Cómo solucionar la pantalla negra en Windows 11

Una pantalla negra o en blanco en Windows 11 no muestra ningún mensaje de error, así que cuesta saber por dónde empezar. Microsoft enumera las causas habituales: un problema con la conexión o la configuración de la pantalla, un proceso bloqueado (a menudo cuando todavía ves el puntero del ratón) y controladores incompatibles o una actualización incompleta después de actualizar Windows. Empieza por las comprobaciones rápidas que verás a continuación, que llevan segundos, y pasa al modo seguro solo si la pantalla sigue en negro.

1. Comprueba la alimentación, los cables y el monitor

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1. Asegúrate de que el PC está enchufado o tiene la batería cargada.
2. Si usas un monitor externo, comprueba que está enchufado, encendido y conectado al PC.
3. Comprueba que el cable HDMI, DisplayPort o VGA está bien conectado por los dos extremos. Si puedes, prueba con otro cable o con otro monitor.
4. En un portátil, desconecta las pantallas externas y los demás accesorios y comprueba la pantalla del propio portátil.

Resultado esperado: si el problema era un cable o el monitor, la imagen vuelve en cuanto lo solucionas. Si el monitor muestra "Sin señal", consulta Cómo solucionar el problema de VGA sin señal.

2. Activa la pantalla con métodos abreviados de teclado

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Funcionan incluso cuando no ves nada.

1. Pulsa la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Mayús + B. Así se restablece el controlador de gráficos. Si oyes un pitido o ves un parpadeo, ha funcionado.
2. Pulsa la tecla del logotipo de Windows + P, luego P y luego Entrar. Repítelo varias veces, haciendo una pausa después de cada una, para pasar por los distintos modos de pantalla (Solo pantalla de PC, Duplicar, Extender, etc.). Esto ayuda cuando Windows está enviando la imagen a una pantalla que no estás mirando.

Resultado esperado: la pantalla vuelve después de restablecer el controlador o cuando Windows cambia al modo de pantalla correcto.

3. Reinicia el Explorador de Windows (pantalla negra con cursor)

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Si ves el puntero del ratón pero nada más, puede que un proceso se haya bloqueado. Reiniciar el Explorador de Windows suele devolver el escritorio.

1. Pulsa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas. También puedes pulsar Ctrl + Alt + Supr y seleccionar Administrador de tareas.
2. Busca Explorador de Windows en la lista, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Reiniciar.
3. Si el Explorador de Windows no aparece en la lista, selecciona Archivo > Ejecutar nueva tarea, escribe explorer.exe y pulsa Entrar.

Resultado esperado: el escritorio y la barra de tareas vuelven a aparecer.

4. Fuerza un reinicio

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Si nada responde, mantén pulsado el botón de encendido unos 20 segundos hasta que el PC se apague y, después, vuelve a encenderlo.

Resultado esperado: Windows se inicia con normalidad y muestra la pantalla de inicio de sesión.

5. Inicia en modo seguro

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El modo seguro inicia Windows con un conjunto limitado de archivos y controladores. Si la pantalla funciona en modo seguro, lo más probable es que el problema sea un controlador o una aplicación, y puedes solucionarlo desde ahí. Las guías antiguas dicen que pulses F8, pero el método actual de Microsoft pasa por la pantalla de recuperación:

1. Mantén pulsado el botón de encendido 10 segundos para apagar el PC y vuelve a encenderlo. Repítelo de 2 a 3 veces hasta que Windows abra la pantalla de recuperación.
2. Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
3. Cuando el PC se reinicie, pulsa 4 o F4 para Modo seguro, o 5 o F5 para Modo seguro con funciones de red (necesario si quieres descargar un controlador).

Resultado esperado: Windows se inicia en modo seguro. Para salir del modo seguro más adelante, reinicia de forma normal.

6. Actualiza o revierte el controlador de gráficos

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En modo seguro (o en cuanto vuelvas a ver el escritorio):

1. Busca administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y selecciónalo.
2. Expande Adaptadores de pantalla.
3. Si la pantalla negra empezó después de una actualización, haz clic con el botón derecho en tu adaptador de gráficos, selecciona Propiedades > Controlador > Revertir al controlador anterior y sigue las indicaciones.
4. Si no, haz clic con el botón derecho en el adaptador, selecciona Actualizar controlador y, después, Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
5. Reinicia el PC.

Para revertir un controlador tienes que haber iniciado sesión como administrador. Para más detalles, consulta cómo actualizar el controlador de gráficos.

Resultado esperado: Windows se inicia con normalidad y con imagen después de reiniciar.

7. Quita una aplicación instalada recientemente

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Si la pantalla negra empezó justo después de instalar un programa, desinstálalo en modo seguro o en cuanto vuelvas a ver el escritorio.

1. Selecciona Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busca la aplicación, selecciona Más opciones (…) y, después, Desinstalar.
3. Si una aplicación no se puede quitar desde ahí, busca Panel de control, abre Programas > Programas y características, haz clic con el botón derecho en el programa y selecciona Desinstalar.

Resultado esperado: después de un reinicio normal, Windows se inicia con imagen.

8. Deshaz los cambios recientes con Restaurar sistema

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Si el problema empezó hace poco, Restaurar sistema puede devolver los archivos del sistema, la configuración del Registro y los programas instalados a un punto de restauración anterior sin afectar a tus archivos personales.

1. Abre la pantalla de recuperación (consulta el apartado 5) y selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema.
2. Elige un punto de restauración anterior al problema. Selecciona Detectar programas afectados para ver qué va a cambiar.
3. Selecciona Siguiente > Finalizar y, después, Reiniciar.

Más información en cómo usar un punto de restauración del sistema en Windows 11.

Resultado esperado: Windows se inicia con normalidad, como cuando se creó el punto de restauración.

Cómo evitar una pantalla negra la próxima vez

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• Mantén Windows actualizado: selecciona Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones. Microsoft recomienda configurar tus horas activas y mantener el portátil enchufado, para que las actualizaciones tengan tiempo y energía para terminar.
• Descarga los controladores de sitios de confianza: Microsoft recomienda Windows Update para las actualizaciones de controladores, o el sitio web oficial del fabricante del dispositivo.
• Crea un punto de restauración antes de los cambios importantes: Windows puede crear puntos de restauración automáticamente cuando instalas software o actualizaciones, y tú mismo puedes crear uno antes de un cambio importante. Restaurar sistema solo puede devolverte a un punto de restauración que ya exista.

Si la pantalla muestra un código de detención o un mensaje que indica que el dispositivo ha tenido un problema y debe reiniciarse, se trata de otro problema: consulta cómo solucionar una pantalla azul. Una pantalla negra con solo un cursor parpadeante suele significar que el PC no encuentra una unidad desde la que arrancar: consulta cómo solucionar problemas de arranque de Windows.