Pc schakelt zomaar uit in Windows 11 en 10: zo lost u het op

Als een pc zonder waarschuwing uitgaat, legt Windows dat vast zodra de pc weer opstart. Daar begint u het best, want die vermelding vertelt u of Windows tegen een fout aanliep of gewoon geen stroom meer had. Loop daarna de controles hieronder door. Volgens Microsoft worden onverwachte uitschakelingen meestal veroorzaakt door zaken buiten Windows zelf, zoals de stroomvoorziening en hardware, dus de meeste controles zijn fysiek. De stappen gelden voor Windows 11. Waar Windows 10 anders is, staat dat erbij.

1. Kijk in Logboeken wat er is gebeurd

Terug naar de handleiding

Als uw pc onverwacht uitgaat, registreert Windows bij de volgende keer opstarten meestal gebeurtenis-id 41: "Het systeem is opnieuw opgestart zonder eerst volledig te zijn afgesloten."

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Logboeken.
2. Ga naar Windows-logboeken > Systeem.
3. Selecteer rechts Huidig logboek filteren, typ 41 in het vak voor de gebeurtenis-id en selecteer OK.
4. Open een gebeurtenis van het tijdstip waarop uw pc uitging en bekijk het tabblad Details.

Zo leest u het:

• BugcheckCode is niet 0: Windows is gestopt door een fout (een stopfout, vaak te zien als een blauw scherm). Begin dan met het bijwerken van stuurprogramma’s en Windows (onderdeel 4 en 5).
• BugcheckCode is 0, of er is helemaal geen gebeurtenis 41: volgens Microsoft kan dit wijzen op een probleem met de voeding, omdat de pc geen stroom meer had voordat hij een fout kon vastleggen. Begin met onderdeel 2 en 3.
• PowerButtonTimestamp is niet 0: de pc is uitgezet door de aan/uit-knop ingedrukt te houden.

Verwacht resultaat: u weet of het om een fout of om stroomverlies gaat, en daarmee met welke onderdelen hieronder u het best begint.

2. Sluit stroomproblemen uit

Terug naar de handleiding

Microsoft noemt deze waarschijnlijke oorzaken als een pc uitgaat zonder een fout vast te leggen:

• Laptops: de accu was leeg of is verwijderd. Controleer of de oplader goed vastzit en of de accu oplaadt.
• Desktops: de stekker is eruit gehaald of de stroom is uitgevallen. Controleer de voedingskabel aan beide kanten en probeer een ander stopcontact.
• Voeding: de voeding is te licht of defect. Hebt u onlangs geheugen, een nieuwere processor, extra stations of externe apparaten toegevoegd, dan hebben die misschien meer stroom nodig dan uw huidige voeding kan leveren.

Komen stroomuitval of spanningsdips vaak voor waar u woont, dan raadt Microsoft een UPS (noodstroomvoeding) aan: een accu die de pc korte tijd laat doordraaien.

Verwacht resultaat: de pc gaat niet meer uit zodra de stroomvoorziening stabiel is, of u hebt de stroom als oorzaak uitgesloten.

3. Controleer op oververhitting en schakel overklokken uit

Terug naar de handleiding

1. Hebt u uw processor, videokaart of geheugen overgeklokt, zet die dan terug op de normale snelheid en kijk of de pc nog steeds uitgaat.
2. Controleer of er onderdelen oververhit raken, zoals Microsoft aanraadt.

Verwacht resultaat: de pc blijft aan bij dezelfde belasting waarbij hij eerst uitging.

4. Verwijder nieuwe hardware en werk stuurprogramma’s bij

Terug naar de handleiding

1. Hebt u kort voordat de pc begon uit te gaan hardware toegevoegd, zet de pc dan uit, verwijder die hardware en start opnieuw op.
2. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Apparaatbeheer.
3. Zoek naar apparaten met een geel uitroepteken. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
4. Helpt dat niet, klik dan nogmaals met de rechtermuisknop op het apparaat en schakel het uit of verwijder het.
5. Voor meer updates van stuurprogramma’s kijkt u eerst in Windows Update (onderdeel 5) en daarna op de website van de maker van uw pc of apparaat.

