Så åtgärdar du problem med pekplattan i Windows 11 och 10

En pekplatta som plötsligt slutar fungera är ofta bara avstängd, eller har stängts av automatiskt eftersom Windows tror att du använder en mus. Om det inte är orsaken är Microsofts huvudsakliga lösning att uppdatera eller installera om drivrutinen för pekplattan. Gå igenom stegen nedan i tur och ordning. Om pekplattan inte fungerar alls ansluter du en USB- eller Bluetooth-mus medan du följer dem, eller så använder du tangentbordstipsen i avsnitt 1.

1. Kontrollera att pekplattan är på

Tillbaka till guiden

1. Tryck på Windows-logotangenten + I för att öppna Inställningar.
2. Välj Bluetooth och enheter > Pekplatta.
3. Ställ växlingsknappen Pekplatta på På.

Windows 10: välj Start > Inställningar > Enheter > Pekplatta och aktivera växlingsknappen Pekplatta.

Har du ingen mus att klicka med? Tryck på Windows-logotangenten + Q, skriv inställningar för pekplatta och tryck på Enter. Tryck sedan på Tabb för att flytta mellan alternativen och på Blanksteg för att slå på växlingsknappen.

Förväntat resultat: växlingsknappen visar På och pekaren reagerar på fingret.

2. Hindra musen från att stänga av pekplattan

Tillbaka till guiden

Windows kan stänga av pekplattan så fort en mus är ansluten. Dell påpekar att det kan hända även när bara USB-mottagaren till en trådlös mus är ansluten och själva musen är avstängd.

1. Gå till Inställningar > Bluetooth och enheter > Pekplatta.
2. I Windows 11 öppnar du listrutan bredvid växlingsknappen Pekplatta.
3. Markera Låt pekplattan vara på när en mus är ansluten.

Förväntat resultat: pekplattan fortsätter att fungera när en mus eller trådlös mottagare är ansluten.

3. Starta om och leta efter maskinvarukonflikter

Tillbaka till guiden

• Starta om datorn. Välj Start > Av/på > Starta om.
• Koppla bort andra enheter. Koppla bort USB-enheter som du inte behöver och anslut dem sedan en i taget för att se om någon av dem orsakar problemet.
• Rengör pekplattan. Smuts, fett och fukt på pekplattan eller på fingret kan göra att den inte känner av beröringen.
• Kontrollera inställningarna. På inställningssidan Pekplatta justerar du Markörhastighet om pekaren rör sig för långsamt eller för snabbt och går igenom inställningarna för gester: Dell påpekar att gester kan få pekaren att röra sig ryckigt på vissa bärbara datorer.

Förväntat resultat: pekaren rör sig jämnt och hoppar inte omkring.

4. Installera Windows-uppdateringar

Tillbaka till guiden

Microsoft rekommenderar Windows Update som det bästa sättet att få drivrutinsuppdateringar för pekplattan.

1. Välj Start > Inställningar > Windows Update > Sök efter uppdateringar och installera det som erbjuds.
2. Öppna Avancerade alternativ > Valfria uppdateringar. Om en drivrutinsuppdatering för datorn visas markerar du den och väljer Ladda ned och installera.
3. Starta om när du blir ombedd att göra det.

Windows 10: välj Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar.

Förväntat resultat: Windows Update visar att du är uppdaterad.

5. Uppdatera drivrutinen för pekplattan i Enhetshanteraren

Tillbaka till guiden

1. Högerklicka på Start och välj Enhetshanteraren.
2. Expandera HID-enheter (Human Interface Devices) eller Möss och andra pekdon och leta upp pekplattan.
3. Högerklicka på den och välj Uppdatera drivrutin > Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara.
4. Välj Stäng när det är klart.

Om Windows meddelar att den bästa drivrutinen redan är installerad kan du leta efter en nyare drivrutin för pekplattan till din modell på tillverkarens supportwebbplats. Ladda bara ned drivrutiner från tillverkarens officiella webbplats.

Förväntat resultat: drivrutinen installeras, eller så bekräftar Windows att du redan har den senaste.

6. Installera om eller återställ drivrutinen för pekplattan

Tillbaka till guiden

Installera om drivrutinen

Microsoft föreslår det här när en uppdatering inte hjälper. När du installerar om drivrutinen laddar Windows ned den senaste drivrutinen via Windows Update.

1. Spara det du arbetar med och stäng dina appar.
2. I Enhetshanteraren högerklickar du på pekplattan och väljer Avinstallera enhet > Avinstallera.
3. Starta om datorn. Windows försöker installera om drivrutinen automatiskt.

Återställ en nyligen installerad uppdatering

Om pekplattan slutade fungera direkt efter en uppdatering fungerar den tidigare drivrutinen ofta. Du måste vara inloggad som administratör.

1. I Enhetshanteraren högerklickar du på pekplattan och väljer Egenskaper.
2. På fliken Drivrutin väljer du Återställ tidigare drivrutin, anger en orsak och väljer sedan Ja.
3. Starta om datorn om du blir ombedd att göra det.

Förväntat resultat: pekplattan visas i Enhetshanteraren utan varningssymbol och fungerar efter omstarten.

Fungerar det fortfarande inte? Det här kan du prova härnäst

Tillbaka till guiden

• Uppdatera BIOS och drivrutinerna för kretsuppsättningen: Dell rekommenderar att du ser till att de har den senaste versionen. Hämta dem från supportwebbplatsen hos tillverkaren av din bärbara dator.
• Kör tillverkarens maskinvarutest: många tillverkare av bärbara datorer har en inbyggd maskinvarukontroll. På bärbara Dell-datorer kan till exempel SupportAssist testa pekplattan.
• Kontakta tillverkaren: om det inte hjälper att uppdatera eller installera om drivrutinen rekommenderar Microsoft att du kontaktar enhetens tillverkare.