Comment résoudre les problèmes de démarrage de Windows

Un PC qui ne démarre pas peut cacher plusieurs situations : aucune alimentation, un écran noir, un blocage sur le logo ou des redémarrages en boucle. Commencez par les vérifications physiques rapides, puis utilisez les outils de récupération intégrés à Windows 11 et Windows 10. Ils fonctionnent de la même façon sur les deux versions et ne nécessitent aucune installation supplémentaire.

1. Vérifiez l’alimentation et redémarrez

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S’il ne se passe rien quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation, vérifiez d’abord l’alimentation.

• Ordinateur de bureau : vérifiez que le câble d’alimentation est bien branché aux deux extrémités et que la prise ou la multiprise est sous tension.
• Ordinateur portable : branchez le chargeur et laissez la batterie se recharger un moment avant de réessayer.

Redémarrez ensuite. La première suggestion du guide de récupération de Microsoft consiste simplement à redémarrer pour voir si le problème a déjà disparu.

Résultat attendu : le PC s’allume et vous voyez le logo du fabricant ou le logo Windows.

2. Débranchez les périphériques externes

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Une clé USB, une carte mémoire, un disque dur externe ou un périphérique récemment ajouté peut empêcher Windows de démarrer normalement.

1. Éteignez le PC.
2. Débranchez tout sauf le clavier et la souris (et l’écran sur un ordinateur de bureau).
3. Allumez le PC. S’il démarre, rebranchez vos périphériques un par un pour trouver celui qui cause le problème.
4. Si vous avez installé du nouveau matériel juste avant le début du problème, retirez-le et réessayez.

Résultat attendu : Windows démarre avec uniquement l’essentiel connecté, et vous savez quel périphérique laisser de côté, mettre à jour ou remplacer.

3. Ouvrez l’environnement de récupération Windows

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L’environnement de récupération Windows (WinRE) regroupe les outils de réparation de Windows. Selon Microsoft, si Windows ne parvient pas à démarrer correctement plusieurs fois de suite, il ouvre automatiquement l’environnement de récupération. Vous pouvez aussi l’ouvrir vous-même :

• Si Windows ne démarre pas : allumez le PC et, dès que le logo Windows apparaît, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce qu’il s’éteigne. Faites-le deux fois. Au troisième démarrage, Windows devrait afficher Réparation automatique. Sélectionnez Options avancées.
• Si vous accédez à l’écran de connexion ou au menu Démarrer : maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez Marche/Arrêt > Redémarrer.
• Si Windows démarre : sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Récupération et, à côté de Démarrage avancé, sélectionnez Redémarrer maintenant. Sous Windows 10, le chemin est Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération.
• Depuis une clé USB : démarrez à partir d’un lecteur de récupération, ou d’un support d’installation de Windows, puis sélectionnez Réparer l’ordinateur.

Résultat attendu : un écran bleu Choisir une option s’affiche avec l’option Dépannage.

4. Lancez la réparation au démarrage

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La réparation au démarrage recherche les problèmes qui empêchent Windows de démarrer, comme des fichiers système manquants ou endommagés, des données de configuration de démarrage endommagées, des pilotes incompatibles et des erreurs de registre, et tente de les corriger.

1. Dans l’environnement de récupération, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Réparation au démarrage.
2. Suivez les instructions à l’écran et laissez l’outil redémarrer votre PC.

Résultat attendu : Windows démarre normalement. Si la réparation au démarrage ne parvient pas à résoudre le problème, elle vous fournit un rapport de ce qu’elle a trouvé.

5. Démarrez en mode sans échec et supprimez les modifications récentes

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Le mode sans échec démarre Windows dans un état de base, avec un ensemble limité de fichiers et de pilotes. Si Windows démarre en mode sans échec, vous pouvez supprimer l’application ou le pilote ajouté juste avant l’apparition du problème.

1. Dans l’environnement de récupération, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
2. Quand la liste s’affiche, appuyez sur 4 ou F4 pour le mode sans échec, ou sur 5 ou F5 pour le mode sans échec avec prise en charge réseau si vous avez besoin d’Internet.
3. Une fois connecté, accédez à Démarrer > Paramètres > Applications > Applications installées et désinstallez les programmes installés juste avant le début du problème.
4. Pour un nouveau périphérique, cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, repérez un point d’exclamation jaune, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et choisissez Mettre à jour le pilote, ou désactivez-le ou désinstallez-le.
5. Redémarrez normalement pour quitter le mode sans échec.

Si le PC continue de démarrer en mode sans échec, appuyez sur la touche de logo Windows + R, tapez msconfig, ouvrez l’onglet Démarrer et décochez Démarrage sécurisé.

Résultat attendu : une fois la modification récente supprimée, Windows démarre normalement.

6. Désinstallez la dernière mise à jour

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Si le problème a commencé juste après l’installation d’une mise à jour par Windows, supprimez-la.

1. Dans l’environnement de récupération, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Désinstaller les mises à jour.
2. Sélectionnez Désinstaller la dernière mise à jour qualité et suivez les instructions.

Résultat attendu : le PC redémarre sans la mise à jour et démarre normalement.

7. Revenez à un état antérieur avec la restauration du système

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La restauration du système rétablit les fichiers système, les paramètres du Registre et les programmes installés tels qu’ils étaient lors de la création d’un point de restauration, sans affecter vos fichiers personnels.

1. Dans l’environnement de récupération, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Restauration du système.
2. Choisissez un point de restauration antérieur au début du problème. Sélectionnez Afficher d’autres points de restauration pour voir les plus anciens.
3. Sélectionnez Suivant, puis Terminer, et redémarrez une fois l’opération terminée.

Sous Windows 11 version 24H2 ou ultérieure, vous verrez peut-être aussi la restauration dans le temps, qui ramène tout le PC, y compris les applications, les paramètres et les fichiers personnels, à un point de restauration automatique récent.

Résultat attendu : Windows démarre tel qu’il était à la date du point de restauration. Pour en savoir plus, consultez Comment utiliser un point de restauration système dans Windows 11.

8. Une fois Windows démarré : mettez à jour et faites le ménage

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1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour, installez tout et redémarrez. Sous Windows 10, le chemin est Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
2. Supprimez les fichiers temporaires dans Paramètres > Système > Stockage > Recommandations de nettoyage. Microsoft conseille de garder libres environ 10 à 15 % de votre lecteur système.
3. Lancez une Analyse rapide dans Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces.

Résultat attendu : Windows est à jour, dispose d’espace pour fonctionner et ne signale aucune menace.

Toujours bloqué au démarrage ? Que faire ensuite

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• Réinitialisez ce PC : dans l’environnement de récupération, choisissez Dépannage > Réinitialiser ce PC. Conserver mes fichiers réinstalle Windows et conserve vos documents et photos, mais supprime vos applications et paramètres. Supprimer tout efface aussi vos fichiers personnels.
• Réinstallez à partir d’un support de récupération : utilisez le support de récupération du fabricant de votre PC, ou créez un support d’installation de Windows sur un autre PC. Microsoft précise que la réinstallation à partir d’un lecteur de récupération supprime vos fichiers personnels, applications et paramètres : sauvegardez d’abord si vous le pouvez.
• Toujours aucune alimentation : si le PC n’affiche aucun voyant et que le ventilateur ne tourne pas avec un câble ou un chargeur dont vous êtes sûr qu’il fonctionne, contactez le fabricant de votre PC ou un réparateur.