Problemen met het Realtek-audiostuurprogramma oplossen in Windows 11 en 10

Heeft uw pc een Realtek-audiochip, dan heeft Windows het juiste stuurprogramma nodig om daarmee geluid af te spelen. Werkt uw geluid niet meer, vaak na een update van Windows of van een stuurprogramma, loop dan de stappen hieronder in volgorde door. Begin met de snelle controles, want een gedempte app of het verkeerde uitvoerapparaat ziet er precies uit als een probleem met het stuurprogramma.

1. Controleer uw uitvoerapparaat en het volume

Terug naar de handleiding

Controleer eerst of Windows het geluid naar de juiste plek stuurt voordat u iets aan stuurprogramma’s verandert.

1. Selecteer het pictogram Luidsprekers op de taakbalk en selecteer daarna de pijl rechts van de volumeschuifregelaar.
2. Controleer of uw luidsprekers of hoofdtelefoon in de lijst zijn geselecteerd.
3. Controleer of niets is gedempt en het volume hoog genoeg staat, ook het volume in de app die u gebruikt.
4. Controleer kabels en aansluitingen, kijk of de stekker in de juiste aansluiting zit en probeer bij een USB-headset een andere USB-poort. Koppel uw hoofdtelefoon los om uw luidsprekers te testen.

In Windows 10 kunt u ook Configuratiescherm > Geluid openen, het tabblad Afspelen selecteren, met de rechtermuisknop op uw luidsprekers of hoofdtelefoon klikken en Als standaardapparaat instellen selecteren.

Verwacht resultaat: de volumeschuifregelaar beweegt als u iets afspeelt en het geluid komt uit het apparaat dat u hebt gekozen.

2. Voer de probleemoplosser voor audio uit

Terug naar de handleiding

Windows heeft een ingebouwde probleemoplosser die veelvoorkomende geluidsinstellingen voor u controleert.

1. Selecteer Start > Instellingen > Systeem > Probleemoplossing > Andere probleemoplossers.
2. Selecteer naast Audio de optie Uitvoeren en volg de stappen die worden voorgesteld.

Ga in Windows 10 naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Problemen oplossen en kies Audio afspelen.

Verwacht resultaat: de probleemoplosser past een instelling aan of vertelt u wat hij heeft gevonden.

3. Controleer het Realtek-stuurprogramma in Apparaatbeheer

Terug naar de handleiding

Apparaatbeheer laat zien of Windows uw Realtek-audioapparaat ziet en of er een probleem is met het stuurprogramma.

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Apparaatbeheer.
2. Selecteer de pijl naast Geluids-, video- en spelbesturing om deze categorie uit te vouwen.
3. Zoek uw Realtek-apparaat. Er staat Realtek in de naam, bijvoorbeeld Realtek High Definition Audio.
4. Klik er met de rechtermuisknop op, selecteer Eigenschappen en lees het vak Apparaatstatus. Is er een probleem, dan staat daar een foutcode.

Heeft het apparaat een waarschuwingspictogram of een foutcode, dan is het stuurprogramma waarschijnlijk de oorzaak en gaat u verder met de volgende stappen. Ziet u helemaal geen Realtek-apparaat, ga dan direct naar stap 7.

Verwacht resultaat: u weet of het Realtek-apparaat in de lijst staat en of Windows er een probleem mee meldt.

4. Werk het Realtek-audiostuurprogramma bij

Terug naar de handleiding

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw Realtek-apparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
2. Selecteer Automatisch naar stuurprogramma’s zoeken (in Windows 10: Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma’s).
3. Vindt Windows niets, kijk dan ook in Windows Update. Ga in Windows 11 naar Start > Instellingen > Windows Update > Geavanceerde opties > Optionele updates. Staat er een update voor een stuurprogramma tussen, selecteer die dan en selecteer daarna Downloaden en installeren.
4. Start uw pc opnieuw op, ook als Windows daar niet om vraagt.

Windows Update installeert aanbevolen stuurprogramma’s automatisch, maar optionele updates voor stuurprogramma’s worden pas geïnstalleerd als u ze kiest. In Windows 10 is het pad Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update, en daarna Optionele updates weergeven nadat u op updates hebt gecontroleerd.

Verwacht resultaat: Windows installeert een nieuwer stuurprogramma, of meldt dat het beste stuurprogramma al is geïnstalleerd.

5. Zet het stuurprogramma terug na een recente update

Terug naar de handleiding

Is het geluid weggevallen direct na Windows Update of een update van een stuurprogramma, dan helpt teruggaan naar het vorige stuurprogramma vaak. U moet daarvoor zijn aangemeld met een beheerdersaccount.

