper at opdatere eller geninstallere driveren, anbefaler Microsoft, at du kontakter producenten af din enhed.