Windows 11 で画面が真っ暗になったときの対処法

Windows 11 で画面が真っ暗になったり何も表示されなくなったりしても、エラー メッセージは表示されないため、どこから手を付ければよいかわかりにくいものです。Microsoft は、よくある原因として、ディスプレイの接続や設定の問題、プロセスの停止（マウス ポインターが見えている場合によくあります）、Windows の更新後の互換性のないドライバーや未完了の更新を挙げています。まずは数秒でできる以下の簡単な確認から始め、それでも画面が真っ暗な場合にだけセーフ モードに進んでください。

1. 電源、ケーブル、モニターを確認する

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1. PC が電源に接続されているか、充電されていることを確認します。
2. 外付けモニターを使っている場合は、電源ケーブルが接続されて電源が入っていて、PC に接続されていることを確認します。
3. HDMI、DisplayPort、VGA のケーブルが両端でしっかり接続されていることを確認します。可能であれば、別のケーブルや別のモニターを試してみてください。
4. ノート PC の場合は、外部ディスプレイやその他の周辺機器を取り外してから、ノート PC 本体の画面を確認します。

期待される結果：ケーブルやモニターが原因だった場合は、それを直した時点で画面が表示されます。モニターに「No Signal」（信号なし）と表示される場合は、VGA で「信号なし」と表示される問題の対処法をご覧ください。

2. キーボード ショートカットで画面を復帰させる

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これらの操作は、画面に何も見えていなくても使えます。

1. Windows ロゴ キー + Ctrl + Shift + B キーを押します。これでグラフィックス ドライバーがリセットされます。ビープ音が鳴るか画面がちらつけば成功です。
2. Windows ロゴ キー + P キーを押してから、P キー、Enter キーの順に押します。そのたびに少し待ちながら何度か繰り返すと、表示モード（PC 画面のみ、複製、拡張など）が順に切り替わります。見ている画面とは別の画面に Windows が映像を出力している場合に効果があります。

期待される結果：リセット後、または Windows が正しい表示モードに切り替わった後に、画面が表示されます。

3. エクスプローラーを再起動する（マウス ポインターだけが見える場合）

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マウス ポインターは見えるのにほかに何も表示されない場合は、プロセスが停止している可能性があります。エクスプローラーを再起動すると、多くの場合デスクトップが元に戻ります。

1. Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開きます。Ctrl + Alt + Delete キーを押してタスク マネージャーを選択することもできます。
2. 一覧でエクスプローラーを探して右クリックし、再起動を選択します。
3. エクスプローラーが一覧にない場合は、ファイル > 新しいタスクの実行を選択し、explorer.exe と入力して Enter キーを押します。

期待される結果：デスクトップとタスク バーが再び表示されます。

4. 強制的に再起動する

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何も反応しない場合は、PC の電源が切れるまで電源ボタンを約 20 秒間長押しし、もう一度電源を入れます。

期待される結果：Windows が正常に起動し、サインイン画面が表示されます。

5. セーフ モードで起動する

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セーフ モードでは、限られたファイルとドライバーだけで Windows が起動します。セーフ モードで画面が表示される場合は、ドライバーかアプリが原因である可能性が高いため、セーフ モードから修正できます。以前のガイドでは F8 キーを押すように説明されていますが、現在 Microsoft が案内している方法では、回復画面を使います。

1. 電源ボタンを 10 秒間長押しして PC の電源を切ってから、もう一度電源を入れます。Windows が回復画面を開くまで、これを 2～3 回繰り返します。
2. トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択します。
3. PC が再起動したら、4 キーまたは F4 キーを押してセーフ モードで起動するか、5 キーまたは F5 キーを押してセーフ モードとネットワークで起動します（ドライバーをダウンロードする場合に必要です）。

期待される結果：Windows がセーフ モードで起動します。後でセーフ モードを終了するには、通常どおり再起動します。

6. グラフィックス ドライバーを更新する、または元に戻す

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セーフ モードで（またはデスクトップが再び見えるようになったらすぐに）、次の手順を実行します。

1. タスク バーの検索ボックスでデバイス マネージャーを検索し、選択します。
2. ディスプレイ アダプターを展開します。
3. 更新後に画面が真っ暗になるようになった場合は、グラフィックス アダプターを右クリックし、プロパティ > ドライバー > ドライバーを元に戻すを選択して、画面の指示に従います。
4. それ以外の場合は、アダプターを右クリックしてドライバーの更新を選択し、ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索しますを選択します。
5. PC を再起動します。

ドライバーを元に戻すには、管理者としてサインインしている必要があります。詳しくは、グラフィックス ドライバーを更新する方法をご覧ください。

期待される結果：再起動後、Windows が正常に起動し、画面が表示されます。

7. 最近インストールしたアプリを削除する

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プログラムをインストールした直後から画面が真っ暗になるようになった場合は、セーフ モードで、またはデスクトップが再び見えるようになったらすぐに、そのプログラムを削除します。

1. スタート > 設定 > アプリ > インストールされているアプリを選択します。
2. アプリを探してその他のオプション（…）を選択し、アンインストールを選択します。
3. そこでアプリを削除できない場合は、コントロール パネルを検索し、プログラム > プログラムと機能を開いて、プログラムを右クリックし、アンインストールを選択します。

期待される結果：通常どおり再起動すると、Windows が起動して画面が表示されます。

8. システムの復元で最近の変更を元に戻す

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問題が最近起きるようになった場合は、システムの復元で、個人用ファイルに影響を与えずに、システム ファイル、レジストリ設定、インストール済みのプログラムを以前の復元ポイントの状態に戻せます。

1. 回復画面を開き（「5. セーフ モードで起動する」を参照）、トラブルシューティング > 詳細オプション > システムの復元を選択します。
2. 問題が起きる前の復元ポイントを選択します。影響を受けるプログラムの検出を選択すると、何が変わるかを確認できます。
3. 次へ > 完了を選択してから、再起動を選択します。

詳しくは、Windows 11 でシステムの復元ポイントを使用する方法をご覧ください。

期待される結果：復元ポイントが作成されたときと同じように、Windows が正常に起動します。

画面が真っ暗になるのを防ぐには

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• Windows を最新の状態に保つ：スタート > 設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェックを選択します。Microsoft は、更新プログラムのインストールを完了するための時間と電源を確保できるよう、アクティブ時間を設定し、ノート PC は電源に接続しておくことを勧めています。
• ドライバーは信頼できる入手先から：Microsoft は、ドライバーの更新には Windows Update か、デバイス メーカーの公式 Web サイトを使うことを推奨しています。
• 大きな変更の前に復元ポイントを作成する：Windows は、ソフトウェアや更新プログラムをインストールするときに自動で復元ポイントを作成できます。また、大きな変更の前に自分で作成することもできます。システムの復元で戻せるのは、すでに作成されている復元ポイントの状態だけです。

画面に停止コードや「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります」と表示される場合は、別の問題です。ブルースクリーンを解決する方法をご覧ください。真っ暗な画面でカーソルが点滅しているだけの場合は、通常、PC が Windows を起動するためのドライブを見つけられていません。Windows が起動しない問題を解決する方法をご覧ください。