10 tips for å løse PC-problemer hjemme

Mange vanlige PC-problemer, fra en app som henger til en skriver som er forsvunnet, kan du løse hjemme med verktøy som allerede er innebygd i Windows. Tipsene nedenfor begynner med de raskeste og tryggeste løsningene og slutter med de større tiltakene. Microsoft anbefaler den samme fremgangsmåten: begynn med det alternativet som griper minst inn, og gå bare videre hvis problemet fortsatt er der.

Før du begynner: ta sikkerhetskopi av filene dine

Tilbake til veiledningen

De fleste av disse tipsene rører ikke de personlige filene dine, men de siste endrer mye. Ta sikkerhetskopi først, så du ikke risikerer noe.

1. Søk etter Windows Sikkerhetskopiering på Start-menyen, og åpne appen (du må være logget på med en Microsoft-konto).
2. Utvid Mapper, og slå på mappene du vil sikre, for eksempel Skrivebord, Dokumenter og Bilder. De synkroniseres til OneDrive.
3. Velg Sikkerhetskopier.

En gratis Microsoft-konto inkluderer 5 GB lagringsplass i OneDrive, og du kan kjøpe mer hvis filene ikke får plass. Du kan også selv kopiere viktige filer til en ekstern stasjon.

1. Start datamaskinen på nytt

Tilbake til veiledningen

Mange av oss setter PC-en i hvilemodus i stedet for å slå den av, så den kan gå i ukevis uten en skikkelig omstart. Microsofts råd for en treg PC eller en PC som oppfører seg rart, er enkelt: lukk appene du ikke bruker, og start deretter på nytt.

Velg Start > Av/på > Start på nytt.

Forventet resultat: Windows starter helt på nytt, og mange forbigående feil er borte.

2. Installer Windows-oppdateringer

Tilbake til veiledningen

Oppdateringer inneholder rettelser for kjente problemer, så se etter dem tidlig.

1. Velg Start > Innstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer, og installer det som tilbys.
2. For driveroppdateringer åpner du Avanserte alternativer > Valgfrie oppdateringer.
3. Start på nytt hvis Windows ber deg om det.

Windows 10: velg Start > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer.

Forventet resultat: Windows Update viser at du er oppdatert.

3. Lukk apper som henger, med Oppgavebehandling

Tilbake til veiledningen

Hvis en app slutter å svare eller gjør alt tregt, kan du lukke den fra Oppgavebehandling.

1. Trykk Ctrl + Skift + Esc for å åpne Oppgavebehandling.
2. Finn appen som har hengt seg opp, i fanen Prosesser.
3. Høyreklikk den, og lukk den.

Når du lukker en app på denne måten, avsluttes den med en gang, så alt du ikke har lagret i den, kan gå tapt. Mens Oppgavebehandling er åpen, viser fanen Ytelse om prosessoren, minnet eller disken jobber for fullt.

Forventet resultat: appen som hang, lukkes, og resten av PC-en svarer igjen.

4. Skann etter skadelig programvare med Windows-sikkerhet

Tilbake til veiledningen

Hvis du mistenker et virus eller annen skadelig programvare, har du allerede Windows-sikkerhet på PC-en.

1. Velg Start > Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Windows-sikkerhet, eller søk etter Windows-sikkerhet.
2. Velg Virus- og trusselbeskyttelse > Hurtigskanning.
3. Følg eventuelle trinn som Windows-sikkerhet anbefaler.

Windows 10: gå til Start > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows-sikkerhet > Virus- og trusselbeskyttelse, og velg Hurtigskanning. (I eldre veiledninger heter dette Windows Defender Sikkerhetssenter.)

Forventet resultat: skanningen viser at det ikke finnes noen gjeldende trusler, eller forteller deg hva den fant og fjernet.

5. Kjør et innebygd feilsøkingsverktøy

Tilbake til veiledningen

Windows har automatiske feilsøkingsverktøy for vanlige problemer, for eksempel når Windows-oppdateringer ikke vil installeres. I Windows 11 kjøres de via appen Få hjelp.

1. Velg Start > Innstillinger > System > Feilsøking > Andre feilsøkingsverktøy.
2. Velg Kjør ved siden av problemet du har, og følg trinnene.
3. Start PC-en på nytt når den er ferdig.

Du kan også søke etter Få hjelp på Start-menyen og beskrive problemet.

Windows 10: gå til Start > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Feilsøking > Flere feilsøkingsverktøy, velg problemet, og velg Kjør feilsøkingsprogrammet.

Forventet resultat: feilsøkingsverktøyet finner og løser problemet, eller forteller deg hva du kan prøve videre.

6. Oppdater eller installer en driver på nytt

Tilbake til veiledningen

Drivere er programvaren som lar Windows kommunisere med maskinvaren, for eksempel skriveren, lydkortet eller skjermkortet. Hvis én enhet slutter å fungere, er driveren et godt sted å begynne. Ifølge Microsoft er Windows Update den beste måten å få driveroppdateringer på (tips 2). Hvis det ikke hjelper:

1. Høyreklikk Start, og velg Enhetsbehandling.
2. Utvid kategorien for enheten, høyreklikk enheten, og velg Oppdater driver.
3. Velg Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare.

