10 consejos para solucionar problemas del PC en casa

Muchos problemas cotidianos del PC, desde una aplicación bloqueada hasta una impresora que no aparece, se pueden solucionar en casa con herramientas que ya vienen integradas en Windows. Los consejos que verás a continuación empiezan por las soluciones más rápidas y seguras y terminan con los pasos de más calado. Microsoft recomienda lo mismo: empieza por la opción menos drástica y pasa a la siguiente solo si el problema continúa.

Antes de empezar: haz una copia de seguridad de tus archivos

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La mayoría de estos consejos no tocan tus archivos personales, pero los últimos cambian mucho. Haz primero una copia de seguridad para no poner nada en riesgo.

1. Busca Copias de seguridad de Windows en el menú Inicio y ábrela (tienes que haber iniciado sesión con una cuenta Microsoft).
2. Expande Carpetas y activa las carpetas que quieras proteger, como Escritorio, Documentos e Imágenes. Se sincronizan con tu OneDrive.
3. Selecciona Hacer copia de seguridad.

Una cuenta Microsoft gratuita incluye 5 GB de almacenamiento en OneDrive, y puedes comprar más si tus archivos no caben. También puedes copiar tú mismo los archivos importantes a una unidad externa.

1. Reinicia el PC

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Muchos ponemos el PC en suspensión en lugar de apagarlo, así que puede pasar semanas sin reiniciarse. El consejo de Microsoft para un PC lento o que falla es sencillo: cierra las aplicaciones que no estés usando y reinicia.

Selecciona Inicio > Iniciar/Apagar > Reiniciar.

Resultado esperado: Windows arranca desde cero y muchos fallos pasajeros desaparecen.

2. Instala las actualizaciones de Windows

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Las actualizaciones incluyen correcciones para problemas conocidos, así que búscalas cuanto antes.

1. Selecciona Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones e instala lo que haya disponible.
2. Para las actualizaciones de controladores, abre Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales.
3. Reinicia si Windows te lo pide.

Windows 10: selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.

Resultado esperado: Windows Update indica que estás al día.

3. Cierra las aplicaciones bloqueadas con el Administrador de tareas

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Si una aplicación deja de responder o lo ralentiza todo, ciérrala desde el Administrador de tareas.

1. Pulsa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
2. En la pestaña Procesos, busca la aplicación que se ha quedado bloqueada.
3. Haz clic con el botón derecho en ella y ciérrala.

Este método cierra la aplicación al instante, así que puedes perder lo que no hayas guardado en ella. Con el Administrador de tareas abierto, la pestaña Rendimiento muestra si el procesador, la memoria o el disco están trabajando al máximo.

Resultado esperado: la aplicación bloqueada se cierra y el resto del PC vuelve a responder.

4. Busca malware con Seguridad de Windows

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Si sospechas que hay un virus u otro malware, Seguridad de Windows ya está en tu PC.

1. Selecciona Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows, o busca Seguridad de Windows.
2. Selecciona Protección antivirus y contra amenazas > Examen rápido.
3. Sigue los pasos que te recomiende Seguridad de Windows.

Windows 10: ve a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección antivirus y contra amenazas y selecciona Examen rápido. (Las guías más antiguas lo llaman Centro de seguridad de Windows Defender).

Resultado esperado: el examen indica que no hay amenazas actuales o te dice qué ha encontrado y eliminado.

5. Ejecuta un solucionador de problemas integrado

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Windows incluye solucionadores de problemas automáticos para los fallos más habituales, como los problemas al instalar actualizaciones de Windows. En Windows 11 se ejecutan a través de la aplicación Obtener ayuda.

1. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
2. Selecciona Ejecutar junto al problema que tengas y sigue los pasos.
3. Reinicia el PC cuando termine.

También puedes buscar Obtener ayuda en el menú Inicio y describir el problema.

Windows 10: ve a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales, selecciona el problema y elige Ejecutar el solucionador de problemas.

Resultado esperado: el solucionador de problemas encuentra y corrige el problema, o te dice qué probar a continuación.

