Como corrigir problemas de inicialização do Windows

Um PC que não inicia pode significar coisas diferentes: nenhum sinal de energia, uma tela preta, um travamento no logotipo ou um ciclo de reinicializações. Comece pelas verificações físicas rápidas e depois use as ferramentas de recuperação que já vêm no Windows 11 e no Windows 10. Elas funcionam da mesma forma nos dois e não exigem a instalação de nada extra.

1. Verifique a energia e reinicie

Voltar ao guia

Se nada acontecer quando você pressionar o botão liga/desliga, verifique a energia primeiro.

• Desktop: confira se o cabo de energia está bem conectado nas duas pontas e se a tomada ou o filtro de linha está ligado.
• Notebook: conecte o carregador e deixe a bateria carregar um pouco antes de tentar de novo.

Depois, reinicie. A primeira sugestão da Microsoft no guia de recuperação é simplesmente reiniciar e ver se o problema já sumiu.

Resultado esperado: o PC liga e você vê o logotipo do fabricante ou o logotipo do Windows.

2. Desconecte os dispositivos externos

Voltar ao guia

Um pen drive, um cartão de memória, um disco rígido externo ou um dispositivo recém-adicionado pode impedir que o Windows inicie normalmente.

1. Desligue o PC.
2. Desconecte tudo, exceto o teclado e o mouse (e o monitor, em um desktop).
3. Ligue o PC. Se ele iniciar, reconecte os dispositivos um de cada vez para descobrir qual está causando o problema.
4. Se você instalou um hardware novo logo antes de o problema começar, remova-o e tente de novo.

Resultado esperado: o Windows inicia só com o essencial conectado, e você sabe qual dispositivo deixar de fora, atualizar ou substituir.

3. Abra o Ambiente de Recuperação do Windows

Voltar ao guia

O Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) reúne as ferramentas de reparo do Windows. A Microsoft diz que, se o Windows não conseguir iniciar corretamente várias vezes, ele abre o ambiente de recuperação automaticamente. Você também pode abri-lo por conta própria:

• Se o Windows não iniciar: ligue o PC e, assim que o logotipo do Windows aparecer, mantenha o botão liga/desliga pressionado até ele desligar. Faça isso duas vezes. Na terceira inicialização, o Windows deve mostrar o Reparo Automático. Selecione Opções avançadas.
• Se você chegar à tela de entrada ou ao menu Iniciar: mantenha a tecla Shift pressionada enquanto seleciona Ligar/Desligar > Reiniciar.
• Se o Windows iniciar: selecione Iniciar > Configurações > Sistema > Recuperação e, ao lado de Inicialização avançada, selecione Reiniciar agora. No Windows 10, o caminho é Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
• A partir de um pen drive: inicie por uma unidade de recuperação ou por uma mídia de instalação do Windows e selecione Reparar o computador.

Resultado esperado: você vê uma tela azul Escolha uma opção com a opção Solução de Problemas.

4. Execute o Reparo de Inicialização

Voltar ao guia

O Reparo de Inicialização procura problemas que impedem o Windows de iniciar, como arquivos do sistema ausentes ou danificados, dados de configuração da inicialização danificados, drivers incompatíveis e erros no Registro, e tenta corrigi-los.

1. No ambiente de recuperação, selecione Solução de Problemas > Opções avançadas > Reparo de Inicialização.
2. Siga as etapas na tela e deixe que ele reinicie o PC.

Resultado esperado: o Windows inicia normalmente. Se o Reparo de Inicialização não conseguir corrigir o problema, ele mostra um relatório do que encontrou.

5. Inicie no modo de segurança e remova as alterações recentes

Voltar ao guia

O modo de segurança inicia o Windows em um estado básico, com um conjunto limitado de arquivos e drivers. Se o Windows iniciar no modo de segurança, você pode remover o aplicativo ou driver que adicionou logo antes de o problema começar.

1. No ambiente de recuperação, selecione Solução de Problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
2. Quando a lista aparecer, pressione 4 ou F4 para Modo de Segurança, ou 5 ou F5 para Modo de Segurança com Rede se precisar de internet.
3. Depois de entrar, vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados e desinstale os programas que você instalou logo antes de o problema começar.
4. No caso de um dispositivo novo, clique com o botão direito do mouse em Iniciar, abra o Gerenciador de Dispositivos, procure um ponto de exclamação amarelo, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha Atualizar driver, ou desabilite ou desinstale o dispositivo.
5. Reinicie normalmente para sair do modo de segurança.

Se o PC continuar iniciando no modo de segurança, pressione Windows + R, digite msconfig, abra a guia Inicialização do Sistema e desmarque Inicialização segura.

Resultado esperado: depois de remover a alteração recente, o Windows inicia normalmente.

6. Desinstale a atualização mais recente

Voltar ao guia

Se o problema começou logo depois que o Windows instalou uma atualização, remova-a.

1. No ambiente de recuperação, selecione Solução de Problemas > Opções avançadas > Desinstalar Atualizações.
2. Selecione Desinstalar a atualização de qualidade mais recente e siga as instruções.

Resultado esperado: o PC reinicia sem a atualização e inicia normalmente.

7. Volte a um ponto anterior com a Restauração do Sistema

Voltar ao guia

A Restauração do Sistema faz os arquivos do sistema, as configurações do Registro e os programas instalados voltarem ao estado em que estavam quando um ponto de restauração foi criado, sem afetar seus arquivos pessoais.

1. No ambiente de recuperação, selecione Solução de Problemas > Opções avançadas > Restauração do Sistema.
2. Escolha um ponto de restauração anterior ao início do problema. Selecione Mostrar mais pontos de restauração para ver os mais antigos.
3. Selecione Avançar e depois Concluir, e reinicie quando terminar.

No Windows 11, versão 24H2 ou posterior, você também pode ver a restauração pontual, que faz o PC inteiro voltar a um ponto de restauração automático recente, incluindo aplicativos, configurações e arquivos pessoais.

Resultado esperado: o Windows inicia como estava na data do ponto de restauração. Para mais detalhes, veja Como usar um ponto de restauração do sistema no Windows 11.

8. Quando o Windows iniciar: atualize e faça uma limpeza

Voltar ao guia

1. Selecione Iniciar > Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações, instale tudo e reinicie. No Windows 10, o caminho é Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update.
2. Limpe os arquivos temporários em Configurações > Sistema > Armazenamento > Recomendações de limpeza. A Microsoft sugere manter cerca de 10% a 15% da unidade do sistema livre.
3. Execute uma Verificação rápida em Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças.

Resultado esperado: o Windows está atualizado, tem espaço para trabalhar e não informa nenhuma ameaça.

Ainda não inicia? O que tentar em seguida

Voltar ao guia

• Restaure o PC: no ambiente de recuperação, escolha Solução de Problemas > Restaurar o PC. Manter meus arquivos reinstala o Windows e mantém seus documentos e fotos, mas remove seus aplicativos e configurações. Remover tudo também apaga seus arquivos pessoais.
• Reinstale a partir de uma mídia de recuperação: use a mídia de recuperação do fabricante do PC ou crie uma mídia de instalação do Windows em outro PC. A Microsoft observa que reinstalar a partir de uma unidade de recuperação remove seus arquivos pessoais, aplicativos e configurações, então faça backup antes, se puder.
• Continua sem nenhum sinal de energia: se o PC não acende nenhuma luz nem gira o ventilador com um cabo ou carregador que você sabe que funciona, entre em contato com o fabricante do PC ou com uma assistência técnica.