Windows 11/10 で Realtek オーディオ ドライバーの問題を解決する方法

PC に Realtek のオーディオ チップが搭載されている場合、そこから音を出すには適切なドライバーが必要です。Windows やドライバーの更新後などに音が出なくなった場合は、以下の手順を順番に試してください。アプリがミュートになっていたり、出力デバイスが違っていたりするだけでも、ドライバーの問題とまったく同じように見えるため、まずは簡単な確認から始めましょう。

1. 出力デバイスと音量を確認する

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ドライバーに手を加える前に、Windows が正しいデバイスに音を送っているかを確認します。

1. タスク バーのスピーカー アイコンを選択し、音量スライダーの右側にある矢印を選択します。
2. 一覧で使用するスピーカーまたはヘッドホンが選択されていることを確認します。
3. 使用中のアプリ内の音量も含めて、ミュートになっていないか、音量が上がっているかを確認します。
4. ケーブルと接続を確認し、プラグが正しい端子に差し込まれていることを確かめます。USB ヘッドセットの場合は別の USB ポートも試してください。スピーカーをテストするときは、ヘッドホンを取り外します。

Windows 10 では、コントロール パネル > サウンドを開き、再生タブでスピーカーまたはヘッドホンを右クリックして、既定のデバイスとして設定を選択することもできます。

期待される結果：何かを再生すると音量スライダーが動き、選択したデバイスから音が出ます。

2. オーディオのトラブルシューティング ツールを実行する

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Windows には、一般的なオーディオ設定を自動でチェックするトラブルシューティング ツールが組み込まれています。

1. スタート > 設定 > システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティング ツールを選択します。
2. オーディオの横にある実行するを選択し、表示される手順に従います。

Windows 10 では、設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティングに移動し、オーディオの再生を選択します。

期待される結果：トラブルシューティング ツールが設定を修正するか、見つかった内容を表示します。

3. デバイス マネージャーで Realtek ドライバーを確認する

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デバイス マネージャーでは、Windows が Realtek のオーディオ デバイスを認識しているか、そのドライバーに問題がないかを確認できます。

1. スタートを右クリックし、デバイス マネージャーを選択します。
2. サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーの横にある矢印を選択して展開します。
3. Realtek のデバイスを探します。名前に Realtek が含まれており、たとえば Realtek High Definition Audio のように表示されます。
4. デバイスを右クリックしてプロパティを選択し、デバイスの状態欄を確認します。問題がある場合は、ここにエラー コードが表示されます。

デバイスに警告アイコンやエラー コードが表示されている場合は、ドライバーが原因である可能性が高いため、次の手順に進んでください。Realtek のデバイスがまったく表示されない場合は、手順 7 に進みます。

期待される結果：Realtek のデバイスが一覧に表示されているか、Windows がそのデバイスの問題を報告しているかがわかります。

4. Realtek オーディオ ドライバーを更新する

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1. デバイス マネージャーで Realtek のデバイスを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。
2. ドライバーを自動的に検索を選択します（Windows 10 ではドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します）。
3. Windows で何も見つからない場合は、Windows Update も確認します。Windows 11 では、スタート > 設定 > Windows Update > 詳細オプション > オプションの更新プログラムに移動します。ドライバーの更新プログラムが表示されている場合は、それを選択してからダウンロードしてインストールを選択します。
4. Windows から求められなくても、PC を再起動します。

Windows Update は推奨ドライバーを自動的にインストールしますが、オプションのドライバー更新プログラムは自分で選択するまでインストールされません。Windows 10 では、設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update を開き、更新プログラムをチェックした後にオプションの更新プログラムを表示を選択します。

期待される結果：Windows が新しいドライバーをインストールするか、最適なドライバーが既にインストールされていると表示されます。

5. 最近の更新後にドライバーを元に戻す

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Windows Update やドライバーの更新の直後に音が出なくなった場合は、以前のドライバーに戻すと解決することがよくあります。この操作には、管理者アカウントでサインインしている必要があります。

