Cómo solucionar problemas del panel táctil en Windows 11 y 10

Cuando un panel táctil deja de funcionar de repente, a menudo es simplemente porque está desactivado, o porque se ha apagado automáticamente al creer Windows que usas un ratón. Si no es así, la solución principal de Microsoft es actualizar o reinstalar el controlador del panel táctil. Sigue en orden los pasos que verás a continuación. Si el panel táctil no funciona en absoluto, conecta un ratón USB o Bluetooth mientras los sigues, o usa los trucos de teclado del apartado 1.

1. Comprueba que el panel táctil está activado

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1. Pulsa la tecla del logotipo de Windows + I para abrir Configuración.
2. Selecciona Bluetooth y dispositivos > Panel táctil.
3. Pon el interruptor Panel táctil en Activado.

Windows 10: selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Panel táctil y activa el interruptor Panel táctil.

¿No tienes ratón para hacer clic? Pulsa la tecla del logotipo de Windows + Q, escribe configuración del panel táctil y pulsa Entrar. Después, pulsa Tab para moverte entre las opciones y la barra espaciadora para activar el interruptor.

Resultado esperado: el interruptor muestra Activado y el puntero responde a tu dedo.

2. Evita que un ratón desactive el panel táctil

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Windows puede desactivar el panel táctil siempre que hay un ratón conectado. Dell señala que esto puede ocurrir incluso cuando solo está conectado el receptor USB de un ratón inalámbrico y el propio ratón está apagado.

1. Ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Panel táctil.
2. En Windows 11, abre el menú desplegable que hay junto al interruptor Panel táctil.
3. Marca Dejar activado el panel táctil cuando hay un mouse conectado.

Resultado esperado: el panel táctil sigue funcionando con un ratón o un receptor inalámbrico conectado.

3. Reinicia y comprueba si hay conflictos de hardware

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• Reinicia tu PC. Selecciona Inicio > Iniciar/Apagar > Reiniciar.
• Desconecta otros dispositivos. Desconecta los dispositivos USB que no necesites y vuelve a conectarlos de uno en uno para ver si alguno de ellos causa el problema.
• Limpia el panel táctil. La suciedad, la grasa y la humedad en el panel táctil o en tu dedo pueden impedir que detecte el toque.
• Revisa la configuración. En la página de configuración Panel táctil, ajusta la Velocidad del cursor si el puntero va demasiado lento o demasiado rápido, y revisa la configuración de los gestos: Dell señala que los gestos pueden hacer que el puntero se mueva de forma errática en algunos portátiles.

Resultado esperado: el puntero se mueve con fluidez y no da saltos.

4. Instala las actualizaciones de Windows

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Microsoft recomienda Windows Update como la mejor forma de obtener las actualizaciones del controlador del panel táctil.

1. Selecciona Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones e instala lo que se ofrezca.
2. Abre Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales. Si aparece una actualización de controlador para tu PC, márcala y selecciona Descargar e instalar.
3. Reinicia cuando se te pida.

Windows 10: selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.

Resultado esperado: Windows Update indica que estás al día.

5. Actualiza el controlador del panel táctil en el Administrador de dispositivos

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1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Expande Dispositivos de interfaz de usuario (HID) o Mouse y otros dispositivos señaladores y busca tu panel táctil.
3. Haz clic con el botón derecho en él y selecciona Actualizar controlador > Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
4. Selecciona Cerrar cuando termine.

Si Windows indica que ya está instalado el mejor controlador, busca en el sitio de soporte del fabricante de tu portátil un controlador del panel táctil más reciente para tu modelo. Descarga los controladores solo del sitio oficial del fabricante.

Resultado esperado: el controlador se instala o Windows confirma que ya tienes el más reciente.

6. Reinstala o revierte el controlador del panel táctil

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Reinstala el controlador

Microsoft lo recomienda cuando la actualización no ayuda. Al reinstalarlo, Windows descarga el controlador más reciente a través de Windows Update.

1. Guarda tu trabajo y cierra las aplicaciones.
2. En el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en el panel táctil y selecciona Desinstalar el dispositivo > Desinstalar.
3. Reinicia tu PC. Windows intenta volver a instalar el controlador automáticamente.

Revierte una actualización reciente

Si el panel táctil dejó de funcionar justo después de una actualización, el controlador anterior suele funcionar. Debes haber iniciado sesión como administrador.

1. En el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en el panel táctil y selecciona Propiedades.
2. En la pestaña Controlador, selecciona Revertir al controlador anterior, elige un motivo y selecciona Sí.
3. Reinicia si se te pide.

Resultado esperado: el panel táctil aparece en el Administrador de dispositivos sin ningún símbolo de advertencia y funciona después del reinicio.

¿Sigue sin funcionar? Qué probar a continuación

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• Actualiza la BIOS y los controladores del chipset: Dell recomienda asegurarse de que tienen la versión más reciente. Descárgalos del sitio de soporte del fabricante de tu portátil.
• Ejecuta la prueba de hardware del fabricante: muchos fabricantes de portátiles incluyen una comprobación del hardware. En los portátiles Dell, por ejemplo, SupportAssist puede probar el panel táctil.
• Ponte en contacto con el fabricante: si actualizar o reinstalar el controlador no ayuda, Microsoft aconseja ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo.