Så åtgärdar du slumpmässiga avstängningar i Windows 11 och 10

När en dator stängs av utan förvarning registrerar Windows det nästa gång datorn startar. Den posten är det bästa stället att börja på, eftersom den visar om Windows råkade ut för ett fel eller om datorn helt enkelt blev strömlös. Gå sedan igenom kontrollerna nedan. Microsoft påpekar att oväntade avstängningar oftast beror på saker utanför själva Windows, till exempel strömmen och maskinvaran, så de flesta av kontrollerna gäller den fysiska datorn. Stegen gäller Windows 11, och skillnaderna i Windows 10 anges.

1. Se vad som hände i Loggboken

Tillbaka till guiden

När datorn stängs av oväntat loggar Windows oftast händelse-ID 41 nästa gång den startar: ”Systemet har startats om utan att först ha stängts av korrekt.”

1. Högerklicka på Start och välj Loggboken.
2. Gå till Windows-loggar > System.
3. Välj Filtrera aktuell logg till höger, skriv 41 i rutan för händelse-ID och välj OK.
4. Öppna en händelse från tidpunkten då datorn stängdes av och titta på fliken Information.

Så tolkar du den:

• BugcheckCode är inte 0: Windows stoppades på grund av ett fel (ett stoppfel, som ofta visas som en blå skärm). Börja med att uppdatera drivrutinerna och Windows (avsnitt 4 och 5).
• BugcheckCode är 0, eller så finns det ingen händelse 41 alls: enligt Microsoft kan det tyda på ett problem med nätaggregatet, eftersom datorn blev strömlös innan den hann registrera något fel. Börja med avsnitt 2 och 3.
• PowerButtonTimestamp är inte 0: datorn stängdes av genom att någon höll in strömbrytaren.

Förväntat resultat: du vet om det handlar om ett fel eller ett strömavbrott, och därmed vilka avsnitt nedan du ska prova först.

2. Uteslut problem med strömmen

Tillbaka till guiden

Microsoft anger följande som troliga orsaker när en dator stängs av utan att registrera något fel:

• Bärbara datorer: batteriet laddades ur eller togs bort. Kontrollera att laddaren sitter ordentligt i och att batteriet laddas.
• Stationära datorer: datorns sladd drogs ur eller så blev det strömavbrott. Kontrollera nätsladden i båda ändar och prova ett annat vägguttag.
• Nätaggregat: nätaggregatet är för svagt eller trasigt. Om du nyligen har lagt till minne, en nyare processor, fler diskar eller externa enheter kan de behöva mer ström än det nuvarande nätaggregatet kan ge.

Om strömavbrott eller spänningsfall är vanliga där du bor föreslår Microsoft en UPS (avbrottsfri kraftförsörjning), en batteribackup som håller datorn igång en kort stund.

Förväntat resultat: avstängningarna upphör när strömförsörjningen är stabil, eller så har du uteslutit strömmen.

3. Kontrollera överhettning och stäng av överklockning

Tillbaka till guiden

1. Om du har överklockat processorn, grafikkortet eller minnet återställer du den normala hastigheten och ser om avstängningarna upphör.
2. Kontrollera om några komponenter blir överhettade, som Microsoft föreslår.

Förväntat resultat: datorn håller sig igång under samma belastning som tidigare fick den att stängas av.

4. Ta bort ny maskinvara och uppdatera drivrutiner

Tillbaka till guiden

1. Om du lade till maskinvara strax innan avstängningarna började stänger du av datorn, tar bort maskinvaran och startar om.
2. Högerklicka på Start och välj Enhetshanteraren.
3. Leta efter enheter med ett gult utropstecken. Högerklicka på enheten och välj Uppdatera drivrutin.
4. Om det inte hjälper högerklickar du på enheten igen och inaktiverar eller avinstallerar den.
5. För fler drivrutinsuppdateringar kontrollerar du först Windows Update (avsnitt 5) och sedan webbplatsen för datorns eller enhetens tillverkare.

Förväntat resultat: Enhetshanteraren visar inga varningsikoner och avstängningarna upphör.

5. Installera Windows-uppdateringar och håll lite utrymme ledigt

Tillbaka till guiden

1. Välj Start > Inställningar > Windows Update > Sök efter uppdateringar, installera allt och starta om.
2. Kontrollera att systemdisken har lite utrymme att arbeta med. Microsoft föreslår att ungefär 10–15 % av disken hålls ledig.

I Windows 10: välj Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar.

Förväntat resultat: Windows Update visar att du är uppdaterad.

6. Testa minnet med Windows Minnesdiagnostik

Tillbaka till guiden

Microsoft föreslår att du kontrollerar minnet när en dator stängs av eller startar om slumpmässigt.

1. Spara det du arbetar med och stäng dina appar.
2. Tryck på Windows-logotangenten + R, skriv mdsched och välj OK.
3. Välj Starta om nu och sök efter problem (rekommenderas). Testet körs innan Windows startar.
4. Om du vill se resultatet när du har loggat in igen öppnar du Loggboken > Program- och tjänstloggar > Microsoft > Windows > MemoryDiagnostics-Results > Debug. Händelse-ID 2001 betyder att inga minnesfel hittades.

Förväntat resultat: inga minnesfel. Om fel hittas bör du låta datortillverkaren eller en reparationsverkstad kontrollera minnet.

7. Reparera systemfiler i Windows

Tillbaka till guiden

1. Skriv cmd i sökrutan, högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
2. Kör DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth och sedan sfc /scannow.
3. Stäng inte fönstret förrän genomsökningen har nått 100 %, och starta sedan om.

Förväntat resultat: SFC rapporterar inga integritetsöverträdelser, eller att de filer som hittades har reparerats. Mer information finns i Så reparerar du systemfiler med Kontroll av systemfiler.

8. Kontrollera att datorn verkligen stängs av och inte går i strömsparläge

Tillbaka till guiden

Om datorn bara ”stängs av” när du har lämnat den orörd en stund kan det helt enkelt vara så att den går in i strömsparläge. Tryck på en tangent eller tryck kort på strömbrytaren för att väcka den.

1. Välj Start > Inställningar > System > Ström och batteri > Skärm, strömsparläge och viloläge.
2. Justera Stäng av skärmen efter och Gör så att enheten försätts i strömsparläge efter, separat för batteridrift och när datorn är ansluten.

Förväntat resultat: tiderna för skärm och strömsparläge passar hur du använder datorn, och den vaknar där du slutade.

Stängs datorn fortfarande av? Det här kan du prova härnäst

Tillbaka till guiden

• Starta i felsäkert läge: i felsäkert läge startas Windows i ett grundläge med en begränsad uppsättning filer och drivrutiner. Om avstängningarna upphör där bör du granska drivrutiner och program som du har installerat nyligen.
• Gå tillbaka till en återställningspunkt: om problemet började nyligen kan en systemåterställningspunkt från tiden innan återställa systemfiler, inställningar och installerade program utan att dina personliga filer påverkas. Se Så använder du en återställningspunkt i Windows 11.
• Låt kontrollera maskinvaran: om kontrollerna i avsnitt 2, 3 och 6 pekar på nätaggregatet, kylningen eller minnet kontaktar du datortillverkaren eller en reparationsverkstad.