Opstartproblemen in Windows oplossen

Een pc die niet opstart, kan verschillende dingen betekenen: helemaal geen stroom, een zwart scherm, een pc die vastloopt op het logo of een pc die steeds opnieuw opstart. Begin met de snelle fysieke controles en gebruik daarna de hersteltools die in Windows 11 en Windows 10 zijn ingebouwd. Ze werken in beide versies op dezelfde manier en u hoeft er niets extra’s voor te installeren.

1. Controleer de stroom en start opnieuw op

Terug naar de handleiding

Gebeurt er niets als u op de aan/uit-knop drukt, controleer dan eerst de stroom.

• Desktop-pc: zorg dat de voedingskabel aan beide kanten goed vastzit en dat het stopcontact of de stekkerdoos aanstaat.
• Laptop: sluit de oplader aan en laat de accu een tijdje opladen voordat u het opnieuw probeert.

Start daarna opnieuw op. De eerste tip in de herstelhandleiding van Microsoft is gewoon opnieuw opstarten en kijken of het probleem al verdwenen is.

Verwacht resultaat: de pc gaat aan en u ziet het logo van de fabrikant of het Windows-logo.

2. Koppel externe apparaten los

Terug naar de handleiding

Een USB-stick, geheugenkaart, externe harde schijf of nieuw toegevoegd apparaat kan verhinderen dat Windows normaal opstart.

1. Zet de pc uit.
2. Koppel alles los behalve het toetsenbord en de muis (en bij een desktop de monitor).
3. Zet de pc aan. Start hij op, sluit uw apparaten dan een voor een weer aan om te ontdekken welk apparaat het probleem veroorzaakt.
4. Hebt u vlak voordat het probleem begon nieuwe hardware geïnstalleerd, verwijder die dan en probeer het opnieuw.

Verwacht resultaat: Windows start op met alleen het noodzakelijke aangesloten en u weet welk apparaat u moet weglaten, bijwerken of vervangen.

3. Open de Windows Herstelomgeving

Terug naar de handleiding

In de Windows Herstelomgeving (WinRE) zitten de reparatietools van Windows. Volgens Microsoft opent Windows de herstelomgeving automatisch als het meerdere keren niet goed opstart. U kunt de herstelomgeving ook zelf openen:

• Als Windows niet opstart: zet de pc aan en houd de aan/uit-knop ingedrukt zodra het Windows-logo verschijnt, tot de pc uitgaat. Doe dit twee keer. Bij de derde keer opstarten hoort Windows Automatisch herstellen te tonen. Selecteer Geavanceerde opties.
• Als u het aanmeldscherm of het menu Start kunt bereiken: houd Shift ingedrukt terwijl u Aan/uit > Opnieuw opstarten selecteert.
• Als Windows wel opstart: selecteer Start > Instellingen > Systeem > Herstel en selecteer naast Geavanceerd opstarten de optie Nu opnieuw opstarten. In Windows 10 is dat Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Herstel.
• Vanaf een USB-stick: start op vanaf een herstelstation, of vanaf Windows-installatiemedia en selecteer Uw computer herstellen.

Verwacht resultaat: u ziet een blauw scherm Kies een optie met daarop Problemen oplossen.

4. Voer Opstartherstel uit

Terug naar de handleiding

Opstartherstel zoekt naar problemen die verhinderen dat Windows opstart, zoals ontbrekende of beschadigde systeembestanden, beschadigde opstartconfiguratiegegevens, niet-compatibele stuurprogramma’s en registerfouten, en probeert die op te lossen.

1. Selecteer in de herstelomgeving Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartherstel.
2. Volg de stappen op het scherm en laat de tool uw pc opnieuw opstarten.

Verwacht resultaat: Windows start normaal op. Kan Opstartherstel het probleem niet oplossen, dan krijgt u een rapport van wat er is gevonden.

5. Start in veilige modus en draai recente wijzigingen terug

Terug naar de handleiding

Veilige modus start Windows in een basisstatus, met een beperkte set bestanden en stuurprogramma’s. Start Windows in veilige modus wel op, dan kunt u de app of het stuurprogramma verwijderen dat u vlak voor het begin van de problemen hebt toegevoegd.

