Comment corriger les arrêts inopinés sous Windows 11 et 10

Quand un PC s’éteint sans prévenir, Windows l’enregistre au démarrage suivant. Cet enregistrement est le meilleur point de départ, car il indique si Windows a rencontré une erreur ou a simplement perdu l’alimentation. Suivez ensuite les vérifications ci-dessous. Microsoft précise que les arrêts inattendus sont surtout dus à des éléments extérieurs à Windows lui-même, comme l’alimentation et le matériel : la plupart de ces vérifications sont donc physiques. Les étapes concernent Windows 11 ; les différences de Windows 10 sont indiquées.

1. Consultez l’Observateur d’événements pour savoir ce qui s’est passé

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Quand votre PC s’arrête de façon inattendue, Windows enregistre généralement l’événement d’ID 41 au démarrage suivant : « Le système a redémarré sans s’être arrêté correctement auparavant. »

1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Observateur d’événements.
2. Accédez à Journaux Windows > Système.
3. Sélectionnez Filtrer le journal actuel à droite, tapez 41 dans la zone des ID d’événement et sélectionnez OK.
4. Ouvrez un événement correspondant à l’heure de l’arrêt de votre PC et consultez l’onglet Détails.

Comment l’interpréter :

• BugcheckCode est différent de 0 : Windows s’est arrêté à cause d’une erreur (une erreur d’arrêt, souvent sous forme d’écran bleu). Commencez par mettre à jour les pilotes et Windows (sections 4 et 5).
• BugcheckCode est égal à 0, ou il n’y a aucun événement 41 : selon Microsoft, cela peut indiquer un problème de bloc d’alimentation, car le PC a perdu l’alimentation avant de pouvoir enregistrer une erreur. Commencez par les sections 2 et 3.
• PowerButtonTimestamp est différent de 0 : le PC a été éteint en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé.

Résultat attendu : vous savez s’il s’agit d’une erreur ou d’une coupure d’alimentation, et donc quelles sections ci-dessous essayer en premier.

2. Écartez les problèmes d’alimentation

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Microsoft cite ces causes probables quand un PC s’éteint sans enregistrer d’erreur :

• Ordinateurs portables : la batterie était déchargée ou a été retirée. Vérifiez que le chargeur est bien branché et que la batterie se recharge.
• Ordinateurs de bureau : le PC a été débranché ou il y a eu une coupure de courant. Vérifiez le câble d’alimentation aux deux extrémités et essayez une autre prise murale.
• Bloc d’alimentation : le bloc d’alimentation est sous-dimensionné ou défectueux. Si vous avez récemment ajouté de la mémoire, un processeur plus récent, des lecteurs supplémentaires ou des périphériques externes, ils peuvent demander plus de puissance que votre bloc d’alimentation actuel ne peut en fournir.

Si les coupures ou les baisses de tension sont fréquentes chez vous, Microsoft suggère un onduleur (UPS), une batterie de secours qui maintient le PC en marche pendant un court moment.

Résultat attendu : les arrêts cessent une fois l’alimentation stable, ou vous avez écarté l’alimentation comme cause.

3. Vérifiez la surchauffe et désactivez l’overclocking

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1. Si vous avez overclocké votre processeur, votre carte graphique ou votre mémoire, rétablissez leur vitesse normale et voyez si les arrêts cessent.
2. Vérifiez si des composants surchauffent, comme le conseille Microsoft.

Résultat attendu : le PC reste allumé avec la même charge de travail qui le faisait s’éteindre auparavant.

4. Retirez le nouveau matériel et mettez à jour les pilotes

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1. Si vous avez ajouté du matériel peu avant le début des arrêts, éteignez le PC, retirez ce matériel et redémarrez.
2. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
3. Recherchez les périphériques signalés par un point d’exclamation jaune. Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4. Si cela ne suffit pas, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le périphérique et désactivez-le ou désinstallez-le.
5. Pour d’autres mises à jour de pilotes, consultez d’abord Windows Update (section 5), puis le site web du fabricant de votre PC ou du périphérique.

Résultat attendu : le Gestionnaire de périphériques n’affiche aucune icône d’avertissement, et les arrêts cessent.

5. Installez les mises à jour Windows et gardez de l’espace libre

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1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour, installez tout ce qui est disponible et redémarrez.
2. Vérifiez que votre lecteur système dispose d’un peu de marge. Microsoft conseille de garder environ 10 % à 15 % du lecteur libre.

Sous Windows 10 : sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jour.

Résultat attendu : Windows Update indique que vous êtes à jour.

6. Testez votre mémoire avec le Diagnostic de mémoire Windows

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Microsoft conseille de vérifier la mémoire quand un PC s’arrête ou redémarre de façon aléatoire.

1. Enregistrez votre travail et fermez vos applications.
2. Appuyez sur Windows + R, tapez mdsched et sélectionnez OK.
3. Sélectionnez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes éventuels (recommandé). Le test s’exécute avant le démarrage de Windows.
4. Pour voir le résultat après vous être reconnecté, ouvrez l’Observateur d’événements > Journaux des applications et des services > Microsoft > Windows > MemoryDiagnostics-Results > Débogage. L’ID d’événement 2001 signifie qu’aucune erreur de mémoire n’a été détectée.

Résultat attendu : aucune erreur de mémoire. Si des erreurs sont détectées, faites vérifier la mémoire par le fabricant de votre PC ou un réparateur.

7. Réparez les fichiers système de Windows

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1. Tapez cmd dans la zone de recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Exécutez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, puis sfc /scannow.
3. Ne fermez pas la fenêtre avant que l’analyse n’atteigne 100 %, puis redémarrez.

Résultat attendu : SFC n’indique aucune violation d’intégrité, ou indique qu’il a réparé les fichiers trouvés. Pour en savoir plus, consultez Comment réparer les fichiers système avec le Vérificateur des fichiers système.

8. Vérifiez qu’il s’agit bien d’un arrêt, et non d’une mise en veille

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Si votre PC ne « s’éteint » qu’après être resté inutilisé un moment, il se met peut-être simplement en veille. Appuyez sur une touche ou brièvement sur le bouton d’alimentation pour le réveiller.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Alimentation et batterie > Délais d’expiration de l’écran, de la veille et de la mise en veille prolongée.
2. Réglez Désactiver mon écran après et Mettre mon appareil en veille après, séparément pour l’utilisation sur batterie et sur secteur.

Résultat attendu : les délais de l’écran et de la mise en veille correspondent à votre utilisation du PC et, à son réveil, vous reprenez là où vous en étiez.

Il s’éteint toujours ? Que faire ensuite

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• Démarrez en mode sans échec : le mode sans échec démarre Windows dans un état de base, avec un ensemble limité de fichiers et de pilotes. Si les arrêts cessent dans ce mode, examinez de près les pilotes et programmes installés récemment.
• Revenez à un point de restauration : si le problème est récent, un point de restauration système antérieur rétablit les fichiers système, les paramètres et les programmes installés sans affecter vos fichiers personnels. Consultez Comment utiliser un point de restauration système dans Windows 11.
• Faites vérifier le matériel : si les vérifications des sections 2, 3 et 6 désignent le bloc d’alimentation, le refroidissement ou la mémoire, contactez le fabricant de votre PC ou un réparateur.