Come risolvere i problemi del touchpad in Windows 11 e 10

Spesso un touchpad che smette di funzionare all’improvviso è semplicemente disattivato, oppure si è spento da solo perché Windows pensa che tu stia usando un mouse. Se non è così, la soluzione principale indicata da Microsoft è aggiornare o reinstallare il driver del touchpad. Segui i passaggi qui sotto nell’ordine. Se il touchpad non funziona per niente, collega un mouse USB o Bluetooth mentre li segui, oppure usa i suggerimenti per la tastiera della sezione 1.

1. Verifica che il touchpad sia attivo

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1. Premi il tasto logo Windows + I per aprire Impostazioni.
2. Seleziona Bluetooth e dispositivi > Touchpad.
3. Imposta l’interruttore Touchpad su Attivato.

Windows 10: seleziona Start > Impostazioni > Dispositivi > Touchpad e attiva l’interruttore Touchpad.

Non hai un mouse per fare clic? Premi il tasto logo Windows + Q, digita impostazioni touchpad e premi Invio. Poi premi Tab per spostarti tra le opzioni e la barra spaziatrice per attivare l’interruttore.

Risultato previsto: l’interruttore indica Attivato e il puntatore risponde al dito.

2. Evita che il mouse disattivi il touchpad

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Windows può disattivare il touchpad ogni volta che è collegato un mouse. Dell fa notare che può succedere anche quando è collegato solo il ricevitore USB di un mouse wireless, con il mouse spento.

1. Vai a Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Touchpad.
2. In Windows 11, apri il menu a discesa accanto all’interruttore Touchpad.
3. Seleziona Lascia attivo il touchpad quando è connesso un mouse.

Risultato previsto: il touchpad continua a funzionare anche con un mouse o un ricevitore wireless collegato.

3. Riavvia e cerca conflitti hardware

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• Riavvia il PC. Seleziona Start > Arresta > Riavvia il sistema.
• Scollega gli altri dispositivi. Scollega i dispositivi USB che non ti servono, poi ricollegali uno alla volta per capire se uno di questi causa il problema.
• Pulisci il touchpad. Sporco, grasso e umidità sul touchpad o sul dito possono impedirgli di rilevare il tocco.
• Controlla le impostazioni. Nella pagina delle impostazioni Touchpad, regola Velocità cursore se il puntatore è troppo lento o troppo veloce e controlla le impostazioni dei movimenti: Dell fa notare che su alcuni portatili i movimenti possono far muovere il puntatore in modo irregolare.

Risultato previsto: il puntatore si muove in modo fluido e non fa salti.

4. Installa gli aggiornamenti di Windows

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Microsoft consiglia Windows Update come metodo migliore per ottenere gli aggiornamenti del driver del touchpad.

1. Seleziona Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti e installa quelli proposti.
2. Apri Opzioni avanzate > Aggiornamenti facoltativi. Se è elencato un aggiornamento dei driver per il tuo PC, selezionalo e seleziona Scarica e installa.
3. Riavvia quando ti viene chiesto.

Windows 10: seleziona Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti.

Risultato previsto: Windows Update indica che il sistema è aggiornato.

5. Aggiorna il driver del touchpad in Gestione dispositivi

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1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Gestione dispositivi.
2. Espandi Dispositivi HID (Human Interface Device) o Mouse e altri dispositivi di puntamento e trova il touchpad.
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul touchpad e seleziona Aggiorna driver > Cerca automaticamente il software del driver aggiornato.
4. Al termine, seleziona Chiudi.

Se Windows indica che il driver migliore è già installato, controlla sul sito di assistenza del produttore del portatile se c’è un driver del touchpad più recente per il tuo modello. Scarica i driver solo dal sito ufficiale del produttore.

Risultato previsto: il driver viene installato, oppure Windows conferma che hai già quello più recente.

6. Reinstalla o ripristina il driver del touchpad

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Reinstalla il driver

Microsoft lo consiglia quando l’aggiornamento non risolve. Con la reinstallazione, Windows scarica il driver più recente tramite Windows Update.

1. Salva il tuo lavoro e chiudi le app.
2. In Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul touchpad e seleziona Disinstalla dispositivo > Disinstalla.
3. Riavvia il PC. Windows prova a reinstallare automaticamente il driver.

Torna al driver precedente

Se il touchpad ha smesso di funzionare subito dopo un aggiornamento, spesso il driver precedente funziona. Devi aver eseguito l’accesso come amministratore.

1. In Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul touchpad e seleziona Proprietà.
2. Nella scheda Driver, seleziona Ripristina driver, scegli un motivo, poi seleziona Sì.
3. Riavvia se ti viene chiesto.

Risultato previsto: in Gestione dispositivi il touchpad compare senza simboli di avviso e funziona dopo il riavvio.

Ancora non funziona? Cosa provare dopo

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• Aggiorna il BIOS e i driver del chipset: Dell consiglia di verificare che siano all’ultima versione. Scaricali dal sito di assistenza del produttore del portatile.
• Esegui il test hardware del produttore: molti produttori di portatili includono un controllo dell’hardware. Sui portatili Dell, ad esempio, SupportAssist può testare il touchpad.
• Contatta il produttore: se aggiornare o reinstallare il driver non risolve, Microsoft consiglia di contattare il produttore del dispositivo.