10 tips til at løse computerproblemer derhjemme

Mange almindelige computerproblemer, fra en app, der hænger, til en printer, der er forsvundet, kan du løse derhjemme med værktøjer, der allerede er indbygget i Windows. Tipsene nedenfor begynder med de hurtigste og sikreste løsninger og slutter med de større skridt. Microsoft anbefaler samme fremgangsmåde: Start med den mindst indgribende løsning, og gå kun videre, hvis problemet stadig er der.

Før du starter: Sikkerhedskopiér dine filer

Tilbage til vejledningen

De fleste af disse tips rører ikke dine personlige filer, men de sidste ændrer en hel del. Tag en sikkerhedskopi først, så du ikke risikerer at miste noget.

1. Søg efter Windows Sikkerhedskopiering i menuen Start, og åbn appen (du skal være logget på med en Microsoft-konto).
2. Udvid Mapper, og slå de mapper til, du vil beskytte, f.eks. Skrivebord, Dokumenter og Billeder. De bliver synkroniseret til din OneDrive.
3. Vælg Sikkerhedskopiér.

En gratis Microsoft-konto indeholder 5 GB OneDrive-lagerplads, og du kan købe mere, hvis dine filer ikke kan være der. Du kan også selv kopiere vigtige filer til et eksternt drev.

1. Genstart din computer

Tilbage til vejledningen

Mange af os sætter pc'en i slumretilstand i stedet for at lukke den ned, så den kan gå i ugevis uden en frisk start. Microsofts råd til en pc, der er langsom eller opfører sig mærkeligt, er enkelt: Luk de apps, du ikke bruger, og genstart.

Vælg Start > Tænd/sluk > Genstart.

Forventet resultat: Windows starter på en frisk, og mange forbigående fejl er væk.

2. Installer Windows-opdateringer

Tilbage til vejledningen

Opdateringer indeholder rettelser til kendte problemer, så søg efter dem tidligt.

1. Vælg Start > Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer, og installer det, der er tilgængeligt.
2. Driveropdateringer finder du under Avancerede indstillinger > Valgfrie opdateringer.
3. Genstart, hvis Windows beder dig om det.

Windows 10: Vælg Start > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update > Søg efter opdateringer.

Forventet resultat: Windows Update viser, at du er opdateret.

3. Luk apps, der hænger, med Jobliste

Tilbage til vejledningen

Hvis en app holder op med at svare eller gør alting langsomt, kan du lukke den fra Jobliste.

1. Tryk på Ctrl + Skift + Esc for at åbne Jobliste.
2. Find den app, der hænger, under fanen Processer.
3. Højreklik på den, og luk den.

Når du lukker en app på denne måde, lukker den med det samme, så alt, hvad du ikke har gemt i den, kan gå tabt. Mens Jobliste er åben, kan du under fanen Ydeevne se, om din processor, hukommelse eller disk arbejder for fuld kraft.

Forventet resultat: Appen, der hang, lukker, og resten af din pc reagerer igen.

4. Scan for malware med Windows Sikkerhed

Tilbage til vejledningen

Hvis du har mistanke om virus eller anden malware, så har du allerede Windows Sikkerhed på din pc.

1. Vælg Start > Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Windows Sikkerhed, eller søg efter Windows Sikkerhed.
2. Vælg Virus- og trusselsbeskyttelse > Hurtig scanning.
3. Følg de trin, som Windows Sikkerhed anbefaler.

Windows 10: Gå til Start > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Sikkerhed > Virus- og trusselsbeskyttelse, og vælg Hurtig scanning. (I ældre vejledninger hedder det Windows Defender Security Center.)

Forventet resultat: Scanningen viser, at der ikke er nogen aktuelle trusler, eller fortæller dig, hvad den fandt og fjernede.

5. Kør et indbygget fejlfindingsværktøj

Tilbage til vejledningen

Windows har automatiske fejlfindingsværktøjer til almindelige problemer, f.eks. når Windows-opdateringer ikke vil installeres. I Windows 11 kører de via appen Få hjælp.

1. Vælg Start > Indstillinger > System > Fejlfinding > Andre fejlfindingsværktøjer.
2. Vælg Kør ud for det problem, du har, og følg trinnene.
3. Genstart din pc, når fejlfindingsværktøjet er færdigt.

Du kan også søge efter Få hjælp i menuen Start og beskrive problemet.

Windows 10: Gå til Start > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Fejlfinding > Yderligere fejlfindingsværktøjer, vælg problemet, og vælg Kør fejlfindingsværktøjet.

Forventet resultat: Fejlfindingsværktøjet finder og løser problemet eller fortæller dig, hvad du kan prøve som det næste.

