Como limpar os dados e o cache do navegador

O navegador guarda partes dos sites que você visita, como imagens e textos (o cache), e pequenos arquivos que lembram coisas como seus logins e configurações (os cookies). Isso ajuda as páginas a abrir mais rápido, mas os dados guardados podem ficar desatualizados. Limpá-los é uma solução comum quando uma página não carrega direito, mostra conteúdo antigo ou um site continua dando problema. Veja abaixo as etapas atuais para o Chrome e o Edge no Windows.

1. Limpe o cache e os cookies no Google Chrome

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1. Abra o Chrome.
2. No canto superior direito, selecione Mais (⋮) > Excluir dados de navegação. Você também pode digitar Excluir dados de navegação na barra de endereço e selecionar a ação que aparecer.
3. Escolha um intervalo de tempo, como Última hora ou Todo o período.
4. Marque Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache. Desmarque o que você quiser manter, como o Histórico de navegação.
5. Selecione Excluir dados.

Veja o que as principais opções removem, de acordo com o Google:

• Imagens e arquivos armazenados em cache: cópias de textos e imagens das páginas que você visitou, que o Chrome guarda para que as páginas abram mais rápido.
• Cookies e outros dados do site: cookies e outros dados que os sites guardam no navegador. Você vai precisar fazer login nos sites de novo.
• Histórico de downloads: apenas a lista de downloads. Os arquivos continuam no seu computador.

As senhas salvas não são removidas por essa ferramenta. O Google as gerencia separadamente no Gerenciador de senhas do Google. Se você estiver conectado ao Chrome com a sincronização ativada, continuará conectado à sua Conta do Google, e os dados que você excluir também serão removidos dos seus outros dispositivos sincronizados.

Resultado esperado: os sites em que você estava conectado pedem que você faça login de novo, e as páginas podem carregar um pouco mais devagar no começo, enquanto o Chrome baixa as imagens de novo.

2. Limpe o cache e os cookies no Microsoft Edge

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1. No Edge, selecione Configurações e mais (…) no canto superior direito.
2. Selecione Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços.
3. Selecione Limpar dados de navegação e depois Escolher o que limpar ao lado de Limpar dados de navegação agora.
4. Em Intervalo de tempo, escolha quanto tempo para trás deseja limpar.
5. Marque Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
6. Selecione Limpar agora.

A lista do Edge também inclui Senhas e Dados de formulário de preenchimento automático, então confira o que está marcado antes de selecionar Limpar agora. A Microsoft observa que os itens sincronizados são limpos em todos os seus dispositivos sincronizados. Para limpar os dados só neste PC, desative a sincronização antes em Configurações > Perfis > Sincronizar.

Resultado esperado: o Edge limpa os itens que você marcou, e os sites pedem que você faça login de novo.

3. Limpe os cookies de um único site

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Se só um site está dando problema, você pode limpar os dados dele e continuar conectado em todos os outros.

• Chrome: selecione Mais > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies de terceiros > Ver todos os dados e permissões do site. Pesquise o site, selecione Excluir ao lado dele e depois selecione Excluir de novo para confirmar.
• Edge: selecione Configurações e mais > Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Cookies > Ver todos os cookies e dados do site. Pesquise o site, selecione a seta para baixo ao lado dele e depois Excluir.

Resultado esperado: esse site trata você como um novo visitante, e todos os outros sites mantêm você conectado.

4. Limpe os cookies automaticamente ao fechar o Edge

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Se você preferir não fazer isso à mão, o Edge pode limpar os dados toda vez que você o fechar. Vá para Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação > Escolher o que limpar sempre que você fechar o navegador e ative Cookies e outros dados do site (ou qualquer outro item).

Lembre-se de que você vai precisar fazer login nos seus sites de novo sempre que abrir o navegador.

5. Confira se funcionou

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• Abra a página que estava dando problema e recarregue-a. Agora ela deve mostrar a versão atual.
• Os sites em que você estava conectado devem pedir que você faça login de novo. Se não pedirem, confira se você marcou a opção de cookies e escolheu um intervalo de tempo longo o bastante.

Ainda não funciona? O que tentar em seguida

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• Experimente uma janela privada: pressione Ctrl + Shift + N no Chrome para abrir uma janela anônima ou selecione Configurações e mais > Nova janela InPrivate no Edge. Se a página funcionar ali, limpe os dados desse site de novo (seção 3) ou confira suas extensões.
• Desative as extensões uma de cada vez: no Chrome, selecione Mais > Extensões > Gerenciar extensões. No Edge, selecione Extensões ao lado da barra de endereço > Gerenciar extensões. Desative todas e depois reative uma por uma para encontrar a culpada.
• Atualize o navegador: no Chrome, selecione Mais > Ajuda > Sobre o Google Chrome e selecione Reiniciar se houver uma atualização pronta. No Edge, selecione Configurações e mais > Ajuda e comentários > Sobre o Microsoft Edge.