Comment résoudre les problèmes de pavé tactile dans Windows 11 et 10

Un pavé tactile qui cesse soudain de fonctionner est souvent simplement désactivé, ou coupé automatiquement parce que Windows pense que vous utilisez une souris. Si ce n’est pas le cas, la principale solution de Microsoft consiste à mettre à jour ou à réinstaller le pilote du pavé tactile. Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre. Si le pavé tactile ne fonctionne plus du tout, branchez une souris USB ou Bluetooth pendant que vous les suivez, ou utilisez les astuces clavier de la section 1.

1. Vérifiez que le pavé tactile est activé

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1. Appuyez sur la touche de logo Windows + I pour ouvrir Paramètres.
2. Sélectionnez Bluetooth et appareils > Pavé tactile.
3. Placez le bouton bascule Pavé tactile sur Activé.

Windows 10 : sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > Pavé tactile et activez le bouton bascule Pavé tactile.

Pas de souris pour cliquer ? Appuyez sur la touche de logo Windows + Q, tapez paramètres du pavé tactile et appuyez sur Entrée. Appuyez ensuite sur Tab pour passer d’une option à l’autre et sur la barre d’espace pour activer le bouton bascule.

Résultat attendu : le bouton bascule indique Activé et le pointeur réagit à votre doigt.

2. Empêchez une souris de désactiver le pavé tactile

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Windows peut désactiver le pavé tactile dès qu’une souris est connectée. Dell précise que cela peut même se produire lorsque seul le récepteur USB d’une souris sans fil est branché, alors que la souris elle-même est éteinte.

1. Accédez à Paramètres > Bluetooth et appareils > Pavé tactile.
2. Sous Windows 11, ouvrez le menu déroulant à côté du bouton bascule Pavé tactile.
3. Cochez Laisser le pavé tactile activé lorsqu’une souris est connectée.

Résultat attendu : le pavé tactile continue de fonctionner lorsqu’une souris ou un récepteur sans fil est branché.

3. Redémarrez et vérifiez les conflits matériels

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• Redémarrez votre PC. Sélectionnez Démarrer > Marche/Arrêt > Redémarrer.
• Débranchez les autres périphériques. Déconnectez les périphériques USB dont vous n’avez pas besoin, puis rebranchez-les un par un pour voir si l’un d’eux est à l’origine du problème.
• Nettoyez le pavé tactile. La saleté, la graisse et l’humidité sur le pavé tactile ou sur votre doigt peuvent l’empêcher de détecter votre toucher.
• Vérifiez les paramètres. Sur la page de paramètres Pavé tactile, réglez la Vitesse du curseur si le pointeur est trop lent ou trop rapide, et passez en revue les paramètres des gestes : Dell indique que les gestes peuvent rendre les mouvements du pointeur erratiques sur certains ordinateurs portables.

Résultat attendu : le pointeur se déplace sans à-coups et ne saute plus.

4. Installez les mises à jour Windows

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Microsoft recommande Windows Update comme le meilleur moyen d’obtenir les mises à jour du pilote du pavé tactile.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour, et installez ce qui est proposé.
2. Ouvrez Options avancées > Mises à jour facultatives. Si une mise à jour de pilote pour votre PC figure dans la liste, cochez-la et sélectionnez Télécharger et installer.
3. Redémarrez lorsque Windows vous le demande.

Windows 10 : sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jour.

Résultat attendu : Windows Update indique que vous êtes à jour.

5. Mettez à jour le pilote du pavé tactile dans le Gestionnaire de périphériques

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1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Périphériques d’interface utilisateur ou Souris et autres périphériques de pointage et trouvez votre pavé tactile.
3. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour.
4. Sélectionnez Fermer une fois l’opération terminée.

Si Windows indique que le meilleur pilote est déjà installé, consultez le site d’assistance du fabricant de votre ordinateur portable pour trouver un pilote de pavé tactile plus récent pour votre modèle. Téléchargez les pilotes uniquement sur le site officiel du fabricant.

Résultat attendu : le pilote s’installe, ou Windows confirme que vous disposez déjà du plus récent.

6. Réinstallez ou restaurez le pilote du pavé tactile

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Réinstaller le pilote

Microsoft conseille cette solution lorsque la mise à jour ne suffit pas. La réinstallation amène Windows à télécharger le pilote le plus récent via Windows Update.

1. Enregistrez votre travail et fermez vos applications.
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le pavé tactile et sélectionnez Désinstaller l’appareil > Désinstaller.
3. Redémarrez votre PC. Windows tente de réinstaller le pilote automatiquement.

Annuler une mise à jour récente

Si le pavé tactile a cessé de fonctionner juste après une mise à jour, le pilote précédent fonctionne souvent. Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.

1. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le pavé tactile et sélectionnez Propriétés.
2. Sous l’onglet Pilote, sélectionnez Restaurer le pilote, choisissez une raison, puis sélectionnez Oui.
3. Redémarrez si Windows vous le demande.

Résultat attendu : le pavé tactile apparaît dans le Gestionnaire de périphériques sans symbole d’avertissement et fonctionne après le redémarrage.

Ça ne marche toujours pas ? Que faire ensuite

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• Mettez à jour le BIOS et les pilotes du chipset : Dell recommande de vérifier qu’ils sont à la dernière version. Téléchargez-les sur le site d’assistance du fabricant de votre ordinateur portable.
• Lancez le test matériel du fabricant : de nombreux fabricants d’ordinateurs portables proposent un outil de vérification du matériel. Sur les ordinateurs portables Dell, par exemple, SupportAssist peut tester le pavé tactile.
• Contactez le fabricant : si la mise à jour ou la réinstallation du pilote ne résout pas le problème, Microsoft conseille de contacter le fabricant de votre appareil.