6. Opdater eller geninstaller en driver

Tilbage til vejledningen

Drivere er den software, der lader Windows kommunikere med din hardware, f.eks. din printer, dit lydkort eller dit grafikkort. Hvis en enhed holder op med at virke, er dens driver et godt sted at kigge. Ifølge Microsoft er den bedste måde at få driveropdateringer på via Windows Update (tip 2). Hvis det ikke hjælper:

1. Højreklik på Start, og vælg Enhedshåndtering.
2. Udvid kategorien for din enhed, højreklik på enheden, og vælg Opdater driver.
3. Vælg Søg automatisk efter opdateret driversoftware.

Hvis du hellere vil geninstallere driveren, så gem dit arbejde, højreklik på enheden, vælg Fjern enhed > Afinstaller, og genstart din pc. Windows forsøger at geninstallere driveren, når pc'en starter. Hvis du selv skal downloade en driver, råder Microsoft dig til kun at hente den fra enhedsproducentens officielle websted. Du kan læse mere i vores vejledning om at opdatere drivere i Windows.

Forventet resultat: Enheden viser ikke længere et advarselsikon i Enhedshåndtering og virker igen.

7. Frigør diskplads, og fjern apps, du ikke bruger

Tilbage til vejledningen

Microsofts tips til en langsom pc omfatter at frigøre diskplads og fjerne apps, du ikke bruger.

• Slet midlertidige filer: Brug Midlertidige filer under Indstillinger > System > Lager, eller slå Lagerassistent til. Du kan også søge efter Diskoprydning.
• Afinstaller apps, du ikke bruger: Gå til Indstillinger > Apps > Installerede apps, vælg Flere indstillinger (…) ud for en app, og vælg derefter Afinstaller.
• Slå startapps fra, som du ikke har brug for: Åbn Startapps i Jobliste, højreklik på en app, og vælg Deaktiver.

Forventet resultat: Mere ledig plads under Indstillinger > System > Lager og færre apps, der starter, når du logger på.

8. Optimer dine drev

Tilbage til vejledningen

Microsoft nævner optimering af drev blandt sine tips til en langsom pc. Det klares med få klik:

1. Vælg Start, skriv Defragmenter og optimer drev, og åbn det.
2. Vælg det drev, du vil optimere.
3. Vælg Optimer.

Forventet resultat: Windows gør optimeringen af det valgte drev færdig.

9. Brug Systemgendannelse

Tilbage til vejledningen

Systemgendannelse sætter Windows tilbage til et tidligere gendannelsespunkt og fortryder nylige ændringer i systemfiler, installerede apps, registreringsdatabasen og indstillinger uden at påvirke dine personlige filer. Det virker kun, hvis Systembeskyttelse er slået til, og Microsoft påpeger, at den ikke er slået til som standard.

Slå den til, og opret et gendannelsespunkt (gør det, mens din pc fungerer godt):

1. Søg efter Opret et gendannelsespunkt, og åbn det.
2. Vælg dit systemdrev under fanen Systembeskyttelse, vælg Konfigurer > Slå systembeskyttelse til, og vælg derefter Anvend.
3. Vælg Opret, skriv en beskrivelse, og vælg Opret.

Gå tilbage til et gendannelsespunkt: Brug Systemgendannelse til at sætte Windows tilbage til et gendannelsespunkt, der blev oprettet, før problemet begyndte. Vores vejledning om at bruge et gendannelsespunkt i Windows 11 viser dig, hvordan du gør.

Forventet resultat: Windows genstarter med systemfiler og indstillinger, som de var, da gendannelsespunktet blev oprettet. Hvis en nylig ændring var årsagen til problemet, burde det være væk.

10. Geninstaller eller nulstil Windows som en sidste udvej

Tilbage til vejledningen

Hvis intet andet virker, kan Windows reparere sig selv ved at geninstallere. Start med den mest skånsomme mulighed:

• Geninstaller Windows: geninstallerer din nuværende version af Windows og beholder dine filer, apps og indstillinger. Microsoft kalder det den mindst indgribende geninstallation.
• Nulstil denne pc: geninstallerer Windows helt forfra. Du kan vælge at beholde eller fjerne dine personlige filer, men apps og indstillinger bliver fjernet under alle omstændigheder. Microsoft kalder det den mest indgribende mulighed og foreslår, at du prøver de andre først.

Genoprettelsesmulighederne i Windows 11 finder du under Start > Indstillinger > System > Genoprettelse.

Forventet resultat: En ren Windows-installation, der virker. Geninstaller dine apps bagefter, og gendan om nødvendigt dine filer fra din sikkerhedskopi.

Sidder du stadig fast? Her kan du få hjælp

Tilbage til vejledningen

• Søg efter den præcise fejlmeddelelse i anførselstegn. Skriv også din Windows-version og navnet på appen eller enheden.
• Tjek producentens supportwebsted for din pc, printer eller anden enhed. Der finder du ofte løsninger og drivere til netop din model.
• Brug appen Få hjælp til at beskrive dit problem for Microsoft.
• Reparer systemfiler: Se, hvordan du reparerer systemfiler med Systemfilkontrol.