Cómo solucionar problemas del controlador de audio Realtek en Windows 11 y 10

Si tu PC usa un chip de audio Realtek, Windows necesita el controlador adecuado para reproducir sonido a través de él. Si el sonido ha dejado de funcionar, a menudo después de una actualización de Windows o de un controlador, sigue los pasos que verás a continuación en orden. Empieza por las comprobaciones rápidas, porque una aplicación silenciada o un dispositivo de salida equivocado presentan exactamente los mismos síntomas que un problema de controlador.

1. Comprueba el dispositivo de salida y el volumen

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Antes de tocar ningún controlador, asegúrate de que Windows envía el sonido al lugar correcto.

1. Selecciona el icono Altavoces en la barra de tareas y, después, selecciona la flecha situada a la derecha del control deslizante del volumen.
2. Asegúrate de que tus altavoces o auriculares están seleccionados en la lista.
3. Comprueba que no haya nada silenciado y que el volumen esté subido, también el de la aplicación que estés usando.
4. Revisa los cables y las conexiones, asegúrate de que la clavija está en la toma correcta y prueba otro puerto USB si usas unos auriculares USB. Desconecta los auriculares para probar los altavoces.

En Windows 10, también puedes abrir Panel de control > Sonido, seleccionar la pestaña Reproducción, hacer clic con el botón derecho en tus altavoces o auriculares y seleccionar Establecer como dispositivo predeterminado.

Resultado esperado: el control deslizante del volumen se mueve cuando reproduces algo y el sonido sale por el dispositivo que has elegido.

2. Ejecuta el solucionador de problemas de audio

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Windows incluye un solucionador de problemas que revisa por ti los ajustes de audio más habituales.

1. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
2. Junto a Audio, selecciona Ejecutar y sigue los pasos que te indique.

En Windows 10, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas y elige Reproducción de audio.

Resultado esperado: el solucionador corrige un ajuste o te dice qué ha encontrado.

3. Revisa el controlador Realtek en el Administrador de dispositivos

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El Administrador de dispositivos muestra si Windows detecta tu dispositivo de audio Realtek y si su controlador tiene algún problema.

1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Selecciona la flecha situada junto a Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego para expandirla.
3. Busca tu dispositivo Realtek. Lleva Realtek en el nombre, por ejemplo Realtek High Definition Audio.
4. Haz clic con el botón derecho en él, selecciona Propiedades y lee el cuadro Estado del dispositivo. Si hay algún problema, ahí aparece un código de error.

Si el dispositivo muestra un icono de advertencia o un código de error, lo más probable es que la causa sea el controlador, así que continúa con los pasos siguientes. Si no ves ningún dispositivo Realtek, pasa directamente al paso 7.

Resultado esperado: sabes si el dispositivo Realtek aparece en la lista y si Windows indica algún problema con él.

4. Actualiza el controlador de audio Realtek

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1. En el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en tu dispositivo Realtek y selecciona Actualizar controlador.
2. Selecciona Buscar controladores automáticamente (en Windows 10: Buscar automáticamente software de controlador actualizado).
3. Si Windows no encuentra nada, revisa también Windows Update. En Windows 11, ve a Inicio > Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales. Si aparece una actualización de controlador, selecciónala y, después, selecciona Descargar e instalar.
4. Reinicia el PC, aunque Windows no te lo pida.

Windows Update instala automáticamente los controladores recomendados, pero las actualizaciones opcionales de controladores no se instalan hasta que las eliges tú. En Windows 10, la ruta es Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y, después de buscar actualizaciones, Ver actualizaciones opcionales.

Resultado esperado: Windows instala un controlador más reciente o te indica que ya tienes instalado el mejor controlador.

5. Revierte el controlador tras una actualización reciente

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Si el sonido ha dejado de funcionar justo después de Windows Update o de una actualización de controlador, volver al controlador anterior suele solucionarlo. Tienes que haber iniciado sesión con una cuenta de administrador.

1. En el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en tu dispositivo Realtek y selecciona Propiedades.
2. Selecciona la pestaña Controlador y, después, Revertir al controlador anterior.
3. Elige un motivo, selecciona Sí y reinicia si Windows te lo pide.

