Sådan løser du tilfældige nedlukninger i Windows 11 og 10

Når en pc slukker uden varsel, registrerer Windows det, næste gang den starter. Den registrering er det bedste sted at begynde, fordi den fortæller dig, om Windows stødte på en fejl eller bare mistede strømmen. Gå derefter tjekkene nedenfor igennem. Microsoft påpeger, at uventede nedlukninger for det meste skyldes ting uden for selve Windows, f.eks. strøm og hardware, så de fleste af disse tjek er fysiske. Trinnene gælder Windows 11, og forskellene i Windows 10 er nævnt.

1. Tjek Logbog for at se, hvad der skete

Tilbage til vejledningen

Når din pc lukker uventet ned, logger Windows som regel hændelses-id 41, næste gang den starter: "Systemet er blevet genstartet uden først at blive lukket korrekt ned."

1. Højreklik på Start, og vælg Logbog.
2. Gå til Windows-logfiler > System.
3. Vælg Filtrer aktuel log til højre, skriv 41 i feltet til hændelses-id, og vælg OK.
4. Åbn en hændelse fra det tidspunkt, hvor din pc lukkede ned, og se på fanen Detaljer.

Sådan læser du den:

• BugcheckCode er ikke 0: Windows stoppede på grund af en fejl (en stopfejl, som man ofte ser som en blå skærm). Start med at opdatere drivere og Windows (afsnit 4 og 5).
• BugcheckCode er 0, eller der er slet ingen hændelse 41: Ifølge Microsoft kan det tyde på et problem med strømforsyningen, fordi pc'en mistede strømmen, før den kunne registrere en fejl. Start med afsnit 2 og 3.
• PowerButtonTimestamp er ikke 0: Pc'en blev slukket ved at holde tænd/sluk-knappen inde.

Forventet resultat: Du ved, om du har at gøre med en fejl eller et strømsvigt, og dermed hvilke afsnit nedenfor du skal prøve først.

2. Udeluk problemer med strømmen

Tilbage til vejledningen

Microsoft nævner disse som sandsynlige årsager, når en pc lukker ned uden at registrere en fejl:

• Bærbare computere: Batteriet var afladet eller blev taget ud. Tjek, at opladeren sidder ordentligt i, og at batteriet lader op.
• Stationære computere: Pc'en blev taget ud af stikket, eller der var strømafbrydelse. Tjek strømkablet i begge ender, og prøv en anden stikkontakt.
• Strømforsyning: Strømforsyningen er for svag eller defekt. Hvis du for nylig har tilføjet hukommelse, en nyere processor, flere drev eller eksterne enheder, kan de kræve mere strøm, end din nuværende strømforsyning kan levere.

Hvis strømafbrydelser eller spændingsfald er almindelige, hvor du bor, foreslår Microsoft en UPS (nødstrømsforsyning), en batteribackup, der holder pc'en kørende i kort tid.

Forventet resultat: Nedlukningerne stopper, når strømmen er stabil, eller du har udelukket strømmen som årsag.

3. Tjek for overophedning, og slå overclocking fra

Tilbage til vejledningen

1. Hvis du har overclocket din processor, dit grafikkort eller din hukommelse, skal du sætte den tilbage til normal hastighed og se, om nedlukningerne stopper.
2. Tjek, om nogen komponenter bliver for varme, som Microsoft foreslår.

Forventet resultat: Pc'en forbliver tændt under den samme belastning, som tidligere fik den til at slukke.

4. Fjern ny hardware, og opdater drivere

Tilbage til vejledningen

1. Hvis du tilføjede hardware kort før nedlukningerne begyndte, skal du slukke pc'en, fjerne hardwaren og starte igen.
2. Højreklik på Start, og vælg Enhedshåndtering.
3. Se efter enheder med et gult udråbstegn. Højreklik på enheden, og vælg Opdater driver.
4. Hvis det ikke hjælper, skal du højreklikke på enheden igen og deaktivere eller afinstallere den.
5. Hvis du vil have flere driveropdateringer, skal du først tjekke Windows Update (afsnit 5) og derefter webstedet for producenten af din pc eller enhed.

Forventet resultat: Enhedshåndtering viser ingen advarselsikoner, og nedlukningerne stopper.

5. Installer Windows-opdateringer, og hold noget plads ledig

Tilbage til vejledningen

1. Vælg Start > Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer, installer alt, og genstart.
2. Tjek, at dit systemdrev har noget plads at arbejde med. Microsoft foreslår, at du holder ca. 10 til 15 % af drevet ledigt.

I Windows 10: Vælg Start > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update > Søg efter opdateringer.

Forventet resultat: Windows Update viser, at du er opdateret.

6. Test din hukommelse med Windows Hukommelsesdiagnosticering

Tilbage til vejledningen

Microsoft foreslår, at du tjekker din hukommelse, når en pc lukker ned eller genstarter tilfældigt.

1. Gem dit arbejde, og luk dine apps.
2. Tryk på Windows-tasten + R, skriv mdsched, og vælg OK.
3. Vælg Genstart nu, og søg efter problemer (anbefales). Testen kører, før Windows starter.
4. Hvis du vil se resultatet, når du har logget på igen, skal du åbne Logbog > Program- og tjenestelogfiler > Microsoft > Windows > MemoryDiagnostics-Results > Debug. Hændelses-id 2001 betyder, at der ikke blev fundet nogen fejl i hukommelsen.

Forventet resultat: Ingen fejl i hukommelsen. Hvis der bliver fundet fejl, så få hukommelsen tjekket af producenten af din pc eller et reparationsværksted.

7. Reparer Windows-systemfiler

Tilbage til vejledningen

1. Skriv cmd i søgefeltet, højreklik på Kommandoprompt, og vælg Kør som administrator.
2. Kør DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth og derefter sfc /scannow.
3. Luk ikke vinduet, før scanningen når 100 %, og genstart derefter.

Forventet resultat: SFC melder, at der ikke er nogen integritetskrænkelser, eller at den har repareret de filer, den fandt. Læs mere i Sådan reparerer du systemfiler med Systemfilkontrol.

8. Sørg for, at den virkelig lukker ned og ikke bare går i slumretilstand

Tilbage til vejledningen

Hvis din pc kun "slukker", når du har ladet den være i et stykke tid, går den måske bare i slumretilstand. Tryk kort på en tast eller på tænd/sluk-knappen for at vække den.

1. Vælg Start > Indstillinger > System > Strøm og batteri > Timeout for skærm, slumre- og dvaletilstand.
2. Juster Sluk min skærm efter og Sæt min enhed i slumretilstand efter, hver for sig for batteri og tilsluttet strøm.

Forventet resultat: Tiderne for skærm og slumretilstand passer til den måde, du bruger din pc på, og den vågner op dér, hvor du slap.

Lukker den stadig ned? Det kan du prøve nu

Tilbage til vejledningen

• Start i fejlsikret tilstand: Fejlsikret tilstand starter Windows i en grundlæggende tilstand med et begrænset sæt filer og drivere. Hvis nedlukningerne stopper dér, skal du se nærmere på drivere og programmer, du har installeret for nylig.
• Gå tilbage til et gendannelsespunkt: Hvis problemet begyndte for nylig, kan et systemgendannelsespunkt fra før det tidspunkt sætte systemfiler, indstillinger og installerede programmer tilbage uden at påvirke dine personlige filer. Se Sådan bruger du et gendannelsespunkt i Windows 11.
• Få hardwaren tjekket: Hvis tjekkene i afsnit 2, 3 og 6 peger på strømforsyningen, kølingen eller hukommelsen, skal du kontakte producenten af din pc eller et reparationsværksted.