10 Tipps: Computerprobleme zu Hause selbst beheben

Viele alltägliche Computerprobleme, von einer eingefrorenen App bis zu einem verschwundenen Drucker, lassen sich zu Hause mit Tools beheben, die bereits in Windows enthalten sind. Die folgenden Tipps beginnen mit den schnellsten und sichersten Lösungen und enden mit den größeren Schritten. Microsoft empfiehlt dasselbe Vorgehen: Beginnen Sie mit der Option, die am wenigsten verändert, und gehen Sie erst weiter, wenn das Problem dann noch besteht.

Bevor Sie beginnen: Sichern Sie Ihre Dateien

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Die meisten dieser Tipps lassen Ihre persönlichen Dateien unberührt, die letzten verändern aber eine Menge. Erstellen Sie deshalb zuerst eine Sicherung, damit nichts verloren gehen kann.

1. Suchen Sie im Startmenü nach Windows-Sicherung und öffnen Sie die App (Sie müssen mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein).
2. Erweitern Sie Ordner und aktivieren Sie die Ordner, die Sie schützen möchten, zum Beispiel Desktop, Dokumente und Bilder. Sie werden mit Ihrem OneDrive synchronisiert.
3. Wählen Sie Sichern aus.

Ein kostenloses Microsoft-Konto enthält 5 GB OneDrive-Speicher, und Sie können mehr dazukaufen, wenn Ihre Dateien nicht hineinpassen. Sie können wichtige Dateien auch selbst auf ein externes Laufwerk kopieren.

1. Starten Sie Ihren Computer neu

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Viele von uns schicken ihren PC in den Energiesparmodus, statt ihn herunterzufahren, sodass er wochenlang ohne echten Neustart läuft. Der Rat von Microsoft für einen langsamen oder fehlerhaften PC ist einfach: Schließen Sie die Apps, die Sie nicht verwenden, und starten Sie dann neu.

Wählen Sie Start > Ein/Aus > Neu starten aus.

Erwartetes Ergebnis: Windows startet sauber neu, und viele kurzzeitige Störungen sind verschwunden.

2. Installieren Sie Windows-Updates

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Updates enthalten Korrekturen für bekannte Probleme. Suchen Sie deshalb frühzeitig danach.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen aus und installieren Sie, was angeboten wird.
2. Für Treiberupdates öffnen Sie Erweiterte Optionen > Optionale Updates.
3. Starten Sie neu, wenn Windows Sie dazu auffordert.

Windows 10: Wählen Sie Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen aus.

Erwartetes Ergebnis: Windows Update meldet, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

3. Schließen Sie eingefrorene Apps mit dem Task-Manager

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Wenn eine App nicht mehr reagiert oder alles verlangsamt, schließen Sie sie über den Task-Manager.

1. Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
2. Suchen Sie auf der Registerkarte Prozesse die App, die hängt.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und schließen Sie sie.

Wenn Sie eine App auf diese Weise schließen, wird sie sofort beendet. Alles, was Sie darin noch nicht gespeichert haben, kann verloren gehen. Solange der Task-Manager geöffnet ist, zeigt Ihnen die Registerkarte Leistung, ob Prozessor, Arbeitsspeicher oder Datenträger auf Hochtouren laufen.

Erwartetes Ergebnis: Die eingefrorene App wird geschlossen, und der Rest Ihres PCs reagiert wieder.

4. Suchen Sie mit Windows-Sicherheit nach Malware

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Wenn Sie einen Virus oder andere Malware vermuten: Windows-Sicherheit ist bereits auf Ihrem PC vorhanden.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Windows-Sicherheit aus, oder suchen Sie nach Windows-Sicherheit.
2. Wählen Sie Viren- und Bedrohungsschutz > Schneller Scan aus.
3. Führen Sie alle Schritte aus, die Windows-Sicherheit empfiehlt.

Windows 10: Öffnen Sie Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows-Sicherheit > Viren- und Bedrohungsschutz und wählen Sie dann Schneller Scan aus. (In älteren Anleitungen heißt das Windows Defender Security Center.)

Erwartetes Ergebnis: Die Überprüfung meldet keine aktuellen Bedrohungen oder zeigt an, was gefunden und entfernt wurde.

5. Führen Sie eine integrierte Problembehandlung aus

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Windows enthält automatische Problembehandlungen für häufige Probleme, etwa wenn sich Windows-Updates nicht installieren lassen. In Windows 11 laufen sie über die App Hilfe anfordern.

1. Wählen Sie Start > Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen aus.
2. Wählen Sie neben Ihrem Problem Ausführen aus und folgen Sie den Schritten.
3. Starten Sie Ihren PC neu, wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

Sie können auch im Startmenü nach Hilfe anfordern suchen und Ihr Problem beschreiben.

Windows 10: Öffnen Sie Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung > Zusätzliche Problembehandlungen, wählen Sie das Problem aus und klicken Sie auf Problembehandlung ausführen.

Erwartetes Ergebnis: Die Problembehandlung findet und behebt das Problem oder sagt Ihnen, was Sie als Nächstes versuchen können.

6. Aktualisieren oder installieren Sie einen Treiber neu

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Treiber sind die Software, über die Windows mit Ihrer Hardware kommuniziert, etwa mit Drucker, Soundkarte oder Grafikkarte. Wenn ein Gerät nicht mehr funktioniert, lohnt sich ein Blick auf seinen Treiber. Laut Microsoft erhalten Sie Treiberupdates am besten über Windows Update (Tipp 2). Wenn das nicht hilft:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und wählen Sie Geräte-Manager aus.
2. Erweitern Sie die Kategorie Ihres Geräts, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
3. Wählen Sie Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen aus.

