Comment corriger l’erreur d’installation 0x80070643 sous Windows

L’erreur 0x80070643 est le code Windows de ERROR_INSTALL_FAILURE : une installation a commencé mais ne s’est pas terminée. Il y a quelques années, elle apparaissait souvent lors de l’installation de Microsoft Security Essentials. Aujourd’hui, on la voit aussi dans Windows Update, à côté d’une mise à jour qui échoue sans cesse. Commencez par la section 1 si vous installiez Security Essentials ; sinon, suivez les sections 2 à 7 dans l’ordre et recherchez à nouveau les mises à jour après chacune d’elles.

1. Vous installez Microsoft Security Essentials ? Vous n’en avez pas besoin

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Microsoft Security Essentials était l’antivirus gratuit de Microsoft à l’époque de Windows 7. Le support de Windows 7 a pris fin le 14 janvier 2020, et Microsoft a cessé de mettre à jour le programme Security Essentials lui-même après cette date. L’installer sur un PC récent ne résoudra donc pas le problème.

Windows 11 et Windows 10 comprennent déjà l’application Sécurité Windows, avec l’Antivirus Microsoft Defender intégré. Pour vérifier que vous êtes protégé :

1. Recherchez Sécurité Windows dans le menu Démarrer et ouvrez l’application.
2. Sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
3. Sélectionnez Analyse rapide pour lancer une vérification tout de suite.

Si vous êtes encore sous Windows 7, ce PC ne reçoit plus de mises à jour de sécurité de Microsoft, et Microsoft recommande de passer à une version plus récente de Windows.

Résultat attendu : Sécurité Windows s’ouvre et l’analyse rapide se termine : il n’y a donc plus rien à installer.

2. Redémarrez et relancez la mise à jour

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Commencez par les vérifications les plus simples du guide de dépannage de Microsoft pour les mises à jour : l’alimentation, la connexion et une nouvelle recherche de mises à jour.

1. Sélectionnez Démarrer > Marche/Arrêt > Redémarrer.
2. Vérifiez que votre PC est branché sur le secteur et connecté à Internet.
3. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour.

Sous Windows 10 : le chemin est Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jour.

Résultat attendu : la mise à jour s’installe, ou échoue à nouveau avec le même code (passez alors à la section 3).

3. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

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L’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update de Microsoft lance des diagnostics et tente de corriger le problème à votre place. Microsoft conseille de l’exécuter d’abord dans l’application Obtenir de l’aide.

1. Ouvrez l’application Obtenir de l’aide et lancez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update depuis cette application.
2. Si le problème persiste, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes, puis sélectionnez Exécuter à côté de Windows Update.
3. Une fois l’opération terminée, redémarrez et recherchez à nouveau les mises à jour.

Sous Windows 10 : utilisez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires > Windows Update > Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.

Résultat attendu : l’utilitaire indique ce qu’il a corrigé, et la mise à jour s’installe lors de la recherche suivante.

4. Libérez de l’espace disque

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Les mises à jour ont besoin de place pour être téléchargées et décompressées. Le guide de dépannage de Microsoft demande au moins 16 Go d’espace libre sous Windows 32 bits et au moins 20 Go sous Windows 64 bits.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Stockage > Recommandations de nettoyage.
2. Passez en revue les catégories, sélectionnez les éléments dont vous n’avez pas besoin, puis sélectionnez Nettoyer.

Sous Windows 10 : recherchez Nettoyage de disque, choisissez votre lecteur, cochez les types de fichiers à supprimer, puis sélectionnez Nettoyer les fichiers système pour libérer davantage d’espace.

Résultat attendu : votre lecteur système dispose de plus d’espace libre, et la mise à jour a la place nécessaire pour s’installer.

5. Réparez les fichiers système de Windows avec DISM et SFC

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Des fichiers système endommagés peuvent empêcher l’installation des mises à jour. Microsoft recommande d’exécuter d’abord DISM, puis le Vérificateur des fichiers système.

