Windows のインストール エラー 0x80070643 を解決する方法

エラー 0x80070643 は、Windows で ERROR_INSTALL_FAILURE を表すコードです。何かのインストールが途中で完了しなかったことを意味します。以前は、Microsoft Security Essentials をインストールしようとしたときによく表示されていました。現在は Windows Update でも、何度やっても失敗する更新プログラムの横に表示されます。Security Essentials をインストールしようとしていた場合は、セクション 1 から始めてください。それ以外の場合は、セクション 2～7 を順に試し、1 つ終えるたびに更新プログラムをもう一度チェックしてください。

1. Microsoft Security Essentials をインストールしようとしている場合：必要ありません

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Microsoft Security Essentials は、Windows 7 の時代に Microsoft が無料で提供していたウイルス対策ソフトです。Windows 7 のサポートは 2020 年 1 月 14 日に終了し、Microsoft はそれ以降、Security Essentials 自体の更新も停止しました。最新の PC にこれをインストールしても、問題は解決しません。

Windows 11 と Windows 10 には、Microsoft Defender ウイルス対策を搭載した Windows セキュリティ アプリがすでに含まれています。保護されているかどうかを確認するには：

1. スタート メニューで Windows セキュリティ を検索して開きます。
2. ウイルスと脅威の防止を選択します。
3. クイック スキャンを選択して、今すぐチェックを実行します。

まだ Windows 7 をお使いの場合、その PC には Microsoft からセキュリティ更新プログラムが提供されなくなっています。Microsoft は、新しいバージョンの Windows への移行を推奨しています。

期待される結果：Windows セキュリティが開いてクイック スキャンが完了すれば、新たにインストールするものはありません。

2. 再起動して、もう一度更新を試す

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まずは、Microsoft の更新プログラムのトラブルシューティング ガイドにある、いちばん簡単な確認から始めましょう。電源、接続、そして更新プログラムの再チェックです。

1. スタート > 電源 > 再起動を選択します。
2. PC が電源に接続され、インターネットにつながっていることを確認します。
3. スタート > 設定 > Windows Update > 更新プログラムのチェックを選択します。

Windows 10 の場合：設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > 更新プログラムのチェックを選択します。

期待される結果：更新プログラムがインストールされます。同じコードで再び失敗した場合は、セクション 3 に進んでください。

3. Windows Update のトラブルシューティング ツールを実行する

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Microsoft の Windows Update トラブルシューティング ツールは、診断を実行して問題の解決を試みます。Microsoft は、まず「問い合わせ」アプリで実行することを勧めています。

1. 問い合わせアプリを開き、そこで Windows Update のトラブルシューティング ツールを実行します。
2. それで解決しない場合は、スタート > 設定 > システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティング ツールを選択し、Windows Update の横にある実行するを選択します。
3. 完了したら再起動して、もう一度更新プログラムをチェックします。

Windows 10 の場合：設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > 追加のトラブルシューティング ツール > Windows Update > トラブルシューティング ツールの実行を選択します。

期待される結果：トラブルシューティング ツールが修正した内容を表示し、次回のチェックで更新プログラムがインストールされます。

4. ドライブの空き容量を増やす

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更新プログラムをダウンロードして展開するには、空き容量が必要です。Microsoft のトラブルシューティング ガイドでは、32 ビット版 Windows では 16 GB 以上、64 ビット版 Windows では 20 GB 以上の空き容量が必要とされています。

1. スタート > 設定 > システム > ストレージ > クリーンアップに関する推奨事項を選択します。
2. 各カテゴリを確認し、不要な項目を選択してから、クリーンアップを選択します。

Windows 10 の場合：ディスク クリーンアップを検索してドライブを選び、削除するファイルの種類にチェックを入れます。さらに空き容量を増やすには、システム ファイルのクリーンアップを選択します。

期待される結果：システム ドライブの空き容量が増え、更新プログラムをインストールする余裕ができます。

5. DISM と SFC で Windows のシステム ファイルを修復する

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システム ファイルが破損していると、更新プログラムをインストールできないことがあります。Microsoft は、先に DISM を実行し、次にシステム ファイル チェッカーを実行することを推奨しています。

