Sådan løser du en sort skærm i Windows 11

En sort eller tom skærm i Windows 11 kommer ikke med en fejlmeddelelse, og det gør det svært at vide, hvor du skal starte. Microsoft nævner de almindelige årsager: et problem med skærmforbindelsen eller en skærmindstilling, en proces, der er gået i stå (ofte når du stadig kan se musemarkøren), samt drivere, der ikke er kompatible, eller en ufuldstændig opdatering efter en Windows-opdatering. Start med de hurtige tjek nedenfor, som tager få sekunder, og gå kun videre til fejlsikret tilstand, hvis skærmen forbliver sort.

1. Tjek strøm, kabler og skærm

Tilbage til vejledningen

1. Sørg for, at pc'en er sluttet til strøm eller opladet.
2. Hvis du bruger en ekstern skærm, skal du tjekke, at den er sluttet til strøm, tændt og forbundet til pc'en.
3. Tjek, at HDMI-, DisplayPort- eller VGA-kablet sidder godt fast i begge ender. Prøv om muligt et andet kabel eller en anden skærm.
4. På en bærbar computer skal du frakoble eksterne skærme og andet tilbehør og derefter tjekke den bærbares egen skærm.

Forventet resultat: Hvis et kabel eller en skærm var problemet, kommer billedet tilbage, så snart det er løst. Hvis skærmen viser "Intet signal", kan du se Sådan løser du problemer med intet VGA-signal.

2. Væk skærmen med tastaturgenveje

Tilbage til vejledningen

De virker, selv når du ikke kan se noget.

1. Tryk på Windows-logotasten + Ctrl + Skift + B. Det nulstiller grafikdriveren. Et bip eller et blink betyder, at det virkede.
2. Tryk på Windows-logotasten + P, derefter på P og så på Enter. Gentag det et par gange med en pause efter hver gang for at skifte mellem skærmtilstandene (Kun pc-skærm, Dupliker, Udvid osv.). Det hjælper, når Windows sender billedet til en skærm, du ikke kigger på.

Forventet resultat: Skærmen kommer tilbage efter nulstillingen, eller når Windows skifter til den rigtige skærmtilstand.

3. Genstart Windows Stifinder (sort skærm med markør)

Tilbage til vejledningen

Hvis du kan se musemarkøren, men intet andet, kan en proces være gået i stå. Når du genstarter Windows Stifinder, kommer skrivebordet ofte tilbage.

1. Tryk på Ctrl + Skift + Esc for at åbne Jobliste. Du kan også trykke på Ctrl + Alt + Delete og vælge Jobliste.
2. Find Windows Stifinder på listen, højreklik på den, og vælg Genstart.
3. Hvis Windows Stifinder ikke er på listen, skal du vælge Filer > Kør ny opgave, skrive explorer.exe og trykke på Enter.

Forventet resultat: Skrivebordet og proceslinjen vises igen.

4. Gennemtving en genstart

Tilbage til vejledningen

Hvis intet reagerer, skal du holde tænd/sluk-knappen inde i ca. 20 sekunder, indtil pc'en slukker, og derefter tænde den igen.

Forventet resultat: Windows starter normalt og viser logonskærmen.

5. Start i fejlsikret tilstand

Tilbage til vejledningen

Fejlsikret tilstand starter Windows med et begrænset sæt filer og drivere. Hvis skærmen virker i fejlsikret tilstand, skyldes problemet sandsynligvis en driver eller en app, og du kan løse det derfra. Ældre vejledninger siger, at du skal trykke på F8, men Microsofts nuværende fremgangsmåde går gennem genoprettelsesskærmen:

1. Hold tænd/sluk-knappen inde i 10 sekunder for at slukke pc'en, og tænd den derefter igen. Gentag det 2 til 3 gange, indtil Windows åbner genoprettelsesskærmen.
2. Vælg Fejlfinding > Avancerede indstillinger > Startindstillinger > Genstart.
3. Når pc'en genstarter, skal du trykke på 4 eller F4 for Fejlsikret tilstand eller på 5 eller F5 for Fejlsikret tilstand med netværk (det skal du bruge, hvis du vil downloade en driver).

Forventet resultat: Windows starter i fejlsikret tilstand. Når du senere vil ud af fejlsikret tilstand, skal du bare genstarte normalt.

6. Opdater grafikdriveren, eller rul den tilbage

Tilbage til vejledningen

I fejlsikret tilstand (eller så snart du kan se skrivebordet igen):

1. Søg efter enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg den.
2. Udvid Skærmkort.
3. Hvis den sorte skærm begyndte efter en opdatering, skal du højreklikke på dit grafikkort, vælge Egenskaber > Driver > Annuller opdatering og følge vejledningen.
4. Ellers skal du højreklikke på grafikkortet, vælge Opdater driver og derefter Søg automatisk efter opdateret driversoftware.
5. Genstart din pc.

Du skal være logget på som administrator for at rulle en driver tilbage. Flere detaljer finder du i sådan opdaterer du din grafikdriver.

Forventet resultat: Windows starter normalt med billede efter genstarten.

7. Fjern en app, du har installeret for nylig

Tilbage til vejledningen

Hvis den sorte skærm begyndte, lige efter at du installerede et program, skal du fjerne det i fejlsikret tilstand, eller så snart du kan se skrivebordet igen.

1. Vælg Start > Indstillinger > Apps > Installerede apps.
2. Find appen, vælg Flere indstillinger (…), og vælg derefter Afinstaller.
3. Hvis en app ikke kan fjernes der, skal du søge efter Kontrolpanel, åbne Programmer > Programmer og funktioner, højreklikke på programmet og vælge Afinstaller.

Forventet resultat: Efter en normal genstart starter Windows med billede.

8. Fortryd nylige ændringer med Systemgendannelse

Tilbage til vejledningen

Hvis problemet er opstået for nylig, kan Systemgendannelse sætte systemfiler, indstillinger i registreringsdatabasen og installerede programmer tilbage til et tidligere gendannelsespunkt uden at påvirke dine personlige filer.

1. Åbn genoprettelsesskærmen (se afsnit 5), og vælg Fejlfinding > Avancerede indstillinger > Systemgendannelse.
2. Vælg et gendannelsespunkt fra før problemet begyndte. Vælg Søg efter berørte programmer for at se, hvad der bliver ændret.
3. Vælg Næste > Udfør og derefter Genstart.

Læs mere i sådan bruger du et gendannelsespunkt i Windows 11.

Forventet resultat: Windows starter normalt, som det gjorde, da gendannelsespunktet blev oprettet.

Sådan undgår du en sort skærm næste gang

Tilbage til vejledningen

• Hold Windows opdateret: Vælg Start > Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer. Microsoft foreslår, at du indstiller dine aktive timer og holder en bærbar computer sluttet til strøm, så opdateringerne har tid og strøm til at blive færdige.
• Hent drivere fra pålidelige steder: Microsoft anbefaler Windows Update til driveropdateringer eller enhedsproducentens officielle websted.
• Opret et gendannelsespunkt før store ændringer: Windows kan oprette gendannelsespunkter automatisk, når du installerer software eller opdateringer, og du kan selv oprette et før en større ændring. Systemgendannelse kan kun sætte dig tilbage til et gendannelsespunkt, der allerede findes.

Hvis skærmen viser en stopkode eller "Der opstod et problem med din enhed, og den skal genstartes", er det et andet problem: Se sådan løser du en blå skærm. En sort skærm med kun en blinkende markør betyder som regel, at pc'en ikke kan finde et drev at starte fra: Se sådan løser du startproblemer i Windows.