Como corrigir um pen drive que não ejeta no Windows 11 e 10

A Microsoft recomenda sempre remover as unidades USB com segurança, para não perder dados de arquivos que ainda estão sendo gravados. Quando o Windows se recusa a ejetar uma unidade, geralmente é porque algum aplicativo ou janela ainda está com um arquivo dela aberto. Siga as etapas abaixo na ordem. Cada uma mostra primeiro as etapas do Windows 11, com as diferenças do Windows 10 quando forem importantes.

1. Feche tudo o que está usando a unidade

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Se você vir uma mensagem como "Este dispositivo está em uso no momento", o Windows está avisando que algo ainda está com a unidade aberta.

1. Salve qualquer documento, foto ou outro arquivo que você abriu do pen drive e depois feche-o.
2. Feche os aplicativos que você iniciou a partir da unidade.
3. Feche as janelas do Explorador de Arquivos que estejam mostrando a unidade ou uma pasta dela.
4. Se um aplicativo parou de responder, pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas, selecione o aplicativo e escolha Finalizar tarefa.

Resultado esperado: nada na sua tela está mostrando ou usando um arquivo do pen drive.

2. Ejete com Remover Hardware com Segurança

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1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Remover Hardware com Segurança e Ejetar Mídia na bandeja do sistema, ao lado do relógio. Se você não o vir, selecione antes Mostrar ícones ocultos.
2. Selecione Ejetar seguido do nome da sua unidade.
3. Espere a notificação É seguro remover o hardware e depois desconecte a unidade.

As etapas são as mesmas no Windows 10.

Resultado esperado: a notificação aparece e a unidade não está mais listada no menu de ejeção.

3. Remova a unidade pelas Configurações

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Se o ícone da bandeja não funcionar, você pode remover a unidade pelas Configurações.

1. Selecione Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos.
2. Em Outros dispositivos, expanda seu pen drive.
3. Ao lado de Remover este dispositivo, selecione Remover. Confira se é o botão logo abaixo da sua unidade, e não de outro dispositivo.

Windows 10: vá para Iniciar > Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos. Em Outros dispositivos, selecione a unidade, selecione Remover dispositivo e depois Sim.

Resultado esperado: a unidade some da lista Outros dispositivos e pode ser desconectada.

4. Recupere o ícone Remover Hardware com Segurança que sumiu

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O ícone pode não aparecer se nenhum dispositivo removível estiver conectado ou se o Windows não reconhecer a unidade. Se a sua unidade estiver conectada e funcionando, ative o ícone:

1. Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione Configurações da barra de tarefas.
2. Expanda Outros ícones da bandeja do sistema.
3. Defina Remover Hardware com Segurança e Ejetar Mídia como Ativado.

Windows 10: clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas, selecione Configurações da barra de tarefas e, em Área de notificação, escolha Selecione quais ícones aparecem na barra de tarefas. Ative Windows Explorer: Remover Hardware com Segurança e Ejetar Mídia. Pode haver várias entradas "Windows Explorer", então confira se escolheu a certa.

Resultado esperado: o ícone aparece na bandeja do sistema enquanto a unidade está conectada.

5. Saia da conta ou desligue e depois desconecte

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Se a unidade ainda não ejetar e você não conseguir descobrir o que a está usando, sair da conta ou desligar o PC fecha todos os aplicativos que poderiam estar com ela aberta.

1. Salve seu trabalho.
2. Selecione Iniciar > Ligar/Desligar > Desligar.
3. Quando o PC estiver totalmente desligado, desconecte a unidade.

Resultado esperado: você consegue remover a unidade sem nada em execução e depois ligar o PC normalmente.

6. Confira a política de remoção da unidade

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O Windows tem duas políticas de remoção para pen drives e outros armazenamentos externos, e você pode defini-las para cada unidade:

• Remoção rápida: mantém a unidade pronta para ser removida a qualquer momento, para que você possa desconectá-la sem usar Remover Hardware com Segurança. O Windows não pode armazenar em cache as gravações na unidade, o que pode deixá-la mais lenta. Esse é o padrão desde o Windows 10 versão 1809.
• Melhor desempenho: permite que o Windows armazene em cache as gravações na unidade para ganhar velocidade, mas você precisa usar Remover Hardware com Segurança toda vez.

Para verificar ou alterar:

1. Conecte a unidade e anote a letra dela no Explorador de Arquivos (por exemplo, Unidade USB (D:)).
2. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Gerenciamento de Disco.
3. Na parte de baixo da janela, clique com o botão direito do mouse no rótulo da unidade e selecione Propriedades.
4. Selecione a guia Políticas. Se você não a vir, selecione Hardware, escolha a unidade em Todas as unidades de disco, selecione Propriedades, e a guia Políticas deverá aparecer.
5. Escolha a política que você quer e selecione OK.

Resultado esperado: a unidade mantém a política que você escolheu sempre que for conectada à mesma porta USB.

Ainda não funciona? O que tentar em seguida

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• Instale as atualizações do Windows: selecione Iniciar > Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações (Windows 10: Atualização e Segurança > Windows Update).
• Encontre um programa em segundo plano que esteja bloqueando a unidade: uma inicialização limpa inicia o Windows apenas com os drivers e programas de inicialização essenciais, o que ajuda a identificar softwares em segundo plano que entram em conflito com outros aplicativos. Pesquise msconfig, abra Configuração do Sistema e siga as etapas de inicialização limpa da Microsoft. Lembre-se de voltar para Inicialização normal depois.