So beheben Sie Touchpad-Probleme in Windows 11 und 10

Ein Touchpad, das plötzlich nicht mehr funktioniert, ist oft einfach ausgeschaltet oder wurde automatisch deaktiviert, weil Windows annimmt, dass Sie eine Maus verwenden. Ist das nicht der Fall, besteht die wichtigste Lösung von Microsoft darin, den Touchpad-Treiber zu aktualisieren oder neu zu installieren. Gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch. Wenn das Touchpad gar nicht reagiert, schließen Sie währenddessen eine USB- oder Bluetooth-Maus an oder nutzen Sie die Tastaturtipps in Abschnitt 1.

1. Prüfen, ob das Touchpad eingeschaltet ist

Zurück zur Anleitung

1. Drücken Sie Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Wählen Sie Bluetooth und Geräte > Touchpad.
3. Stellen Sie den Schalter Touchpad auf Ein.

Windows 10: Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Touchpad und aktivieren Sie den Schalter Touchpad.

Keine Maus zum Klicken? Drücken Sie Windows-Taste + Q, geben Sie Touchpadeinstellungen ein und drücken Sie die Eingabetaste. Wechseln Sie dann mit der Tabulatortaste zwischen den Optionen und schalten Sie den Schalter mit der Leertaste ein.

Erwartetes Ergebnis: Der Schalter steht auf Ein, und der Mauszeiger reagiert auf Ihren Finger.

2. Verhindern, dass eine Maus das Touchpad ausschaltet

Zurück zur Anleitung

Windows kann das Touchpad ausschalten, sobald eine Maus angeschlossen ist. Laut Dell kann das sogar passieren, wenn nur der USB-Empfänger einer kabellosen Maus eingesteckt ist und die Maus selbst ausgeschaltet ist.

1. Wechseln Sie zu Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Touchpad.
2. Öffnen Sie in Windows 11 das Dropdownmenü neben dem Schalter Touchpad.
3. Setzen Sie ein Häkchen bei Touchpad eingeschaltet lassen, wenn eine Maus angeschlossen ist.

Erwartetes Ergebnis: Das Touchpad funktioniert weiter, auch wenn eine Maus oder ein kabelloser Empfänger angeschlossen ist.

3. Neu starten und nach Hardwarekonflikten suchen

Zurück zur Anleitung

• Starten Sie Ihren PC neu. Wählen Sie Start > Ein/Aus > Neu starten.
• Trennen Sie andere Geräte. Ziehen Sie USB-Geräte ab, die Sie nicht brauchen, und schließen Sie sie dann einzeln wieder an, um zu sehen, ob eines davon das Problem verursacht.
• Reinigen Sie das Touchpad. Schmutz, Fett und Feuchtigkeit auf dem Touchpad oder Ihrem Finger können verhindern, dass es Ihre Berührung erkennt.
• Prüfen Sie die Einstellungen. Passen Sie auf der Einstellungsseite Touchpad die Cursorgeschwindigkeit an, wenn sich der Mauszeiger zu langsam oder zu schnell bewegt, und prüfen Sie die Gesteneinstellungen: Laut Dell können Gesten bei manchen Laptops dazu führen, dass der Mauszeiger unkontrolliert springt.

Erwartetes Ergebnis: Der Mauszeiger bewegt sich gleichmäßig und springt nicht umher.

4. Windows-Updates installieren

Zurück zur Anleitung

Microsoft empfiehlt Windows Update als besten Weg, um Updates für den Touchpad-Treiber zu erhalten.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen und installieren Sie, was angeboten wird.
2. Öffnen Sie Erweiterte Optionen > Optionale Updates. Wenn dort ein Treiberupdate für Ihren PC aufgeführt ist, setzen Sie ein Häkchen und wählen Sie Herunterladen und installieren.
3. Starten Sie neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Windows 10: Wählen Sie Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen.

Erwartetes Ergebnis: Windows Update meldet, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

5. Den Touchpad-Treiber im Geräte-Manager aktualisieren

Zurück zur Anleitung

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Geräte-Manager.
2. Erweitern Sie Eingabegeräte (Human Interface Devices) oder Mäuse und andere Zeigegeräte und suchen Sie Ihr Touchpad.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Treiber aktualisieren > Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen.
4. Wählen Sie Schließen, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

Wenn Windows meldet, dass der beste Treiber bereits installiert ist, suchen Sie auf der Support-Website Ihres Laptopherstellers nach einem neueren Touchpad-Treiber für Ihr Modell. Laden Sie Treiber nur von der offiziellen Website des Herstellers herunter.

Erwartetes Ergebnis: Der Treiber wird installiert, oder Windows bestätigt, dass Sie bereits den neuesten haben.

6. Den Touchpad-Treiber neu installieren oder zurücksetzen

Zurück zur Anleitung

Treiber neu installieren

Microsoft empfiehlt diesen Schritt, wenn das Aktualisieren nicht hilft. Bei einer Neuinstallation lädt Windows den neuesten Treiber über Windows Update herunter.

1. Speichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie Ihre Apps.
2. Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das Touchpad und wählen Sie Gerät deinstallieren > Deinstallieren.
3. Starten Sie Ihren PC neu. Windows versucht, den Treiber automatisch neu zu installieren.

Ein kürzlich installiertes Update rückgängig machen

Wenn das Touchpad direkt nach einem Update nicht mehr funktioniert hat, hilft oft der vorherige Treiber. Dazu müssen Sie als Administrator angemeldet sein.

1. Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf das Touchpad und wählen Sie Eigenschaften.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Treiber die Option Vorheriger Treiber, geben Sie einen Grund an und wählen Sie dann Ja.
3. Starten Sie neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Erwartetes Ergebnis: Das Touchpad wird im Geräte-Manager ohne Warnsymbol angezeigt und funktioniert nach dem Neustart.

Funktioniert es immer noch nicht? Das können Sie als Nächstes tun

Zurück zur Anleitung

• BIOS und Chipsatztreiber aktualisieren: Dell empfiehlt, dafür zu sorgen, dass beide auf dem neuesten Stand sind. Sie erhalten sie auf der Support-Website Ihres Laptopherstellers.
• Den Hardwaretest des Herstellers ausführen: Viele Laptophersteller bieten eine Hardwareprüfung an. Auf Dell-Laptops kann zum Beispiel SupportAssist das Touchpad testen.
• Den Hersteller kontaktieren: Wenn das Aktualisieren oder Neuinstallieren des Treibers nicht hilft, empfiehlt Microsoft, sich an den Hersteller Ihres Geräts zu wenden.