Cómo solucionar problemas del micrófono en Windows 10 y 11

Cuando un micrófono deja de funcionar en Windows, la causa suele ser un ajuste y no un fallo del hardware: las aplicaciones no tienen permiso para usar el micrófono, Windows está escuchando otro dispositivo de entrada o el volumen de entrada es demasiado bajo. Sigue los pasos que verás a continuación en orden y prueba el micrófono después de cada uno. Los pasos son para Windows 11, con las diferencias de Windows 10 indicadas.

1. Permite que las aplicaciones usen el micrófono

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Si el acceso al micrófono está desactivado, las aplicaciones no pueden oírte aunque el micrófono esté conectado.

1. Selecciona Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono.
2. Activa Acceso al micrófono.
3. Activa Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono y asegúrate de que la aplicación que estás usando está activada en la lista.
4. Para las aplicaciones de escritorio (la mayoría de las que no has obtenido de Microsoft Store), activa Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono. Las aplicaciones de escritorio no aparecen en la lista de aplicaciones.

Si el micrófono está integrado en una cámara web, comprueba también Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara y asegúrate de que el acceso a la Cámara está activado.

En Windows 10: selecciona Inicio > Configuración > Privacidad > Micrófono. Selecciona Cambiar y asegúrate de que el acceso al micrófono para este dispositivo está activado y, después, activa Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono. Elige qué aplicaciones de Microsoft Store pueden usarlo y activa Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono.

Resultado esperado: la aplicación que estás usando aparece con permiso para usar el micrófono.

2. Comprueba el botón de silencio y la conexión

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• Si tus auriculares tienen un botón de silencio, asegúrate de que no está activado.
• Si el micrófono es de cable, comprueba que está bien enchufado.
• Si usas unos auriculares Bluetooth, asegúrate de que están emparejados y conectados. Si necesitas ayuda, consulta cómo solucionar problemas de Bluetooth.

Resultado esperado: los auriculares o el micrófono aparecen como conectados.

3. Elige tu micrófono como dispositivo de entrada

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Si tienes más de un micrófono (por ejemplo, el del portátil y el de unos auriculares), puede que Windows esté escuchando el que no toca.

1. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Sonido.
2. En Entrada, abre Elija un dispositivo para hablar o grabar y selecciona tu micrófono.

En Windows 10: en Inicio > Configuración > Sistema > Sonido, selecciona tu micrófono en Entrada > Elegir el dispositivo de entrada.

Resultado esperado: tu micrófono aparece como dispositivo de entrada seleccionado.

4. Prueba el micrófono y sube el volumen de entrada

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1. En Configuración > Sistema > Sonido, selecciona la flecha (>) que hay junto a tu micrófono en Entrada.
2. En Prueba de micrófono, selecciona Iniciar prueba, habla durante unos segundos y, después, selecciona Detener prueba. Selecciona Reproducir en Muestra grabada para escucharte.
3. Si tu voz se oye baja, sube el control deslizante Volumen de entrada y vuelve a probar.

En Windows 10: en Entrada, habla y observa la barra Probar el micrófono. Para cambiar el nivel, selecciona Propiedades del dispositivo, abre la pestaña Niveles, ajusta los controles deslizantes Micrófono y Amplificación de micrófono y selecciona Aceptar.

Resultado esperado: la barra de prueba se mueve cuando hablas y la muestra grabada se oye con claridad.

5. Ejecuta el solucionador de problemas de sonido

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1. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Sonido.
2. Desplázate hasta Avanzado y, junto a Solucionar problemas comunes de sonido, elige Dispositivos de entrada.
3. Sigue los pasos que te indique.

En Windows 10: selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales y, después, Grabación de audio.

Resultado esperado: el solucionador indica qué ha encontrado y qué ha corregido.

6. Reinstala o actualiza el controlador de audio

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Si Windows no detecta el micrófono en absoluto, reinstala el controlador de audio.

1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Expande Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego.
3. Haz clic con el botón derecho en tu dispositivo de audio y selecciona Desinstalar el dispositivo. Marca Intentar quitar el controlador de este dispositivo (en Windows 10: Eliminar el software de controlador de este dispositivo) y selecciona Desinstalar. Repite la operación con los demás dispositivos de audio que aparezcan.
4. Reinicia el PC. Windows intentará reinstalar los controladores.
5. Si los dispositivos no vuelven a aparecer, abre el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego y selecciona Buscar cambios de hardware.
6. Para buscar un controlador más reciente, haz clic con el botón derecho en tu dispositivo de audio y selecciona Actualizar controlador > Buscar controladores automáticamente.

Resultado esperado: tu micrófono vuelve a aparecer en Entrada, en Configuración > Sistema > Sonido.

¿Sigue sin funcionar? Qué probar a continuación

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• Revisa la aplicación: si el micrófono funciona en la prueba de Windows pero no en una aplicación concreta, abre la configuración de audio de esa aplicación y asegúrate de que tu micrófono está seleccionado ahí y de que la aplicación tiene permiso en el apartado 1.
• Reinicia los servicios de audio: busca Servicios en el menú Inicio y, después, haz clic con el botón derecho en Audio de Windows y en Compilador de extremo de audio de Windows y selecciona Reiniciar.
• Consigue el controlador del fabricante: aunque Windows indique que ya tienes instalado el mejor controlador, puede que el fabricante del PC o del dispositivo de audio tenga uno más reciente en su web de soporte técnico.
• Prueba en otro equipo: conecta el micrófono o los auriculares a otro PC. Si tampoco funcionan ahí, puede que el propio dispositivo esté averiado.
• ¿Tampoco tienes sonido? Consulta Cómo solucionar problemas de sonido en Windows 11.