1. デバイス マネージャーで Realtek のデバイスを右クリックし、プロパティを選択します。
2. ドライバータブを選択し、ドライバーを元に戻すを選択します。
3. 理由を選んではいを選択し、Windows から求められたら再起動します。

ドライバーを元に戻せない場合は、次の手順を試すか、システムの復元を使用して、問題が起きる前に作成された復元ポイントに戻します。システムの復元で個人用ファイルが変更されることはありません。

期待される結果：更新前に使っていたドライバーで、再び音が出るようになります。

6. Realtek ドライバーをアンインストールして再インストールする

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再インストールすると、破損したドライバーが新しいものに置き換わります。

1. 作業中のデータを保存し、アプリを閉じます。
2. デバイス マネージャーで Realtek のデバイスを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。
3. このデバイスのドライバーを削除しようとしました（Windows 10 ではこのデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する）にチェックを入れ、アンインストールを選択します。
4. 再起動します：スタートを右クリックし、シャットダウンまたはサインアウト > 再起動を選択します。

PC が再起動すると、Windows がドライバーの再インストールを試みます。再インストールされない場合は、手順 7 の方法で自分でドライバーをインストールしてください。

期待される結果：Realtek のデバイスが、警告なしで再びサウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーの下に表示されます。

7. PC またはマザーボードのメーカーからドライバーをインストールする

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Realtek のオーディオ機能は PC やマザーボードに組み込まれているため、お使いの機種向けのドライバーは、ノート PC、デスクトップ PC、マザーボードのメーカーから入手するのが最適です。Microsoft は、ドライバーはメーカーの公式 Web サイトからのみダウンロードするよう推奨しています。

1. PC またはマザーボードのメーカーのサポート ページにアクセスし、お使いの機種の正確な型番で検索します。
2. お使いの Windows のバージョンに対応したオーディオ ドライバーをダウンロードします。64 ビット版が必要かどうかも確認してください。
3. ダウンロードしたものがインストーラーの場合は、実行して手順に従います。ZIP ファイルの場合は、先に展開します。
4. 展開したドライバーの場合は、デバイス マネージャーを開き、Realtek のデバイスを右クリックしてドライバーの更新 > コンピューターを参照してドライバーを検索を選択します。参照を選択してフォルダーを選び、OK を選択してから次へを選択します。

Realtek にも、High Definition Audio コーデック用の独自のダウンロード ページがあります。ただし、そこにある汎用パッケージの対応 Windows バージョンは Windows 10 までとなっているため、Windows 11 の PC では、まず PC またはマザーボードのメーカーのドライバーを試してください。

期待される結果：Windows がドライバーをインストールするか、デバイスに最適なドライバーが既にインストールされていると表示されます。

8. Windows の汎用オーディオ ドライバーを試す

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Realtek ドライバーで問題が続く場合は、Windows に付属しているオーディオ ドライバーに切り替えることができます。

1. デバイス マネージャーで Realtek のデバイスを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。
2. コンピューターを参照してドライバーを検索 > コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択しますを選択します。
3. 一覧から High Definition Audio デバイスなどのオーディオ デバイスを選択し、次へを選択します。

期待される結果：Windows が汎用ドライバーをインストールし、スピーカーやヘッドホンから音が出るようになります。

それでも音が出ない場合に試すこと

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• オーディオの強化をオフにする：設定 > システム > サウンドに移動し、出力でデバイスを選択します。詳細設定までスクロールし、オーディオの強化をオフに設定します。
• オーディオの形式を変更する：コントロール パネル > ハードウェアとサウンド > サウンドを開きます。再生タブで既定のデバイスを右クリックし、プロパティ > 詳細を選択して既定の形式を変更し、もう一度テストします。
• オーディオ関連のサービスを再起動する：サービスを検索して開き、Windows Audio、Windows Audio Endpoint Builder、Remote Procedure Call (RPC) を再起動します。
• デバイスの状態でエラー コードを確認する：Microsoft は、デバイス マネージャーの各エラー コードの意味と対処法を公開しています。
• メーカーに問い合わせる：どれもうまくいかない場合は、PC またはマザーボードのメーカーに、お使いの機種に合ったドライバーについて相談できます。