Comment résoudre les problèmes de pilote USB sous Windows 11 et 10

Quand Windows affiche « Périphérique USB non reconnu » ou qu’une clé USB n’apparaît pas dans l’Explorateur de fichiers, la cause peut être le port, le câble, l’alimentation ou le pilote du périphérique. Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre. Les premières prennent quelques secondes, et chacune vous en apprend davantage sur l’origine du problème.

1. Essayez un autre port, un autre câble et une autre source d’alimentation

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Les premières vérifications de Microsoft pour les problèmes USB portent sur la connexion et l’alimentation, pas sur le pilote.

1. Branchez le périphérique USB sur un autre port USB de votre PC.
2. Branchez-le directement sur votre PC plutôt que via un hub externe ou une station d’accueil.
3. Si le périphérique peut utiliser sa propre alimentation, branchez-le dessus.
4. Sur un ordinateur portable, branchez votre PC sur secteur au lieu de l’utiliser sur batterie.
5. Débranchez les périphériques USB que vous n’utilisez pas.

Pour l’USB-C, vérifiez aussi que votre PC, le câble et le périphérique prennent tous en charge les mêmes fonctionnalités USB-C.

Résultat attendu : si le périphérique fonctionne maintenant, le problème venait du port, du hub ou de l’alimentation, et non du pilote.

2. Vérifiez le périphérique dans le Gestionnaire de périphériques

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1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Trouvez le périphérique. Une clé USB se trouve généralement sous Lecteurs de disque ; les ports et hubs USB se trouvent sous Contrôleurs de bus USB. Un périphérique qui pose problème est signalé par un point d’exclamation jaune.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Propriétés. Le code d’erreur figure sous État du périphérique.

Deux codes que vous pouvez rencontrer : le Code 43 signifie « Windows a arrêté ce périphérique car il a signalé des problèmes ». Le Code 28 signifie que les pilotes du périphérique ne sont pas installés. Dans les deux cas, Microsoft suggère la réinstallation décrite à l’étape suivante.

Résultat attendu : vous savez si Windows voit le périphérique et quelle erreur il signale, le cas échéant.

3. Désinstallez le périphérique et laissez Windows le réinstaller

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1. Enregistrez votre travail et fermez vos applications.
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique USB et sélectionnez Désinstaller l’appareil, puis confirmez avec Désinstaller.
3. Débranchez le périphérique et patientez un instant.
4. Redémarrez votre PC : cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis sélectionnez Arrêter ou se déconnecter > Redémarrer.
5. Rebranchez le périphérique. Windows tente de réinstaller son pilote. Vous pouvez aussi sélectionner Rechercher les modifications sur le matériel dans le Gestionnaire de périphériques pour que Windows le recherche.

Résultat attendu : le périphérique réapparaît dans le Gestionnaire de périphériques sans avertissement, et une clé USB s’affiche dans l’Explorateur de fichiers.

4. Mettez à jour le pilote

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1. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
2. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes (sous Windows 10 : Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour).
3. Vérifiez ensuite Windows Update : sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour. Sous Options avancées > Mises à jour facultatives, installez les mises à jour de pilotes proposées.
4. Redémarrez votre PC.

Sous Windows 10, Windows Update se trouve dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update, et les mises à jour de pilotes facultatives apparaissent sous Afficher les mises à jour facultatives.

Résultat attendu : Windows installe un pilote plus récent, ou indique que le meilleur pilote est déjà installé.

5. Recherchez les erreurs sur une clé USB

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Si une clé USB est reconnue mais que vous ne pouvez pas ouvrir ses fichiers, Windows peut y rechercher les erreurs du système de fichiers.

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers depuis la barre des tâches.
2. Cliquez avec le bouton droit sur la clé USB et sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez l’onglet Outils, puis Vérifier sous Vérification des erreurs, et suivez les étapes.

Résultat attendu : Windows indique qu’aucune erreur n’a été trouvée, ou corrige les erreurs trouvées.

6. Procurez-vous les pilotes de chipset et USB auprès du fabricant de votre PC

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Les ports USB de votre PC dépendent des pilotes de son chipset et de ses contrôleurs USB. Si les étapes ci-dessus n’aident pas, rendez-vous sur la page d’assistance du fabricant de votre PC ou de votre carte mère pour votre modèle, et installez les derniers pilotes pour votre version de Windows. Intel recommande d’utiliser les pilotes du fabricant de votre ordinateur lorsqu’ils sont disponibles, et Microsoft conseille de ne télécharger des pilotes que sur le site web officiel du fabricant.

Résultat attendu : les derniers pilotes du fabricant de votre PC sont installés, et vos ports USB fonctionnent après un redémarrage.

Ça ne marche toujours pas ? Que faire ensuite

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• Testez le périphérique sur un autre PC : s’il ne fonctionne nulle part, le périphérique ou son câble est peut-être défectueux.
• Annulez une mise à jour de pilote récente : dans les Propriétés du périphérique, sélectionnez Pilote > Restaurer le pilote. Vous devez disposer de droits d’administrateur.
• Contactez le fabricant : le fabricant du périphérique ou de votre PC peut vous aider à trouver un pilote pour votre modèle exact.