1. Selecteer in de herstelomgeving Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten.
2. Verschijnt de lijst, druk dan op 4 of F4 voor Veilige modus, of op 5 of F5 voor Veilige modus met netwerkmogelijkheden als u internet nodig hebt.
3. Ga na het aanmelden naar Start > Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps en verwijder programma’s die u vlak voor het begin van het probleem hebt geïnstalleerd.
4. Gaat het om een nieuw apparaat, klik dan met de rechtermuisknop op Start, open Apparaatbeheer, zoek naar een geel uitroepteken, klik met de rechtermuisknop op het apparaat en kies Stuurprogramma bijwerken, of schakel het apparaat uit of verwijder het.
5. Start normaal opnieuw op om veilige modus te verlaten.

Blijft de pc in veilige modus opstarten, druk dan op Windows-logotoets + R, typ msconfig, open het tabblad Opstarten en schakel Veilig opstarten uit.

Verwacht resultaat: nadat u de recente wijziging hebt verwijderd, start Windows normaal op.

6. Verwijder de laatste update

Terug naar de handleiding

Begon het probleem direct nadat Windows een update had geïnstalleerd, verwijder die update dan.

1. Selecteer in de herstelomgeving Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Updates verwijderen.
2. Selecteer Meest recente kwaliteitsupdate verwijderen en volg de aanwijzingen.

Verwacht resultaat: de pc start opnieuw op zonder de update en start normaal op.

7. Ga terug naar een eerder moment met Systeemherstel

Terug naar de handleiding

Systeemherstel zet systeembestanden, registerinstellingen en geïnstalleerde programma’s terug naar hoe ze waren toen een herstelpunt werd gemaakt, zonder dat uw persoonlijke bestanden worden aangetast.

1. Selecteer in de herstelomgeving Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Systeemherstel.
2. Kies een herstelpunt van vóór het begin van het probleem. Selecteer Meer herstelpunten weergeven om oudere herstelpunten te zien.
3. Selecteer Volgende en daarna Voltooien, en start opnieuw op als het klaar is.

In Windows 11, versie 24H2 of later, ziet u mogelijk ook herstel naar een bepaald tijdstip. Daarmee zet u de hele pc, inclusief apps, instellingen en persoonlijke bestanden, terug naar een recent automatisch herstelpunt.

Verwacht resultaat: Windows start op zoals het was op de datum van het herstelpunt. Meer informatie vindt u in Zo gebruikt u een systeemherstelpunt in Windows 11.

8. Als Windows weer opstart: bijwerken en opruimen

Terug naar de handleiding

1. Selecteer Start > Instellingen > Windows Update > Controleren op updates, installeer alles en start opnieuw op. In Windows 10 is dat Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.
2. Verwijder tijdelijke bestanden via Instellingen > Systeem > Opslag > Aanbevelingen voor opschoning. Microsoft raadt aan ongeveer 10% tot 15% van uw systeemstation vrij te houden.
3. Voer een Snelle scan uit in Windows-beveiliging > Virus- en bedreigingsbeveiliging.

Verwacht resultaat: Windows is up-to-date, heeft ruimte om te werken en meldt geen bedreigingen.

Start Windows nog steeds niet op? Probeer dan dit

Terug naar de handleiding

• Deze pc opnieuw instellen: kies in de herstelomgeving Problemen oplossen > Deze pc opnieuw instellen. Mijn bestanden behouden installeert Windows opnieuw en bewaart uw documenten en foto’s, maar verwijdert uw apps en instellingen. Alles verwijderen wist ook uw persoonlijke bestanden.
• Opnieuw installeren vanaf herstelmedia: gebruik de herstelmedia van de fabrikant van uw pc, of maak op een andere pc Windows-installatiemedia. Microsoft wijst erop dat opnieuw installeren vanaf een herstelstation uw persoonlijke bestanden, apps en instellingen verwijdert, dus maak eerst een back-up als dat kan.
• Nog steeds helemaal geen stroom: branden er geen lampjes en draait er geen ventilator, ook niet met een kabel of oplader waarvan u zeker weet dat die werkt, neem dan contact op met de fabrikant van uw pc of een computerreparateur.