1. Tapez cmd dans la zone de recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Tapez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth et appuyez sur Entrée. Attendez la fin de l’opération.
3. Tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée. Ne fermez pas la fenêtre avant que la vérification n’atteigne 100 %.
4. Redémarrez, puis recherchez à nouveau les mises à jour.

Résultat attendu : SFC indique qu’il n’a trouvé aucune violation d’intégrité, ou qu’il a trouvé des fichiers endommagés et les a réparés. Pour en savoir plus, consultez Comment réparer les fichiers système avec le Vérificateur des fichiers système.

6. Videz le cache de Windows Update

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Des fichiers endommagés dans le dossier de téléchargement des mises à jour peuvent faire échouer la même mise à jour encore et encore. Vider ce dossier oblige Windows à télécharger de nouvelles copies.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
2. Cliquez avec le bouton droit sur Windows Update et sélectionnez Arrêter.
3. Ouvrez l’Explorateur de fichiers, accédez à C:\Windows\SoftwareDistribution et supprimez tout le contenu du dossier (mais pas le dossier lui-même).
4. De retour dans Services, cliquez avec le bouton droit sur Windows Update et sélectionnez Démarrer.
5. Recherchez à nouveau les mises à jour.

Résultat attendu : Windows télécharge à nouveau la mise à jour depuis le début et l’installe.

7. Vérifiez les logiciels de sécurité tiers

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Microsoft indique que les antivirus ou logiciels de sécurité d’autres éditeurs peuvent provoquer des erreurs pendant l’installation des mises à jour. Si vous en utilisez un :

1. Consultez le site web de l’éditeur du logiciel de sécurité pour vérifier qu’il prend en charge votre version de Windows.
2. Assurez-vous d’avoir son programme d’installation et sa clé de produit éventuelle, puis désinstallez-le temporairement depuis Paramètres > Applications > Applications installées.
3. Installez la mise à jour Windows.
4. Réinstallez immédiatement votre logiciel de sécurité.

Résultat attendu : la mise à jour s’installe pendant que l’autre logiciel de sécurité est désinstallé, et votre protection est rétablie ensuite.

8. Si la mise à jour qui échoue concerne l’environnement de récupération Windows (WinRE)

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Vérifiez le nom de la mise à jour dans Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour. S’il mentionne l’environnement de récupération Windows, la cause peut être un manque d’espace plutôt que des fichiers endommagés. Microsoft explique qu’en raison d’un problème dans la façon dont ces mises à jour signalent les erreurs, vous pouvez voir 0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE alors que le vrai problème est un espace disque insuffisant dans la partition de récupération.

• La mise à jour WinRE de Microsoft pour Windows 10 a besoin de 250 Mo d’espace libre dans la partition de récupération pour s’installer.
• Microsoft indique désormais que cette mise à jour n’est pas proposée aux PC dont la partition de récupération ne dispose pas d’assez d’espace libre : recherchez donc à nouveau les mises à jour pour voir si elle figure toujours dans la liste.
• Pour savoir où votre environnement de récupération est installé, ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et exécutez reagentc /info.
• Microsoft publie aussi des instructions manuelles pour agrandir la partition de récupération (KB5028997). Elles utilisent l’outil diskpart pour réduire votre partition Windows et recréer la partition de récupération : elles sont donc réservées aux utilisateurs expérimentés.

Résultat attendu : la mise à jour WinRE s’installe une fois que la partition dispose d’assez d’espace, ou n’est plus proposée.

Toujours l’erreur 0x80070643 ? Que faire ensuite

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• Vérifiez la date et l’heure : dans Paramètres > Heure et langue > Date et heure, activez le réglage automatique de l’heure et du fuseau horaire, puis sélectionnez Synchroniser maintenant.
• Débranchez le matériel superflu : déconnectez les lecteurs de stockage, stations d’accueil et autres périphériques dont vous n’avez pas besoin, puis réessayez.
• Recherchez les erreurs sur le lecteur : dans une invite de commandes ouverte en tant qu’administrateur, exécutez chkdsk /f C: et redémarrez quand Windows vous le demande.
• Lisez le guide complet : Comment résoudre les problèmes de Windows Update présente d’autres erreurs de mise à jour et leurs solutions.