10 consigli per risolvere da soli i problemi del computer

Molti problemi quotidiani del computer, da un’app bloccata a una stampante che non viene più rilevata, si possono risolvere a casa con strumenti già integrati in Windows. I consigli qui sotto partono dalle soluzioni più rapide e sicure e arrivano fino agli interventi più impegnativi. Anche Microsoft consiglia questo approccio: inizia dall’opzione meno invasiva e passa alla successiva solo se il problema persiste.

Prima di iniziare: esegui il backup dei file

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La maggior parte di questi consigli non tocca i tuoi file personali, ma gli ultimi cambiano molte cose. Esegui prima un backup, così non rischi nulla.

1. Cerca Backup di Windows nel menu Start e aprilo (devi aver effettuato l’accesso con un account Microsoft).
2. Espandi Cartelle e attiva le cartelle che vuoi proteggere, come Desktop, Documenti e Immagini. Vengono sincronizzate con OneDrive.
3. Seleziona Esegui backup.

Un account Microsoft gratuito include 5 GB di spazio di archiviazione OneDrive e, se i tuoi file non ci stanno, puoi acquistarne altro. Puoi anche copiare tu stesso i file importanti su un’unità esterna.

1. Riavvia il computer

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Molti di noi mettono il PC in sospensione invece di spegnerlo, così può restare settimane senza un vero riavvio. Il consiglio di Microsoft per un PC lento o che si comporta in modo strano è semplice: chiudi le app che non stai usando, poi riavvia.

Seleziona Start > Arresta > Riavvia il sistema.

Risultato previsto: Windows riparte da zero e molti piccoli problemi temporanei scompaiono.

2. Installa gli aggiornamenti di Windows

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Gli aggiornamenti includono correzioni per problemi noti, quindi verifica subito se ce ne sono.

1. Seleziona Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti e installa quelli proposti.
2. Per gli aggiornamenti dei driver, apri Opzioni avanzate > Aggiornamenti facoltativi.
3. Riavvia se Windows te lo chiede.

Windows 10: seleziona Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti.

Risultato previsto: Windows Update indica che il sistema è aggiornato.

3. Chiudi le app bloccate con Gestione attività

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Se un’app non risponde più o rallenta tutto, chiudila da Gestione attività.

1. Premi Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Gestione attività.
2. Nella scheda Processi, trova l’app bloccata.
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’app e chiudila.

Chiudere un’app in questo modo la termina all’istante, quindi potresti perdere quello che non hai salvato. Già che hai aperto Gestione attività, la scheda Prestazioni mostra se processore, memoria o disco stanno lavorando al massimo.

Risultato previsto: l’app bloccata si chiude e il resto del PC torna a rispondere.

4. Cerca malware con Sicurezza di Windows

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Se sospetti la presenza di un virus o di altro malware, Sicurezza di Windows è già installata sul PC.

1. Seleziona Start > Impostazioni > Privacy e sicurezza > Sicurezza di Windows, oppure cerca Sicurezza di Windows.
2. Seleziona Protezione da virus e minacce > Analisi rapida.
3. Segui gli eventuali passaggi consigliati da Sicurezza di Windows.

Windows 10: vai a Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Sicurezza di Windows > Protezione da virus e minacce, quindi seleziona Analisi rapida. (Nelle guide meno recenti si chiama Centro sicurezza di Windows Defender.)

Risultato previsto: l’analisi non segnala minacce correnti, oppure ti indica che cosa ha trovato e rimosso.

5. Esegui uno strumento di risoluzione dei problemi

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Windows include strumenti automatici di risoluzione dei problemi per i casi più comuni, come le difficoltà nell’installare gli aggiornamenti di Windows. In Windows 11 funzionano tramite l’app Richiesta supporto.

1. Seleziona Start > Impostazioni > Sistema > Risoluzione problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
2. Seleziona Esegui accanto al problema che hai e segui i passaggi.
3. Al termine, riavvia il PC.

Puoi anche cercare Richiesta supporto nel menu Start e descrivere il problema.

Windows 10: vai a Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione problemi > Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi, seleziona il problema e scegli Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

Risultato previsto: lo strumento trova e risolve il problema, oppure ti dice cosa provare dopo.

6. Aggiorna o reinstalla un driver

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I driver sono il software che permette a Windows di comunicare con l’hardware, come la stampante, la scheda audio o la scheda video. Se un dispositivo smette di funzionare, il suo driver è un buon punto da cui partire. Microsoft spiega che il modo migliore per ottenere gli aggiornamenti dei driver è Windows Update (consiglio 2). Se non basta:

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Gestione dispositivi.
2. Espandi la categoria del dispositivo, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e seleziona Aggiorna driver.
3. Scegli Cerca automaticamente il software del driver aggiornato.