6. Actualiza o reinstala un controlador

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Los controladores son el software que permite a Windows comunicarse con tu hardware, como la impresora, la tarjeta de sonido o la tarjeta gráfica. Si un dispositivo deja de funcionar, conviene revisar su controlador. Microsoft indica que la mejor forma de obtener actualizaciones de controladores es Windows Update (consejo 2). Si eso no ayuda:

1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Expande la categoría de tu dispositivo, haz clic con el botón derecho en el dispositivo y selecciona Actualizar controlador.
3. Elige Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Si prefieres reinstalar el controlador, guarda tu trabajo, haz clic con el botón derecho en el dispositivo, selecciona Desinstalar el dispositivo > Desinstalar y reinicia el PC. Windows intenta reinstalar el controlador al iniciarse. Si tienes que descargar un controlador tú mismo, Microsoft aconseja hacerlo solo desde el sitio web oficial del fabricante del dispositivo. Nuestra guía para actualizar controladores en Windows lo explica con más detalle.

Resultado esperado: el dispositivo no muestra ningún icono de advertencia en el Administrador de dispositivos y vuelve a funcionar.

7. Libera espacio en disco y quita las aplicaciones que no usas

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Entre las sugerencias de Microsoft para un PC lento están liberar espacio en disco y quitar las aplicaciones que no usas.

• Elimina los archivos temporales: en Configuración > Sistema > Almacenamiento, usa Archivos temporales o activa Sensor de almacenamiento. También puedes buscar Liberador de espacio en disco.
• Desinstala las aplicaciones que no usas: ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, selecciona Más opciones (…) junto a una aplicación y, después, Desinstalar.
• Deshabilita las aplicaciones de inicio que no necesites: en el Administrador de tareas, abre Aplicaciones de inicio, haz clic con el botón derecho en una aplicación y elige Deshabilitar.

Resultado esperado: más espacio libre en Configuración > Sistema > Almacenamiento y menos aplicaciones que se cargan al iniciar sesión.

8. Optimiza las unidades

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Microsoft incluye la optimización de las unidades entre sus sugerencias para un PC lento. Solo lleva unos clics:

1. Selecciona Inicio, escribe Desfragmentar y optimizar unidades y ábrelo.
2. Selecciona la unidad que quieras optimizar.
3. Selecciona Optimizar.

Resultado esperado: Windows termina de optimizar la unidad que has seleccionado.

9. Usa Restaurar sistema

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Restaurar sistema devuelve Windows a un punto de restauración anterior y deshace los cambios recientes en los archivos del sistema, las aplicaciones instaladas, el Registro y la configuración, sin afectar a tus archivos personales. Solo funciona si la protección del sistema está activada, y Microsoft advierte de que no lo está de forma predeterminada.

Actívala y crea un punto de restauración (hazlo mientras el PC funciona bien):

1. Busca Crear un punto de restauración y ábrelo.
2. En la pestaña Protección del sistema, selecciona la unidad del sistema, selecciona Configurar > Activar protección del sistema y, después, Aplicar.
3. Selecciona Crear, escribe una descripción y selecciona Crear.

Volver a un punto de restauración: usa Restaurar sistema para devolver Windows a un punto de restauración creado antes de que empezara el problema. Nuestra guía sobre cómo usar un punto de restauración del sistema en Windows 11 te explica cómo hacerlo.

Resultado esperado: Windows se reinicia con los archivos del sistema y la configuración tal como estaban cuando se creó el punto de restauración. Si el problema lo causó un cambio reciente, debería haber desaparecido.

10. Como último recurso, reinstala o restablece Windows

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Si nada de lo anterior funciona, Windows puede repararse a sí mismo reinstalándose. Empieza por la opción más suave:

• Reinstalar Windows: reinstala tu versión actual de Windows y conserva tus archivos, aplicaciones y configuración. Microsoft la considera la reinstalación menos drástica.
• Restablecer este PC: reinstala Windows desde cero. Puedes elegir si conservas o quitas tus archivos personales, pero las aplicaciones y la configuración se eliminan en cualquier caso. Microsoft la considera la opción más drástica y recomienda probar antes las demás.

Encontrarás las opciones de recuperación de Windows 11 en Inicio > Configuración > Sistema > Recuperación.

Resultado esperado: una copia de Windows limpia y que funciona. Después, vuelve a instalar tus aplicaciones y, si hace falta, restaura tus archivos desde la copia de seguridad.

¿Sigues atascado? Dónde conseguir ayuda

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• Busca el mensaje de error exacto entre comillas. Incluye tu versión de Windows y el nombre de la aplicación o el dispositivo.
• Consulta el sitio de soporte del fabricante de tu PC, impresora u otro dispositivo. Suelen tener soluciones y controladores específicos para cada modelo.
• Usa la aplicación Obtener ayuda para describirle tu problema a Microsoft.
• Repara los archivos del sistema: consulta cómo reparar los archivos del sistema con el Comprobador de archivos de sistema.