Zo lost u problemen met USB-stuurprogramma’s op in Windows 11 en 10

Als Windows "USB-apparaat wordt niet herkend" meldt of een USB-station niet in Verkenner verschijnt, kan de oorzaak de poort, de kabel, de stroomvoorziening of het stuurprogramma van het apparaat zijn. Loop de stappen hieronder in volgorde door. De eerste stappen kosten een paar seconden, en elke stap vertelt u meer over waar het probleem zit.

1. Probeer een andere poort, kabel en stroombron

Terug naar de handleiding

De eerste controles van Microsoft bij USB-problemen gaan over de verbinding en de stroomvoorziening, niet over het stuurprogramma.

1. Sluit het USB-apparaat aan op een andere USB-poort van uw pc.
2. Sluit het rechtstreeks aan op uw pc in plaats van via een externe hub of dock.
3. Kan het apparaat een eigen voeding gebruiken, sluit het daar dan op aan.
4. Sluit een laptop aan op het stopcontact in plaats van hem op de accu te laten werken.
5. Koppel USB-apparaten los die u niet gebruikt.

Controleer bij USB-C ook of uw pc, de kabel en het apparaat allemaal dezelfde USB-C-functies ondersteunen.

Verwacht resultaat: werkt het apparaat nu wel, dan lag het probleem bij de poort, de hub of de stroomvoorziening, niet bij het stuurprogramma.

2. Controleer het apparaat in Apparaatbeheer

Terug naar de handleiding

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Apparaatbeheer.
2. Zoek het apparaat. Een USB-station staat meestal onder Schijfstations; USB-poorten en -hubs staan onder USB-controllers. Een apparaat met een probleem is gemarkeerd met een geel uitroepteken.
3. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer Eigenschappen. De foutcode staat onder Apparaatstatus.

Twee codes die u kunt tegenkomen: Code 43 betekent "Windows heeft dit apparaat gestopt omdat het problemen heeft gemeld". Code 28 betekent dat de stuurprogramma’s voor het apparaat niet zijn geïnstalleerd. Voor beide raadt Microsoft de herinstallatie in de volgende stap aan.

Verwacht resultaat: u weet of Windows het apparaat ziet en welke fout het eventueel meldt.

3. Verwijder het apparaat en laat Windows het opnieuw installeren

Terug naar de handleiding

1. Sla uw werk op en sluit uw apps.
2. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het USB-apparaat, selecteer Apparaat verwijderen en bevestig met Verwijderen.
3. Koppel het apparaat los en wacht even.
4. Start uw pc opnieuw op: klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Afsluiten of afmelden > Opnieuw opstarten.
5. Sluit het apparaat weer aan. Windows probeert het stuurprogramma opnieuw te installeren. U kunt in Apparaatbeheer ook Zoeken naar gewijzigde apparaten selecteren, zodat Windows ernaar gaat zoeken.

Verwacht resultaat: het apparaat staat weer zonder waarschuwing in Apparaatbeheer, en een USB-station verschijnt in Verkenner.

4. Werk het stuurprogramma bij

Terug naar de handleiding

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
2. Selecteer Automatisch naar stuurprogramma’s zoeken (in Windows 10: Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma’s).
3. Kijk daarna in Windows Update: selecteer Start > Instellingen > Windows Update > Controleren op updates. Installeer onder Geavanceerde opties > Optionele updates alle updates voor stuurprogramma’s die daar staan.
4. Start uw pc opnieuw op.

In Windows 10 vindt u Windows Update onder Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update, en optionele updates voor stuurprogramma’s staan onder Optionele updates weergeven.

Verwacht resultaat: Windows installeert een nieuwer stuurprogramma, of meldt dat het beste stuurprogramma al is geïnstalleerd.

5. Controleer een USB-station op fouten

Terug naar de handleiding

Wordt een USB-station wel herkend maar kunt u de bestanden niet openen, dan kan Windows het controleren op fouten in het bestandssysteem.

1. Open Verkenner via de taakbalk.
2. Klik met de rechtermuisknop op het USB-station en selecteer Eigenschappen.
3. Selecteer het tabblad Extra, daarna Controleren onder Foutcontrole, en volg de stappen.

Verwacht resultaat: Windows meldt dat er geen fouten zijn gevonden, of herstelt de fouten die het heeft gevonden.

6. Haal chipset- en USB-stuurprogramma’s bij de fabrikant van uw pc

Terug naar de handleiding

De USB-poorten van uw pc zijn afhankelijk van stuurprogramma’s voor de chipset en de USB-controllers. Helpen de stappen hierboven niet, ga dan naar de ondersteuningspagina van de fabrikant van uw pc of moederbord voor uw model en installeer de nieuwste stuurprogramma’s voor uw versie van Windows. Intel raadt aan stuurprogramma’s van de fabrikant van uw computer te gebruiken als die beschikbaar zijn, en Microsoft raadt aan stuurprogramma’s alleen te downloaden van de officiële website van de fabrikant.

Verwacht resultaat: de nieuwste stuurprogramma’s van de fabrikant van uw pc zijn geïnstalleerd, en uw USB-poorten werken na het opnieuw opstarten.

Werkt het nog steeds niet? Probeer dan dit

Terug naar de handleiding

• Test het apparaat op een andere pc: werkt het nergens, dan is het apparaat of de kabel mogelijk defect.
• Zet een recente update van het stuurprogramma terug: selecteer in de Eigenschappen van het apparaat Stuurprogramma > Vorig stuurprogramma. Hiervoor hebt u beheerdersrechten nodig.
• Neem contact op met de fabrikant: de fabrikant van het apparaat of van uw pc kan u helpen aan een stuurprogramma voor uw exacte model.