Si no puedes revertir el controlador, prueba el paso siguiente o usa Restaurar sistema para volver a un punto de restauración creado antes de que empezara el problema. Restaurar sistema no modifica tus archivos personales.

Resultado esperado: el sonido vuelve a funcionar con el controlador que tenías antes de la actualización.

6. Desinstala y vuelve a instalar el controlador Realtek

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Al reinstalar el controlador, sustituyes uno dañado por una copia nueva.

1. Guarda tu trabajo y cierra las aplicaciones.
2. En el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en tu dispositivo Realtek y selecciona Desinstalar el dispositivo.
3. Marca Intentar quitar el controlador de este dispositivo (en Windows 10: Eliminar el software de controlador de este dispositivo) y, después, selecciona Desinstalar.
4. Reinicia: haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Apagar o cerrar sesión > Reiniciar.

Cuando el PC vuelva a arrancar, Windows intentará reinstalar el controlador. Si no lo hace, instálalo tú mismo como se explica en el paso 7.

Resultado esperado: el dispositivo Realtek vuelve a aparecer en Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego sin ninguna advertencia.

7. Instala el controlador del fabricante del PC o de la placa base

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El audio Realtek viene integrado en el PC o en la placa base, así que el fabricante de tu portátil, sobremesa o placa base es el mejor sitio para conseguir un controlador hecho para tu modelo. Microsoft recomienda descargar controladores únicamente del sitio web oficial del fabricante.

1. Entra en la página de soporte técnico del fabricante de tu PC o placa base y busca tu modelo exacto.
2. Descarga el controlador de audio para tu versión de Windows y comprueba si necesitas la versión de 64 bits.
3. Si lo que descargas es un instalador, ejecútalo y sigue los pasos. Si es un archivo ZIP, extráelo primero.
4. Si se trata de un controlador extraído, abre el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en tu dispositivo Realtek y selecciona Actualizar controlador > Buscar controladores en mi equipo. Selecciona Examinar, elige la carpeta, selecciona Aceptar y, después, Siguiente.

Realtek también tiene su propia página de descarga para sus códecs High Definition Audio. El paquete genérico que ofrece indica versiones de Windows hasta Windows 10, así que en un PC con Windows 11 empieza por el fabricante de tu PC o de tu placa base.

Resultado esperado: Windows instala el controlador o te indica que ya tienes instalado el mejor controlador para tu dispositivo.

8. Prueba el controlador de audio genérico de Windows

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Si el controlador Realtek sigue fallando, puedes cambiar al controlador de audio que incluye Windows.

1. En el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho en tu dispositivo Realtek y selecciona Actualizar controlador.
2. Selecciona Buscar controladores en mi equipo > Elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo.
3. Selecciona un dispositivo de audio de la lista, como Dispositivo de High Definition Audio, y después selecciona Siguiente.

Resultado esperado: Windows instala el controlador genérico y el sonido sale por tus altavoces o auriculares.

¿Sigues sin sonido? Qué probar a continuación

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• Desactiva las mejoras de audio: ve a Configuración > Sistema > Sonido, selecciona tu dispositivo en Salida, desplázate hasta Configuración avanzada y establece Mejoras de audio en Desactivado.
• Cambia el formato de audio: abre Panel de control > Hardware y sonido > Sonido. En la pestaña Reproducción, haz clic con el botón derecho en tu dispositivo predeterminado, selecciona Propiedades > Opciones avanzadas, cambia el Formato predeterminado y vuelve a probar.
• Reinicia los servicios de audio: busca Servicios y reinicia Audio de Windows, Compilador de extremo de audio de Windows y Llamada a procedimiento remoto (RPC).
• Busca un código de error en Estado del dispositivo: Microsoft explica qué significa cada código de error del Administrador de dispositivos y cómo solucionarlo.
• Ponte en contacto con el fabricante: si nada funciona, el fabricante de tu PC o placa base puede ayudarte con un controlador para tu modelo exacto.