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw Realtek-apparaat en selecteer Eigenschappen.
2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en daarna Vorig stuurprogramma.
3. Kies een reden, selecteer Ja en start opnieuw op als Windows daarom vraagt.

Lukt het niet om het stuurprogramma terug te zetten, probeer dan de volgende stap, of gebruik Systeemherstel om terug te gaan naar een herstelpunt van vóór het probleem. Systeemherstel verandert niets aan uw persoonlijke bestanden.

Verwacht resultaat: het geluid werkt weer met het stuurprogramma dat u vóór de update had.

6. Verwijder het Realtek-stuurprogramma en installeer het opnieuw

Terug naar de handleiding

Door het stuurprogramma opnieuw te installeren, vervangt u een beschadigd stuurprogramma door een nieuw exemplaar.

1. Sla uw werk op en sluit uw apps.
2. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw Realtek-apparaat en selecteer Apparaat verwijderen.
3. Vink Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen aan (in Windows 10: De stuurprogrammasoftware voor dit apparaat verwijderen) en selecteer daarna Verwijderen.
4. Start opnieuw op: klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Afsluiten of afmelden > Opnieuw opstarten.

Als uw pc weer opstart, probeert Windows het stuurprogramma opnieuw te installeren. Gebeurt dat niet, installeer het stuurprogramma dan zelf zoals in stap 7.

Verwacht resultaat: het Realtek-apparaat staat weer zonder waarschuwing onder Geluids-, video- en spelbesturing.

7. Installeer het stuurprogramma van de fabrikant van uw pc of moederbord

Terug naar de handleiding

Realtek-audio zit ingebouwd in uw pc of moederbord, dus de fabrikant van uw laptop, desktop of moederbord is de beste plek voor een stuurprogramma dat voor uw model is gemaakt. Microsoft raadt aan stuurprogramma’s alleen te downloaden van de officiële website van de fabrikant.

1. Ga naar de ondersteuningspagina van de fabrikant van uw pc of moederbord en zoek op uw exacte model.
2. Download het audiostuurprogramma voor uw versie van Windows en controleer of u de 64-bitsversie nodig hebt.
3. Is de download een installatieprogramma, voer het dan uit en volg de stappen. Is het een ZIP-bestand, pak het dan eerst uit.
4. Bij een uitgepakt stuurprogramma opent u Apparaatbeheer, klikt u met de rechtermuisknop op uw Realtek-apparaat en selecteert u Stuurprogramma bijwerken > Op mijn computer naar stuurprogramma’s zoeken. Selecteer Bladeren, kies de map, selecteer OK en daarna Volgende.

Realtek heeft ook een eigen downloadpagina voor zijn High Definition Audio-codecs. Het algemene pakket daar noemt Windows-versies tot en met Windows 10, dus begin op een pc met Windows 11 bij de fabrikant van uw pc of moederbord.

Verwacht resultaat: Windows installeert het stuurprogramma, of meldt dat het beste stuurprogramma voor uw apparaat al is geïnstalleerd.

8. Probeer het algemene audiostuurprogramma van Windows

Terug naar de handleiding

Blijft het Realtek-stuurprogramma problemen geven, dan kunt u overstappen op het audiostuurprogramma dat bij Windows hoort.

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw Realtek-apparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
2. Selecteer Op mijn computer naar stuurprogramma’s zoeken > Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma’s op mijn computer.
3. Selecteer een audioapparaat in de lijst, zoals High Definition Audio-apparaat, en selecteer daarna Volgende.

Verwacht resultaat: Windows installeert het algemene stuurprogramma en het geluid komt uit uw luidsprekers of hoofdtelefoon.

Nog steeds geen geluid? Probeer dan dit

Terug naar de handleiding

• Schakel audioverbeteringen uit: ga naar Instellingen > Systeem > Geluid, selecteer uw apparaat onder Uitvoer, scrol naar Geavanceerde instellingen en zet Audioverbeteringen op Uit.
• Wijzig de audio-indeling: open Configuratiescherm > Hardware en geluiden > Geluid. Klik op het tabblad Afspelen met de rechtermuisknop op uw standaardapparaat, selecteer Eigenschappen > Geavanceerd, wijzig de Standaardindeling en test opnieuw.
• Start de audioservices opnieuw: zoek naar Services en start daarna Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder en Remote Procedure Call (RPC) opnieuw.
• Zoek de foutcode op bij Apparaatstatus: Microsoft legt uit wat elke foutcode in Apparaatbeheer betekent en hoe u die oplost.
• Neem contact op met de fabrikant: als niets werkt, kan de fabrikant van uw pc of moederbord u helpen met een stuurprogramma voor uw exacte model.