Um einen Treiber stattdessen neu zu installieren, speichern Sie Ihre Arbeit, klicken mit der rechten Maustaste auf das Gerät, wählen Gerät deinstallieren > Deinstallieren aus und starten Ihren PC neu. Windows versucht beim Start, den Treiber neu zu installieren. Wenn Sie einen Treiber selbst herunterladen müssen, rät Microsoft, ihn nur von der offiziellen Website des Geräteherstellers zu beziehen. Mehr dazu in unserer Anleitung zum Aktualisieren von Treibern in Windows.

Erwartetes Ergebnis: Das Gerät zeigt im Geräte-Manager kein Warnsymbol mehr und funktioniert wieder.

7. Geben Sie Speicherplatz frei und entfernen Sie ungenutzte Apps

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Zu den Tipps von Microsoft für einen langsamen PC gehört, Speicherplatz freizugeben und Apps zu entfernen, die Sie nicht verwenden.

• Temporäre Dateien löschen: Verwenden Sie unter Einstellungen > System > Speicher die Option Temporäre Dateien, oder aktivieren Sie die Speicheroptimierung. Sie können auch nach Datenträgerbereinigung suchen.
• Ungenutzte Apps deinstallieren: Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Installierte Apps, wählen Sie neben einer App Weitere Optionen (…) und dann Deinstallieren aus.
• Nicht benötigte Autostart-Apps deaktivieren: Öffnen Sie im Task-Manager Autostart-Apps, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine App und wählen Sie Deaktivieren.

Erwartetes Ergebnis: Mehr freier Speicherplatz unter Einstellungen > System > Speicher, und weniger Apps starten bei der Anmeldung.

8. Optimieren Sie Ihre Laufwerke

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Microsoft nennt das Optimieren der Laufwerke unter seinen Tipps für einen langsamen PC. Das dauert nur ein paar Klicks:

1. Wählen Sie Start aus, geben Sie Laufwerke defragmentieren und optimieren ein und öffnen Sie das Ergebnis.
2. Wählen Sie das Laufwerk aus, das Sie optimieren möchten.
3. Wählen Sie Optimieren aus.

Erwartetes Ergebnis: Windows schließt die Optimierung des ausgewählten Laufwerks ab.

9. Verwenden Sie die Systemwiederherstellung

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Die Systemwiederherstellung setzt Windows auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurück und macht neuere Änderungen an Systemdateien, installierten Apps, der Registry und Einstellungen rückgängig, ohne Ihre persönlichen Dateien anzutasten. Sie funktioniert nur, wenn der Computerschutz aktiviert ist, und laut Microsoft ist er standardmäßig nicht aktiviert.

Aktivieren Sie den Computerschutz und erstellen Sie einen Wiederherstellungspunkt (solange Ihr PC einwandfrei läuft):

1. Suchen Sie nach Wiederherstellungspunkt erstellen und öffnen Sie das Ergebnis.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Computerschutz Ihr Systemlaufwerk aus, wählen Sie Konfigurieren > Computerschutz aktivieren und dann Übernehmen aus.
3. Wählen Sie Erstellen aus, geben Sie eine Beschreibung ein und wählen Sie Erstellen aus.

Zu einem Wiederherstellungspunkt zurückkehren: Setzen Sie Windows mit der Systemwiederherstellung auf einen Wiederherstellungspunkt zurück, der vor dem Auftreten des Problems erstellt wurde. Unsere Anleitung zum Verwenden eines Wiederherstellungspunkts in Windows 11 führt Sie durch die Schritte.

Erwartetes Ergebnis: Windows startet neu, und Systemdateien und Einstellungen sind wieder so wie beim Erstellen des Wiederherstellungspunkts. Wenn eine kürzliche Änderung das Problem verursacht hat, sollte es behoben sein.

10. Installieren Sie Windows neu oder setzen Sie es zurück – als letzten Ausweg

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Wenn nichts anderes hilft, kann sich Windows durch eine Neuinstallation selbst reparieren. Beginnen Sie mit der schonendsten Option:

• Windows neu installieren: Installiert Ihre aktuelle Windows-Version neu und behält Ihre Dateien, Apps und Einstellungen bei. Microsoft bezeichnet dies als die Neuinstallation, die am wenigsten verändert.
• Diesen PC zurücksetzen: Installiert Windows komplett neu. Sie können wählen, ob Ihre persönlichen Dateien erhalten bleiben oder entfernt werden, Apps und Einstellungen werden aber in jedem Fall entfernt. Microsoft bezeichnet dies als die tiefgreifendste Option und empfiehlt, zuerst die anderen auszuprobieren.

Die Wiederherstellungsoptionen von Windows 11 finden Sie unter Start > Einstellungen > System > Wiederherstellung.

Erwartetes Ergebnis: Eine saubere, funktionierende Windows-Installation. Installieren Sie anschließend Ihre Apps neu und stellen Sie bei Bedarf Ihre Dateien aus der Sicherung wieder her.

Immer noch Probleme? Hier finden Sie Hilfe

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• Suchen Sie nach der genauen Fehlermeldung in Anführungszeichen. Geben Sie dabei Ihre Windows-Version und den Namen der App oder des Geräts an.
• Sehen Sie auf der Support-Website des Herstellers nach, also des Herstellers Ihres PCs, Druckers oder anderen Geräts. Dort gibt es oft modellspezifische Lösungen und Treiber.
• Verwenden Sie die App „Hilfe anfordern“, um Microsoft Ihr Problem zu beschreiben.
• Systemdateien reparieren: siehe So reparieren Sie Systemdateien mit der Systemdateiprüfung.