1. 検索ボックスに cmd と入力し、コマンド プロンプトを右クリックして管理者として実行を選択します。
2. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キーを押します。完了するまで待ちます。
3. sfc /scannow と入力して Enter キーを押します。検証が 100% に達するまでウィンドウを閉じないでください。
4. 再起動してから、もう一度更新プログラムをチェックします。

期待される結果：SFC に、整合性違反は見つからなかった、または破損したファイルが見つかり修復された、と表示されます。詳しくは、システム ファイル チェッカーでシステム ファイルを修復する方法をご覧ください。

6. Windows Update のキャッシュを削除する

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更新プログラムのダウンロード フォルダーに破損したファイルがあると、同じ更新プログラムが何度も失敗することがあります。このフォルダーの中身を削除すると、Windows がファイルを新しくダウンロードし直します。

1. Windows ロゴ キー + R キーを押し、services.msc と入力して Enter キーを押します。
2. Windows Update を右クリックし、停止を選択します。
3. エクスプローラーを開いて C:\Windows\SoftwareDistribution に移動し、フォルダー内のものをすべて削除します（フォルダー自体は削除しません）。
4. サービスの画面に戻り、Windows Update を右クリックして開始を選択します。
5. もう一度更新プログラムをチェックします。

期待される結果：Windows が更新プログラムを最初からダウンロードし直して、インストールします。

7. 他社製のセキュリティ ソフトウェアを確認する

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Microsoft によると、他社製のウイルス対策ソフトやセキュリティ ソフトウェアが原因で、更新プログラムのインストール中にエラーが発生することがあります。こうしたソフトウェアを使っている場合は：

1. セキュリティ ソフトウェアのメーカーの Web サイトで、お使いの Windows のバージョンに対応しているか確認します。
2. インストーラーとプロダクト キー（ある場合）が手元にあることを確認してから、設定 > アプリ > インストールされているアプリで一時的にアンインストールします。
3. Windows の更新プログラムをインストールします。
4. すぐにセキュリティ ソフトウェアを再インストールします。

期待される結果：他社製のセキュリティ ソフトウェアを削除している間に更新プログラムがインストールされ、その後は保護が元どおり有効になります。

8. 失敗している更新プログラムが Windows 回復環境（WinRE）の更新プログラムの場合

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設定 > Windows Update > 更新の履歴で、更新プログラムの名前を確認します。名前に Windows 回復環境が含まれている場合、原因はファイルの破損ではなく容量不足かもしれません。Microsoft によると、これらの更新プログラムのエラーの報告方法に問題があるため、本当の原因が回復パーティションのディスク容量不足であっても、0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE と表示されることがあります。

• Microsoft の Windows 10 用 WinRE 更新プログラムをインストールするには、回復パーティションに 250 MB の空き容量が必要です。
• 現在 Microsoft は、回復パーティションの空き容量が足りない PC にはこの更新プログラムを提供しないとしています。もう一度更新プログラムをチェックして、まだ表示されるか確認してください。
• 回復環境がどこにインストールされているかを確認するには、管理者としてコマンド プロンプトを開き、reagentc /info を実行します。
• Microsoft は、回復パーティションを手動で拡張する手順（KB5028997）も公開しています。diskpart ツールを使って Windows のパーティションを縮小し、回復パーティションを作り直す手順なので、操作に自信のある方向けです。

期待される結果：パーティションの容量が足りるようになって WinRE 更新プログラムがインストールされるか、更新プログラムが提供されなくなります。

それでも 0x80070643 が表示される場合に試すこと

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• 日付と時刻を確認する：設定 > 時刻と言語 > 日付と時刻で、時刻とタイム ゾーンの自動設定をオンにしてから、今すぐ同期を選択します。
• 余分なハードウェアを取り外す：必要のないストレージ ドライブ、ドッキング ステーション、その他のデバイスを取り外してから、もう一度試します。
• ドライブのエラーをチェックする：管理者として開いたコマンド プロンプトで chkdsk /f C: を実行し、求められたら再起動します。
• 詳しいガイドを読む：Windows Update の問題を解決する方法では、ほかの更新エラーとその対処法も紹介しています。