Windows 11/10 で USB ドライブを取り出せないときの対処法

Microsoft は、書き込み中のファイルのデータが失われないよう、USB ドライブは常に安全に取り外すことを推奨しています。Windows でドライブを取り出せないのは、たいてい、アプリやウィンドウがドライブ上のファイルを開いたままにしているためです。以下の手順を順番に試してください。各手順では Windows 11 の操作を先に記載し、Windows 10 で異なる場合はその違いも記載しています。

1. ドライブを使用しているものをすべて閉じる

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「このデバイスは現在使用中です」などのメッセージが表示される場合は、何かがまだドライブを開いていることを Windows が知らせています。

1. USB ドライブから開いた文書、写真、その他のファイルを保存してから閉じます。
2. ドライブから起動したアプリを閉じます。
3. ドライブやドライブ上のフォルダーを表示しているエクスプローラーのウィンドウを閉じます。
4. 応答しなくなったアプリがある場合は、Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開き、アプリを選択してタスクを終了するを選択します。

期待される結果：USB ドライブ上のファイルを表示または使用しているものが、画面上に何もなくなります。

2. 「ハードウェアを安全に取り外す」で取り出す

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1. 時計の横のシステム トレイにあるハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出すアイコンを右クリックします。見当たらない場合は、先に隠れているアイコンを表示を選択します。
2. 取り出すの後にドライブ名が続く項目を選択します。
3. ハードウェアを安全に取り外しの通知が表示されるのを待ってから、ドライブを取り外します。

Windows 10 でも手順は同じです。

期待される結果：通知が表示され、取り出しメニューにドライブが表示されなくなります。

3. 設定からドライブを削除する

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トレイのアイコンでうまくいかない場合は、代わりに設定からドライブを削除できます。

1. スタート > 設定 > Bluetooth とデバイス > デバイスを選択します。
2. その他のデバイスで、USB ドライブを展開します。
3. このデバイスの削除の横にある削除を選択します。別のデバイスではなく、USB ドライブのすぐ下にあるボタンであることを確認してください。

Windows 10：スタート > 設定 > デバイス > Bluetooth とその他のデバイスに移動します。その他のデバイスでドライブを選択し、デバイスの削除を選択してから、はいを選択します。

期待される結果：その他のデバイスの一覧からドライブが消え、取り外せる状態になります。

4. 「ハードウェアを安全に取り外す」アイコンが表示されないときに戻す

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リムーバブル デバイスが接続されていない場合や、Windows がドライブを認識していない場合は、アイコンが表示されないことがあります。ドライブが接続されて正常に動作している場合は、次の手順でアイコンを表示します。

1. タスク バーを右クリックし、タスク バーの設定を選択します。
2. その他のシステム トレイ アイコンを展開します。
3. ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出すをオンにします。

Windows 10：タスク バーを右クリックしてタスク バーの設定を選択し、通知領域でタスク バーに表示するアイコンを選択しますを選択します。Windows エクスプローラー: ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出すをオンにします。「Windows エクスプローラー」の項目は複数ある場合があるため、正しい項目を選んでいるか確認してください。

期待される結果：ドライブが接続されている間、システム トレイにアイコンが表示されます。

5. サインアウトまたはシャットダウンしてから取り外す

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それでもドライブを取り出せず、何が使用しているのかもわからない場合は、サインアウトまたはシャットダウンすると、ドライブを開いている可能性のあるアプリがすべて閉じます。

1. 作業内容を保存します。
2. スタート > 電源 > シャットダウンを選択します。
3. PC の電源が完全に切れたら、ドライブを取り外します。

期待される結果：何も動作していない状態でドライブを取り外し、その後は通常どおり PC を起動できます。

6. ドライブの取り外しポリシーを確認する

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Windows には、USB ドライブなどの外部ストレージ向けに 2 つの取り外しポリシーがあり、ドライブごとに設定できます。

• クイック削除：ドライブをいつでも取り外せる状態に保つため、「ハードウェアを安全に取り外す」を使わずに取り外せます。Windows はドライブへの書き込みをキャッシュできないため、動作が遅くなることがあります。Windows 10 バージョン 1809 以降は、これが既定の設定です。
• 高パフォーマンス：Windows がドライブへの書き込みをキャッシュして速度を上げますが、毎回「ハードウェアを安全に取り外す」を使う必要があります。

確認または変更するには、次の手順を実行します。

1. ドライブを接続し、エクスプローラーでドライブ文字を確認します（例：USB ドライブ (D:)）。
2. スタートを右クリックし、ディスクの管理を選択します。
3. ウィンドウの下部で、ドライブのラベルを右クリックし、プロパティを選択します。
4. ポリシータブを選択します。表示されない場合は、ハードウェアを選択し、すべてのディスク ドライブからドライブを選んでプロパティを選択すると、ポリシータブが表示されます。
5. 使用するポリシーを選び、OK を選択します。

期待される結果：同じ USB ポートに接続するたびに、選択したポリシーがドライブに適用されます。

それでも解決しない場合に試すこと

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• Windows の更新プログラムをインストールする：スタート > 設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェックを選択します（Windows 10 では更新とセキュリティ > Windows Update）。
• ドライブを使用しているバックグラウンド プログラムを見つける：クリーン ブートでは、必要最小限のドライバーとスタートアップ プログラムだけで Windows を起動するため、ほかのアプリと競合しているバックグラウンドのソフトウェアを見つけやすくなります。msconfig を検索してシステム構成を開き、Microsoft のクリーン ブートの手順に従ってください。終わったら、忘れずに通常スタートアップに戻してください。