Windows が起動しない問題を解決する方法

PC が起動しないといっても、症状はいくつかあります。電源がまったく入らない、画面が真っ暗なまま、ロゴで止まる、再起動を繰り返す、などです。まずは物理的な部分を手早く確認し、それから Windows 11 と Windows 10 に標準で備わっている回復ツールを使いましょう。回復ツールはどちらの OS でも同じように使え、追加で何かをインストールする必要もありません。

1. 電源を確認して再起動する

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電源ボタンを押しても何も起きない場合は、まず電源を確認します。

• デスクトップ PC：電源ケーブルの両端がしっかり接続されていること、コンセントや電源タップのスイッチがオンになっていることを確認します。
• ノート PC：充電器を接続し、しばらくバッテリーを充電してから、もう一度試します。

次に再起動します。Microsoft の回復ガイドで最初に勧められているのは、単純に再起動して、問題がすでに解消していないかを確かめることです。

期待される結果：PC の電源が入り、メーカーのロゴまたは Windows のロゴが表示されます。

2. 外部デバイスを取り外す

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USB ドライブ、メモリ カード、外付けハード ドライブ、新しく追加したデバイスが原因で、Windows が正常に起動しないことがあります。

1. PC の電源を切ります。
2. キーボードとマウス（デスクトップ PC の場合はモニターも）以外をすべて取り外します。
3. PC の電源を入れます。起動した場合は、デバイスを 1 つずつ接続し直して、問題の原因になっているデバイスを特定します。
4. 問題が起きる直前に新しいハードウェアを取り付けた場合は、それを取り外してもう一度試します。

期待される結果：最低限の機器だけを接続した状態で Windows が起動し、どのデバイスを外したままにするか、更新するか、交換するかがわかります。

3. Windows 回復環境を開く

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Windows 回復環境（WinRE）には、Windows の修復ツールがまとめられています。Microsoft によると、Windows の正常な起動に何度か失敗すると、回復環境が自動的に開きます。自分で開くこともできます。

• Windows が起動しない場合：PC の電源を入れ、Windows のロゴが表示されたらすぐに、電源が切れるまで電源ボタンを長押しします。これを 2 回繰り返します。3 回目の起動時に、Windows に自動修復が表示されるはずです。詳細オプションを選択します。
• サインイン画面やスタート メニューまで進める場合：Shift キーを押したまま、電源 > 再起動を選択します。
• Windows が起動する場合：スタート > 設定 > システム > 回復を選択し、PC の起動をカスタマイズするの横にある今すぐ再起動を選択します。Windows 10 では、設定 > 更新とセキュリティ > 回復にあります。
• USB ドライブから起動する場合：回復ドライブから起動するか、Windows のインストール メディアから起動してコンピューターを修復するを選択します。

期待される結果：トラブルシューティングを含む青いオプションの選択画面が表示されます。

4. スタートアップ修復を実行する

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スタートアップ修復は、見つからないシステム ファイルや破損したシステム ファイル、破損したブート構成データ、互換性のないドライバー、レジストリのエラーなど、Windows の起動を妨げる問題をスキャンし、修復を試みます。

1. 回復環境で、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ修復を選択します。
2. 画面の指示に従い、PC が再起動するのを待ちます。

期待される結果：Windows が通常どおり起動します。スタートアップ修復で問題を解決できなかった場合は、見つかった内容のレポートが表示されます。

5. セーフ モードで起動して最近の変更を元に戻す

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セーフ モードでは、限られたファイルとドライバーだけを使った基本的な状態で Windows が起動します。セーフ モードで起動できれば、問題が起きる直前に追加したアプリやドライバーを削除できます。

1. 回復環境で、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択します。
2. 一覧が表示されたら、4 キーまたは F4 キーを押してセーフ モードを選択します。インターネットが必要な場合は、5 キーまたは F5 キーを押してセーフ モードとネットワークを選択します。
3. サインインしたら、スタート > 設定 > アプリ > インストールされているアプリに移動し、問題が起きる直前にインストールしたプログラムをアンインストールします。
4. 新しいデバイスの場合は、スタートを右クリックしてデバイス マネージャーを開き、黄色の感嘆符が付いたデバイスを探します。そのデバイスを右クリックしてドライバーの更新を選択するか、無効にするかアンインストールします。
5. 通常どおり再起動して、セーフ モードを終了します。

PC が毎回セーフ モードで起動してしまう場合は、Windows ロゴ キー + R キーを押して msconfig と入力し、ブートタブを開いてセーフ ブートのチェックを外します。

期待される結果：最近の変更を削除すると、Windows が通常どおり起動します。

6. 最新の更新プログラムをアンインストールする

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Windows が更新プログラムをインストールした直後に問題が起き始めた場合は、その更新プログラムを削除します。

1. 回復環境で、トラブルシューティング > 詳細オプション > 更新プログラムのアンインストールを選択します。
2. 最新の品質更新プログラムをアンインストールするを選択し、画面の指示に従います。

期待される結果：更新プログラムが削除された状態で PC が再起動し、通常どおり起動します。

7. システムの復元で以前の状態に戻す

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システムの復元は、個人用ファイルには影響を与えずに、システム ファイル、レジストリ設定、インストール済みのプログラムを、復元ポイントが作成された時点の状態に戻します。

1. 回復環境で、トラブルシューティング > 詳細オプション > システムの復元を選択します。
2. 問題が起きる前の復元ポイントを選びます。それより古い復元ポイントを見るには、他の復元ポイントを表示するを選択します。
3. 次へ、完了の順に選択し、処理が終わったら再起動します。

Windows 11 バージョン 24H2 以降では、ポイントインタイム リストアが表示されることもあります。これは、アプリ、設定、個人用ファイルを含む PC 全体を、最近自動で作成された復元ポイントの状態に戻す機能です。

期待される結果：Windows が復元ポイントの日付の状態で起動します。詳しくは、Windows 11 でシステムの復元ポイントを使用する方法をご覧ください。

8. Windows が起動したら：更新と整理を行う

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1. スタート > 設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェックを選択し、すべてインストールしてから再起動します。Windows 10 では、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update にあります。
2. 設定 > システム > ストレージ > クリーンアップに関する推奨事項で一時ファイルを削除します。Microsoft は、システム ドライブの容量の 10～15% 程度を空けておくことを勧めています。
3. Windows セキュリティ > ウイルスと脅威の防止でクイック スキャンを実行します。

期待される結果：Windows が最新の状態になり、動作に必要な空き容量があり、脅威が検出されません。

それでも起動しない場合に試すこと

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• この PC をリセットする：回復環境でトラブルシューティング > この PC をリセットするを選択します。個人用ファイルを保持するを選ぶと、Windows が再インストールされ、ドキュメントや写真は残りますが、アプリと設定は削除されます。すべて削除するを選ぶと、個人用ファイルも消去されます。
• 回復メディアから再インストールする：PC メーカーの回復メディアを使用するか、別の PC で Windows のインストール メディアを作成します。Microsoft によると、回復ドライブから再インストールすると個人用ファイル、アプリ、設定が削除されるため、可能であれば先にバックアップしてください。
• それでも電源がまったく入らない場合：正常に動作することがわかっているケーブルや充電器を使っても、ランプが点灯せずファンも回らない場合は、PC メーカーまたは修理店に相談してください。