Verwacht resultaat: Apparaatbeheer toont geen waarschuwingspictogrammen meer en de pc gaat niet meer uit.

5. Installeer Windows-updates en houd wat ruimte vrij

Terug naar de handleiding

1. Selecteer Start > Instellingen > Windows Update > Controleren op updates, installeer alles en start opnieuw op.
2. Controleer of er op uw systeemstation wat ruimte over is. Microsoft raadt aan ongeveer 10% tot 15% van het station vrij te houden.

In Windows 10: selecteer Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Controleren op updates.

Verwacht resultaat: Windows Update meldt dat u up-to-date bent.

6. Test uw geheugen met Windows Geheugencontrole

Terug naar de handleiding

Microsoft raadt aan uw geheugen te controleren als een pc willekeurig uitgaat of opnieuw opstart.

1. Sla uw werk op en sluit uw apps.
2. Druk op Windows-logotoets + R, typ mdsched en selecteer OK.
3. Selecteer Nu opnieuw opstarten en controleren op problemen (aanbevolen). De test wordt uitgevoerd voordat Windows start.
4. Wilt u het resultaat zien nadat u zich opnieuw hebt aangemeld, open dan Logboeken > Logboeken Toepassingen en services > Microsoft > Windows > MemoryDiagnostics-Results > Debug. Gebeurtenis-id 2001 betekent dat er geen geheugenfouten zijn gevonden.

Verwacht resultaat: geen geheugenfouten. Worden er wel fouten gevonden, laat het geheugen dan controleren door de maker van uw pc of een reparatiewerkplaats.

7. Herstel Windows-systeembestanden

Terug naar de handleiding

1. Typ cmd in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
2. Voer DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth uit en daarna sfc /scannow.
3. Sluit het venster pas als de scan 100% heeft bereikt en start dan opnieuw op.

Verwacht resultaat: SFC meldt dat er geen integriteitsschendingen zijn, of dat de gevonden bestanden zijn hersteld. Meer daarover in Systeembestanden herstellen met Systeembestandscontrole (SFC).

8. Controleer of de pc echt uitgaat en niet in slaapstand gaat

Terug naar de handleiding

Gaat uw pc alleen "uit" nadat u hem een tijdje niet hebt gebruikt, dan gaat hij misschien gewoon in de slaapstand. Druk op een toets of druk kort op de aan/uit-knop om hem uit de slaapstand te halen.

1. Selecteer Start > Instellingen > Systeem > Voeding & batterij > Time-outs voor scherm, slaapstand & sluimerstand.
2. Pas Mijn scherm uitschakelen na en Mijn apparaat in de slaapstand zetten na aan, apart voor accugebruik en aangesloten op netstroom.

Verwacht resultaat: de tijden voor het scherm en de slaapstand passen bij hoe u uw pc gebruikt, en de pc gaat verder waar u was gebleven.

Gaat de pc nog steeds uit? Probeer dan dit

Terug naar de handleiding

• Start in veilige modus: Veilige modus start Windows in een basisstatus, met een beperkte set bestanden en stuurprogramma’s. Gaat de pc daar niet uit, kijk dan goed naar stuurprogramma’s en programma’s die u onlangs hebt geïnstalleerd.
• Ga terug naar een herstelpunt: is het probleem pas kort geleden begonnen, dan zet een systeemherstelpunt van vóór die tijd systeembestanden, instellingen en geïnstalleerde programma’s terug, zonder dat uw persoonlijke bestanden worden aangetast. Zie Zo gebruikt u een systeemherstelpunt in Windows 11.
• Laat de hardware controleren: wijzen de controles in onderdeel 2, 3 en 6 op de voeding, de koeling of het geheugen, neem dan contact op met de maker van uw pc of een reparatiewerkplaats.