Slik løser du det når PC-en slår seg av tilfeldig i Windows 11 og 10

Når en PC slår seg av uten forvarsel, registrerer Windows dette neste gang den starter. Denne oppføringen er det beste stedet å begynne, fordi den forteller deg om Windows støtte på en feil eller rett og slett mistet strømmen. Gå deretter gjennom sjekkene nedenfor. Microsoft påpeker at uventede avslutninger for det meste skyldes ting utenfor selve Windows, for eksempel strøm og maskinvare, så de fleste av disse sjekkene er fysiske. Trinnene gjelder Windows 11, og forskjellene i Windows 10 står beskrevet.

1. Sjekk Loggviser for å se hva som skjedde

Tilbake til veiledningen

Når PC-en slår seg av uventet, logger Windows som regel hendelses-ID 41 neste gang den starter: «Systemet ble startet på nytt uten først å ha blitt avsluttet på riktig måte.»

1. Høyreklikk Start og velg Loggviser.
2. Gå til Windows-logger > System.
3. Velg Filtrer gjeldende logg til høyre, skriv inn 41 i boksen for hendelses-ID og velg OK.
4. Åpne en hendelse fra tidspunktet da PC-en slo seg av, og se i fanen Detaljer.

Slik tolker du den:

• BugcheckCode er ikke 0: Windows stoppet på grunn av en feil (en stoppfeil, som ofte vises som en blå skjerm). Begynn med å oppdatere drivere og Windows (del 4 og 5).
• BugcheckCode er 0, eller det finnes ingen hendelse 41 i det hele tatt: ifølge Microsoft kan dette tyde på et problem med strømforsyningen, fordi PC-en mistet strømmen før den rakk å registrere en feil. Begynn med del 2 og 3.
• PowerButtonTimestamp er ikke 0: PC-en ble slått av ved at noen holdt inne av/på-knappen.

Forventet resultat: du vet om det dreier seg om en feil eller om PC-en mistet strømmen, og dermed hvilke deler nedenfor du bør prøve først.

2. Utelukk strømproblemer

Tilbake til veiledningen

Microsoft oppgir disse som sannsynlige årsaker når en PC slår seg av uten å registrere en feil:

• Bærbare PC-er: batteriet ble tomt eller ble tatt ut. Kontroller at laderen sitter godt i, og at batteriet lades.
• Stasjonære PC-er: PC-en ble koblet fra strømmen, eller det var strømbrudd. Sjekk strømkabelen i begge ender, og prøv en annen stikkontakt.
• Strømforsyning: strømforsyningen er for svak eller defekt. Hvis du nylig har lagt til minne, en nyere prosessor, flere stasjoner eller eksterne enheter, kan de trenge mer strøm enn den nåværende strømforsyningen klarer å levere.

Hvis strømbrudd eller spenningsfall er vanlig der du bor, foreslår Microsoft en avbruddsfri strømforsyning (UPS), en reservestrømkilde med batteri som holder PC-en i gang en kort stund.

Forventet resultat: PC-en slutter å slå seg av når strømtilførselen er stabil, eller du har utelukket strøm som årsak.

3. Sjekk om PC-en blir for varm, og slå av overklokking

Tilbake til veiledningen

1. Hvis du har overklokket prosessoren, skjermkortet eller minnet, setter du det tilbake til normal hastighet og ser om PC-en slutter å slå seg av.
2. Sjekk om noen komponenter blir for varme, slik Microsoft foreslår.

Forventet resultat: PC-en forblir påslått under den samme belastningen som tidligere fikk den til å slå seg av.

4. Fjern ny maskinvare og oppdater drivere

Tilbake til veiledningen

1. Hvis du la til maskinvare kort tid før avslutningene begynte, slår du av PC-en, fjerner maskinvaren og starter på nytt.
2. Høyreklikk Start og velg Enhetsbehandling.
3. Se etter enheter med et gult utropstegn. Høyreklikk enheten og velg Oppdater driver.
4. Hvis det ikke hjelper, høyreklikker du enheten igjen og deaktiverer eller avinstallerer den.
5. For flere driveroppdateringer sjekker du først Windows Update (del 5) og deretter nettstedet til produsenten av PC-en eller enheten.

Forventet resultat: Enhetsbehandling viser ingen varselikoner, og avslutningene stopper.

5. Installer Windows-oppdateringer og hold litt plass ledig

Tilbake til veiledningen

1. Velg Start > Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer, installer alt og start på nytt.
2. Kontroller at systemstasjonen har litt plass å jobbe med. Microsoft foreslår at du holder omtrent 10 til 15 % av stasjonen ledig.

I Windows 10: velg Start > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer.

Forventet resultat: Windows Update viser at du er oppdatert.

6. Test minnet med Windows Minnediagnostikk

Tilbake til veiledningen

Microsoft foreslår at du sjekker minnet når en PC slår seg av eller starter på nytt helt tilfeldig.

1. Lagre arbeidet ditt og lukk appene.
2. Trykk Windows-logotasten + R, skriv inn mdsched og velg OK.
3. Velg Start på nytt nå og se etter problemer (anbefales). Testen kjøres før Windows starter.
4. For å se resultatet etter at du har logget på igjen, åpner du Loggviser > Logger for programmer og tjenester > Microsoft > Windows > MemoryDiagnostics-Results > Debug. Hendelses-ID 2001 betyr at det ikke ble funnet noen minnefeil.

Forventet resultat: ingen minnefeil. Hvis det blir funnet feil, bør du få minnet sjekket av PC-produsenten eller et reparasjonsverksted.

7. Reparer Windows-systemfiler

Tilbake til veiledningen

1. Skriv inn cmd i søkeboksen, høyreklikk Ledetekst og velg Kjør som administrator.
2. Kjør DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth og deretter sfc /scannow.
3. Ikke lukk vinduet før skanningen har nådd 100 %, og start deretter på nytt.

Forventet resultat: SFC melder at det ikke fant noen integritetsbrudd, eller at det reparerte filene det fant. Les mer i Slik reparerer du systemfiler med Systemfilkontroll.

8. Sjekk at PC-en faktisk slår seg av og ikke går i hvilemodus

Tilbake til veiledningen

Hvis PC-en bare «slår seg av» etter at du har latt den stå urørt en stund, kan det hende den bare går i hvilemodus. Trykk på en tast eller kort på av/på-knappen for å vekke den.

1. Velg Start > Innstillinger > System > Strøm og batteri > Tidsavbrudd for skjerm, hvilemodus og dvalemodus.
2. Juster Slå av skjermen etter og Sett enheten i hvilemodus etter, separat for batteri og tilkoblet strøm.

Forventet resultat: tidsinnstillingene for skjerm og hvilemodus passer til hvordan du bruker PC-en, og den våkner der du slapp.

Slår PC-en seg fortsatt av? Dette kan du prøve videre

Tilbake til veiledningen

• Start i sikkermodus: sikkermodus starter Windows i en grunnleggende tilstand med et begrenset sett med filer og drivere. Hvis avslutningene stopper der, bør du se nøye på drivere og programmer du har installert nylig.
• Gå tilbake til et gjenopprettingspunkt: hvis problemet begynte nylig, kan du bruke et gjenopprettingspunkt fra før det startet. Det setter systemfiler, innstillinger og installerte programmer tilbake uten å påvirke de personlige filene dine. Se Slik bruker du et gjenopprettingspunkt i Windows 11.
• Få maskinvaren sjekket: hvis sjekkene i del 2, 3 og 6 peker mot strømforsyningen, kjølingen eller minnet, bør du kontakte PC-produsenten eller et reparasjonsverksted.