Vil du heller installere driveren på nytt, lagrer du arbeidet ditt, høyreklikker enheten, velger Avinstaller enhet > Avinstaller og starter PC-en på nytt. Windows prøver å installere driveren på nytt når den starter. Hvis du må laste ned en driver selv, anbefaler Microsoft at du bare henter den fra enhetsprodusentens offisielle nettsted. I veiledningen vår om oppdatering av drivere i Windows finner du flere detaljer.

Forventet resultat: enheten vises uten varselikon i Enhetsbehandling og fungerer igjen.

7. Frigjør diskplass og fjern apper du ikke bruker

Tilbake til veiledningen

Microsofts tips for en treg PC omfatter å frigjøre diskplass og fjerne apper du ikke bruker.

• Slett midlertidige filer: i Innstillinger > System > Lagring bruker du Midlertidige filer eller slår på Lagringssensor. Du kan også søke etter Diskopprydding.
• Avinstaller apper du ikke bruker: gå til Innstillinger > Apper > Installerte apper, velg Flere alternativer (…) ved siden av en app, og velg deretter Avinstaller.
• Slå av oppstartsapper du ikke trenger: i Oppgavebehandling åpner du Oppstartsapper, høyreklikker en app og velger Deaktiver.

Forventet resultat: mer ledig plass i Innstillinger > System > Lagring, og færre apper som lastes inn når du logger på.

8. Optimaliser stasjonene

Tilbake til veiledningen

Microsoft tar med optimalisering av stasjonene i tipsene sine for en treg PC. Det tar bare noen få klikk:

1. Velg Start, skriv inn Defragmenter og optimaliser stasjoner, og åpne verktøyet.
2. Velg stasjonen du vil optimalisere.
3. Velg Optimaliser.

Forventet resultat: Windows blir ferdig med å optimalisere stasjonen du valgte.

9. Bruk Systemgjenoppretting

Tilbake til veiledningen

Systemgjenoppretting setter Windows tilbake til et tidligere gjenopprettingspunkt og angrer nylige endringer i systemfiler, installerte apper, registeret og innstillinger, uten å påvirke de personlige filene dine. Den fungerer bare hvis Systembeskyttelse er slått på, og Microsoft påpeker at den ikke er slått på som standard.

Slå den på og opprett et gjenopprettingspunkt (gjør dette mens PC-en fungerer som den skal):

1. Søk etter Opprett et gjenopprettingspunkt, og åpne det.
2. I fanen Systembeskyttelse velger du systemstasjonen, velger Konfigurer > Slå på systembeskyttelse og deretter Bruk.
3. Velg Opprett, skriv inn en beskrivelse, og velg Opprett.

Gå tilbake til et gjenopprettingspunkt: bruk Systemgjenoppretting til å sette Windows tilbake til et gjenopprettingspunkt fra før problemet begynte. I veiledningen vår om bruk av et gjenopprettingspunkt i Windows 11 går vi gjennom det trinn for trinn.

Forventet resultat: Windows starter på nytt med systemfilene og innstillingene slik de var da gjenopprettingspunktet ble opprettet. Hvis problemet skyldtes en nylig endring, bør det være borte.

10. Installer Windows på nytt eller tilbakestill som siste utvei

Tilbake til veiledningen

Hvis ingenting annet virker, kan Windows reparere seg selv ved å installeres på nytt. Begynn med det mildeste alternativet:

• Installer Windows på nytt: installerer den gjeldende versjonen av Windows på nytt og beholder filene, appene og innstillingene dine. Microsoft kaller dette den minst inngripende reinstallasjonen.
• Tilbakestill denne PC-en: installerer Windows helt på nytt. Du kan velge å beholde eller fjerne de personlige filene dine, men apper og innstillinger fjernes uansett. Microsoft kaller dette det mest inngripende alternativet og foreslår at du prøver de andre først.

Gjenopprettingsalternativene i Windows 11 finner du under Start > Innstillinger > System > Gjenoppretting.

Forventet resultat: en ren Windows-installasjon som fungerer. Installer appene på nytt etterpå, og gjenopprett filene fra sikkerhetskopien ved behov.

Står du fortsatt fast? Her får du hjelp

Tilbake til veiledningen

• Søk etter den nøyaktige feilmeldingen i anførselstegn. Ta med Windows-versjonen og navnet på appen eller enheten.
• Sjekk brukerstøttesidene til produsenten av PC-en, skriveren eller den andre enheten. Der finnes det ofte løsninger og drivere for akkurat din modell.
• Bruk appen Få hjelp til å beskrive problemet for Microsoft.
• Reparer systemfiler: se slik reparerer du systemfiler med Systemfilkontroll.