Windows 11/10 でタッチパッドの問題を解決する方法

タッチパッドが急に動かなくなったときは、単にオフになっているか、マウスを使っていると Windows が判断して自動的にオフにしていることがよくあります。そうでない場合、Microsoft が挙げている主な対処法は、タッチパッドのドライバーの更新または再インストールです。以下の手順を順番に試してください。タッチパッドがまったく反応しない場合は、USB マウスまたは Bluetooth マウスを接続して操作するか、セクション 1 のキーボード操作を使ってください。

1. タッチパッドがオンになっていることを確認する

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1. Windows ロゴ キー + I キーを押して、設定を開きます。
2. Bluetooth とデバイス > タッチパッドを選択します。
3. タッチパッドのスイッチをオンにします。

Windows 10：スタート > 設定 > デバイス > タッチパッドを選択し、タッチパッドのスイッチをオンにします。

クリックできるマウスがない場合：Windows ロゴ キー + Q キーを押してタッチパッドの設定と入力し、Enter キーを押します。次に、Tab キーで項目を移動し、スペース キーでスイッチをオンにします。

期待される結果：スイッチがオンと表示され、指の動きにポインターが反応します。

2. マウスを接続してもタッチパッドがオフにならないようにする

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Windows は、マウスが接続されているとタッチパッドをオフにすることがあります。Dell によると、ワイヤレス マウスの USB レシーバーだけが接続されていて、マウス本体の電源が切れている場合でも、これが起きることがあります。

1. 設定 > Bluetooth とデバイス > タッチパッドに移動します。
2. Windows 11 では、タッチパッドのスイッチの横にあるドロップダウンを開きます。
3. マウスの接続時にタッチパッドをオフにしないにチェックを入れます。

期待される結果：マウスやワイヤレス レシーバーを接続していても、タッチパッドが使えます。

3. 再起動し、ハードウェアの競合を確認する

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• PC を再起動します。スタート > 電源 > 再起動を選択します。
• ほかのデバイスを取り外します。不要な USB デバイスを取り外してから 1 つずつ接続し直し、問題の原因になっているデバイスがないか確認します。
• タッチパッドを掃除します。タッチパッドや指に汚れ、油分、水分が付いていると、タッチを感知できないことがあります。
• 設定を確認します。ポインターが遅すぎる、または速すぎる場合は、タッチパッドの設定ページでカーソルの速度を調整し、ジェスチャの設定も確認します。Dell によると、一部のノート PC では、ジェスチャが原因でポインターが不規則に動くことがあります。

期待される結果：ポインターがスムーズに動き、勝手に飛ばなくなります。

4. Windows の更新プログラムをインストールする

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Microsoft は、タッチパッドのドライバーの更新プログラムを入手する最善の方法として、Windows Update を推奨しています。

1. スタート > 設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェックを選択し、表示された更新プログラムをインストールします。
2. 詳細オプション > オプションの更新プログラムを開きます。お使いの PC のドライバー更新プログラムが表示されている場合は、チェックを入れてダウンロードしてインストールを選択します。
3. 再起動を求められたら、再起動します。

Windows 10：スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新プログラムのチェックを選択します。

期待される結果：Windows Update に「最新の状態です」と表示されます。

5. デバイス マネージャーでタッチパッドのドライバーを更新する

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1. スタートを右クリックし、デバイス マネージャーを選択します。
2. ヒューマン インターフェイス デバイスまたはマウスとそのほかのポインティング デバイスを展開し、タッチパッドを探します。
3. タッチパッドを右クリックし、ドライバーの更新 > ドライバーを自動的に検索を選択します。
4. 完了したら閉じるを選択します。

最適なドライバーがすでにインストールされていると表示された場合は、ノート PC のメーカーのサポート サイトで、お使いのモデル用の新しいタッチパッド ドライバーがないか確認してください。ドライバーは、必ずメーカーの公式サイトからダウンロードしてください。

期待される結果：ドライバーがインストールされるか、すでに最新のドライバーであることが確認できます。

6. タッチパッドのドライバーを再インストールする、または元に戻す

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ドライバーを再インストールする

Microsoft は、更新しても改善しない場合にこの方法を勧めています。再インストールすると、Windows が Windows Update から最新のドライバーをダウンロードします。

1. 作業中のファイルを保存し、アプリを閉じます。
2. デバイス マネージャーでタッチパッドを右クリックし、デバイスのアンインストール > アンインストールを選択します。
3. PC を再起動します。Windows がドライバーの自動再インストールを試みます。

最近の更新を元に戻す

更新の直後にタッチパッドが動かなくなった場合は、以前のドライバーに戻すと動くことがよくあります。管理者としてサインインしている必要があります。

1. デバイス マネージャーでタッチパッドを右クリックし、プロパティを選択します。
2. ドライバータブでドライバーを元に戻すを選択し、理由を選んでからはいを選択します。
3. 再起動を求められたら、再起動します。

期待される結果：デバイス マネージャーのタッチパッドに警告マークが表示されなくなり、再起動後にタッチパッドが使えるようになります。

それでも動かない場合に試すこと

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• BIOS とチップセットのドライバーを更新する：Dell は、これらを最新のバージョンにしておくことを推奨しています。ノート PC のメーカーのサポート サイトから入手してください。
• メーカーのハードウェア テストを実行する：多くのノート PC メーカーは、ハードウェア チェック ツールを用意しています。たとえば Dell のノート PC では、SupportAssist でタッチパッドをテストできます。
• メーカーに問い合わせる：ドライバーを更新または再インストールしても改善しない場合は、デバイスのメーカーに問い合わせるよう Microsoft は勧めています。