Come risolvere gli arresti improvvisi in Windows 11 e 10

Quando un PC si spegne senza preavviso, Windows lo registra al riavvio successivo. Quella registrazione è il punto migliore da cui partire, perché indica se Windows ha riscontrato un errore o se è semplicemente mancata la corrente. Poi segui i controlli qui sotto. Microsoft fa notare che gli arresti imprevisti dipendono soprattutto da fattori esterni a Windows, come l’alimentazione e l’hardware, quindi la maggior parte di questi controlli è di tipo fisico. I passaggi si riferiscono a Windows 11, con le differenze per Windows 10 indicate.

1. Controlla in Visualizzatore eventi che cosa è successo

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Quando il PC si arresta in modo imprevisto, al riavvio successivo Windows di solito registra l’evento con ID 41: “Il sistema è stato riavviato senza prima essere stato arrestato correttamente”.

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Visualizzatore eventi.
2. Vai a Registri di Windows > Sistema.
3. Seleziona Filtra registro corrente a destra, digita 41 nella casella degli ID evento e seleziona OK.
4. Apri un evento dell’ora in cui il PC si è spento e guarda la scheda Dettagli.

Come interpretarlo:

• BugcheckCode diverso da 0: Windows si è arrestato a causa di un errore (un errore di arresto, spesso visibile come schermata blu). Il punto di partenza è aggiornare i driver e Windows (sezioni 4 e 5).
• BugcheckCode uguale a 0, oppure nessun evento 41: secondo Microsoft può indicare un problema dell’alimentatore, perché il PC ha perso l’alimentazione prima di poter registrare un errore. Inizia dalle sezioni 2 e 3.
• PowerButtonTimestamp diverso da 0: il PC è stato spento tenendo premuto il pulsante di accensione.

Risultato previsto: sai se si tratta di un errore o di una perdita di alimentazione, e quindi quali sezioni qui sotto provare per prime.

2. Escludi i problemi di alimentazione

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Microsoft indica queste come cause probabili quando un PC si spegne senza registrare un errore:

• Portatili: la batteria si è scaricata o è stata rimossa. Controlla che il caricabatterie sia collegato bene e che la batteria si stia caricando.
• PC desktop: il PC è stato scollegato o è mancata la corrente. Controlla il cavo di alimentazione a entrambe le estremità e prova un’altra presa a muro.
• Alimentatore: l’alimentatore non è abbastanza potente o è guasto. Se di recente hai aggiunto memoria, un processore più recente, altre unità o dispositivi esterni, potrebbero richiedere più potenza di quella che l’alimentatore attuale è in grado di fornire.

Se dove vivi le interruzioni o i cali di corrente sono frequenti, Microsoft suggerisce un gruppo di continuità (UPS), una batteria di riserva che mantiene acceso il PC per un breve periodo.

Risultato previsto: gli spegnimenti cessano quando l’alimentazione è stabile, oppure hai escluso l’alimentazione come causa.

3. Controlla il surriscaldamento e disattiva l’overclock

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1. Se hai fatto l’overclock del processore, della scheda grafica o della memoria, riportali alla velocità normale e verifica se gli spegnimenti cessano.
2. Controlla che nessun componente si surriscaldi, come suggerisce Microsoft.

Risultato previsto: il PC resta acceso con lo stesso carico di lavoro che prima lo faceva spegnere.

4. Rimuovi l’hardware nuovo e aggiorna i driver

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1. Se hai aggiunto hardware poco prima che iniziassero gli spegnimenti, spegni il PC, rimuovilo e riavvia.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Gestione dispositivi.
3. Cerca i dispositivi con un punto esclamativo giallo. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e seleziona Aggiorna driver.
4. Se non basta, fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e disattivalo o disinstallalo.
5. Per altri aggiornamenti dei driver, controlla prima Windows Update (sezione 5), poi il sito del produttore del PC o del dispositivo.

Risultato previsto: Gestione dispositivi non mostra icone di avviso e gli spegnimenti cessano.

5. Installa gli aggiornamenti di Windows e lascia un po’ di spazio libero

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1. Seleziona Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti, installa tutto e riavvia.
2. Controlla che l’unità di sistema abbia un po’ di spazio libero per lavorare. Microsoft suggerisce di lasciare libero circa il 10-15% dell’unità.

In Windows 10: seleziona Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti.

Risultato previsto: Windows Update indica che il sistema è aggiornato.

6. Verifica la memoria con Diagnostica memoria Windows

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Microsoft suggerisce di controllare la memoria quando un PC si spegne o si riavvia in modo casuale.

1. Salva il tuo lavoro e chiudi le app.
2. Premi Windows + R, digita mdsched e seleziona OK.
3. Seleziona Riavvia ora e verifica la presenza di problemi (scelta consigliata). Il test viene eseguito prima dell’avvio di Windows.
4. Per vedere il risultato dopo aver effettuato di nuovo l’accesso, apri Visualizzatore eventi > Registri applicazioni e servizi > Microsoft > Windows > MemoryDiagnostics-Results > Debug. L’evento con ID 2001 significa che non sono stati trovati errori di memoria.

Risultato previsto: nessun errore di memoria. Se vengono trovati errori, fai controllare la memoria dal produttore del PC o da un centro di assistenza.

7. Ripara i file di sistema di Windows

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1. Digita cmd nella casella di ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
2. Esegui DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e poi sfc /scannow.
3. Non chiudere la finestra finché l’analisi non arriva al 100%, poi riavvia.

Risultato previsto: SFC segnala di non aver trovato violazioni di integrità, oppure di aver riparato i file trovati. Per saperne di più, vedi Come riparare i file di sistema con Verifica file di sistema.

8. Verifica che si spenga davvero e non vada in sospensione

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Se il PC si “spegne” solo dopo che lo hai lasciato inattivo per un po’, potrebbe semplicemente andare in sospensione. Premi un tasto o premi brevemente il pulsante di accensione per riattivarlo.

1. Seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Alimentazione e batteria > Timeout schermo, sospensione e ibernazione.
2. Regola Spegni lo schermo dopo e Metti il dispositivo in sospensione dopo, separatamente per l’alimentazione a batteria e con il PC collegato alla corrente.

Risultato previsto: i tempi dello schermo e della sospensione corrispondono al modo in cui usi il PC, che si riattiva dove lo avevi lasciato.

Si spegne ancora? Cosa provare dopo

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• Avvia in modalità provvisoria: la modalità provvisoria avvia Windows in uno stato di base, con un set limitato di file e driver. Se in modalità provvisoria il PC non si spegne più, controlla con attenzione i driver e i programmi che hai installato di recente.
• Torna a un punto di ripristino: se il problema è iniziato da poco, un punto di ripristino del sistema creato prima di allora riporta indietro file di sistema, impostazioni e programmi installati senza toccare i tuoi file personali. Vedi Come usare un punto di ripristino in Windows 11.
• Fai controllare l’hardware: se i controlli delle sezioni 2, 3 e 6 indicano l’alimentatore, il raffreddamento o la memoria, contatta il produttore del PC o un centro di assistenza.