Se invece vuoi reinstallare un driver, salva il lavoro, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo, seleziona Disinstalla dispositivo > Disinstalla e riavvia il PC. All’avvio Windows prova a reinstallare il driver. Se devi scaricare un driver da solo, Microsoft consiglia di prenderlo solo dal sito ufficiale del produttore del dispositivo. La nostra guida all’aggiornamento dei driver in Windows contiene altri dettagli.

Risultato previsto: in Gestione dispositivi il dispositivo non mostra più l’icona di avviso e funziona di nuovo.

7. Libera spazio su disco e rimuovi le app che non usi

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Tra i consigli di Microsoft per un PC lento ci sono liberare spazio su disco e rimuovere le app che non usi.

• Elimina i file temporanei: in Impostazioni > Sistema > Archiviazione, usa File temporanei oppure attiva Sensore memoria. Puoi anche cercare Pulizia disco.
• Disinstalla le app che non usi: vai a Impostazioni > App > App installate, seleziona Altre opzioni (…) accanto a un’app, quindi Disinstalla.
• Disattiva le app di avvio che non ti servono: in Gestione attività, apri App di avvio, fai clic con il pulsante destro del mouse su un’app e scegli Disabilita.

Risultato previsto: più spazio libero in Impostazioni > Sistema > Archiviazione e meno app che si caricano all’accesso.

8. Ottimizza le unità

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Microsoft include l’ottimizzazione delle unità tra i suoi consigli per un PC lento. Bastano pochi clic:

1. Seleziona Start, digita Deframmenta e ottimizza unità e apri lo strumento.
2. Seleziona l’unità che vuoi ottimizzare.
3. Seleziona Ottimizza.

Risultato previsto: Windows completa l’ottimizzazione dell’unità selezionata.

9. Usa Ripristino configurazione di sistema

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Ripristino configurazione di sistema riporta Windows a un punto di ripristino precedente e annulla le modifiche recenti a file di sistema, app installate, Registro di sistema e impostazioni, senza toccare i file personali. Funziona solo se Protezione sistema è attiva, e Microsoft fa notare che non lo è per impostazione predefinita.

Attivala e crea un punto di ripristino (fallo quando il PC funziona bene):

1. Cerca Crea un punto di ripristino e aprilo.
2. Nella scheda Protezione sistema, seleziona l’unità di sistema, seleziona Configura > Attiva protezione sistema, quindi Applica.
3. Seleziona Crea, digita una descrizione e seleziona Crea.

Per tornare a un punto di ripristino: usa Ripristino configurazione di sistema per riportare Windows a un punto di ripristino creato prima che iniziasse il problema. La nostra guida su come usare un punto di ripristino in Windows 11 ti accompagna passo dopo passo.

Risultato previsto: Windows si riavvia con file di sistema e impostazioni com’erano quando è stato creato il punto di ripristino. Se il problema era dovuto a una modifica recente, dovrebbe essere sparito.

10. Come ultima risorsa, reinstalla o reimposta Windows

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Se nient’altro funziona, Windows può ripararsi reinstallandosi. Inizia dall’opzione più delicata:

• Reinstalla Windows: reinstalla la versione corrente di Windows mantenendo file, app e impostazioni. Microsoft la indica come la reinstallazione meno invasiva.
• Reimposta il PC: reinstalla Windows da zero. Puoi scegliere se mantenere o rimuovere i file personali, ma app e impostazioni vengono rimosse in ogni caso. Microsoft la indica come l’opzione più invasiva e suggerisce di provare prima le altre.

In Windows 11 trovi le opzioni di ripristino in Start > Impostazioni > Sistema > Ripristino.

Risultato previsto: una copia di Windows pulita e funzionante. Dopo, reinstalla le app e, se serve, ripristina i file dal backup.

Problema non risolto? Dove trovare aiuto

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• Cerca il messaggio di errore esatto tra virgolette. Aggiungi la versione di Windows e il nome dell’app o del dispositivo.
• Controlla il sito di assistenza del produttore del PC, della stampante o dell’altro dispositivo. Spesso offre soluzioni e driver specifici per il tuo modello.
• Usa l’app Richiesta supporto per descrivere il problema a Microsoft.
• Ripara i file di sistema: vedi come riparare i file di sistema con Verifica file di sistema.