Windows 11/10 で USB ドライバーの問題を解決する方法

Windows に「USB デバイスが認識されません」と表示されたり、USB ドライブがエクスプローラーに表示されなかったりする場合、原因としてポート、ケーブル、電源、デバイスのドライバーが考えられます。以下の手順を順番に試してください。最初のほうの手順は数秒で終わり、1 つ試すごとに問題の場所が絞り込めます。

1. 別のポート、ケーブル、電源を試す

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Microsoft が USB の問題で最初に挙げている確認項目は、ドライバーではなく接続と電源に関するものです。

1. USB デバイスを PC の別の USB ポートに差し込みます。
2. 外付けのハブやドックを使わず、PC に直接接続します。
3. デバイスに専用の電源を使える場合は、電源につなぎます。
4. ノート PC の場合は、バッテリーではなく電源に接続して使います。
5. 使っていない USB デバイスを取り外します。

USB-C の場合は、PC、ケーブル、デバイスのすべてが同じ USB-C の機能に対応しているかも確認してください。

期待される結果：これでデバイスが動作するようになった場合、原因はドライバーではなく、ポート、ハブ、または電源でした。

2. デバイス マネージャーでデバイスを確認する

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1. スタートを右クリックし、デバイス マネージャーを選択します。
2. デバイスを探します。USB ドライブは通常ディスク ドライブの下に、USB ポートとハブはUSB (Universal Serial Bus) コントローラーの下にあります。問題のあるデバイスには、黄色の感嘆符が付いています。
3. デバイスを右クリックし、プロパティを選択します。エラー コードはデバイスの状態に表示されます。

表示される可能性があるコードを 2 つ紹介します。コード 43 は「このデバイスに問題があると報告されたため、Windows によってこのデバイスは停止されました」という意味です。コード 28 は、デバイスのドライバーがインストールされていないことを意味します。どちらの場合も、Microsoft は次の手順の再インストールを勧めています。

期待される結果：Windows がデバイスを認識しているかどうかと、エラーがある場合はその内容がわかります。

3. デバイスをアンインストールして Windows に再インストールさせる

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1. 作業内容を保存し、アプリを閉じます。
2. デバイス マネージャーで USB デバイスを右クリックしてデバイスのアンインストールを選択し、アンインストールを選択して確定します。
3. デバイスを取り外し、少し待ちます。
4. PC を再起動します：スタートを右クリックし、シャットダウンまたはサインアウト > 再起動を選択します。
5. デバイスをもう一度差し込みます。Windows がドライバーの再インストールを試みます。デバイス マネージャーでハードウェア変更のスキャンを選択して、Windows にデバイスを探させることもできます。

期待される結果：デバイスが警告なしでデバイス マネージャーに再び表示され、USB ドライブの場合はエクスプローラーに表示されます。

4. ドライバーを更新する

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1. デバイス マネージャーでデバイスを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。
2. ドライバーを自動的に検索を選択します（Windows 10 の場合：ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します）。
3. 次に Windows Update を確認します：スタート > 設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェックを選択します。詳細オプション > オプションの更新プログラムに表示されているドライバーの更新プログラムがあれば、インストールします。
4. PC を再起動します。

Windows 10 では、Windows Update は設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update にあり、オプションのドライバー更新プログラムはオプションの更新プログラムを表示に表示されます。

期待される結果：Windows が新しいドライバーをインストールするか、最適なドライバーが既にインストールされていると表示されます。

5. USB ドライブのエラーをチェックする

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USB ドライブは認識されているのにファイルを開けない場合は、Windows でファイル システムのエラーをチェックできます。

1. タスク バーからエクスプローラーを開きます。
2. USB ドライブを右クリックし、プロパティを選択します。
3. ツールタブを選択し、エラー チェックのチェックを選択して、手順に従います。

期待される結果：Windows がエラーは見つからなかったと報告するか、見つかったエラーを修復します。

6. PC メーカーからチップセットと USB のドライバーを入手する

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PC の USB ポートは、チップセットと USB コントローラーのドライバーに依存しています。上記の手順で解決しない場合は、PC またはマザーボードのメーカーのサポート ページでお使いのモデルを探し、お使いの Windows のバージョン向けの最新ドライバーをインストールしてください。Intel は、コンピューターのメーカーが提供するドライバーがある場合はそれを使うことを勧めており、Microsoft はドライバーをメーカーの公式 Web サイトからのみダウンロードするよう勧めています。

期待される結果：PC メーカーの最新ドライバーがインストールされ、再起動後に USB ポートが動作します。

それでも解決しない場合に試すこと

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• 別の PC でデバイスを試す：どの PC でも動作しない場合は、デバイスかケーブルが故障している可能性があります。
• 最近のドライバー更新をロールバックする：デバイスのプロパティで、ドライバー > ドライバーを元に戻すを選択します。管理者権限が必要です。
• メーカーに問い合わせる：デバイスや PC のメーカーに、お使いのモデルに合ったドライバーについて相談できます。